Centro de Contacto

Encontre respostas para as perguntas que mais nos fazem. Quer se trate de produtos, serviços ou informações sobre o envio - temos tudo o que precisa. Não hesite em contactar-nos se ainda tiver dúvidas.

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Informações gerais

Quais são as opções de pagamento oferecidas?

Para sua conveniência, Icetubs aceita uma série de opções de pagamento, incluindo iDeal, os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay), PayPal, Sofort, Klarna e Spraypay. Escolha o método que mais lhe convém para uma transação segura e sem problemas.

Qual é o prazo de entrega

O prazo de entrega é de 6 a 8 semanas. Será notificado da data exacta de entrega com uma semana de antecedência. Além disso, mantê-lo-emos atualizado sobre a sua encomenda através de um e-mail semanal.

Oferecem financiamento?

Sim, oferecemos opções de financiamento flexíveis para facilitar a compra do seu Icetub. Com o Spraypay, pode repartir o custo por um máximo de 50 meses. Em alternativa, a Klarna oferece a opção de pagamento em 3 prestações, dando-lhe a flexibilidade de orçamentar num período mais curto.

Materiais e certificações

Inserir:

Aço inoxidável durável com resistência à corrosão.

Moldura:

Estrutura estável em madeira térmica com resistência à podridão.

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Pagamento e entrega

Qual é o prazo de entrega?

Quando começa o prazo de entrega?

O prazo de entrega começa a contar a partir do pagamento integral da fatura.

Oferecem financiamento?

Quem envia o meu Icetub e onde é entregue?

Os nossos Icetubs são produzidos na Lituânia e serão enviados diretamente de lá. O nosso departamento de logística local encarrega-se do transporte. Desde a fábrica até à sua porta ou entrada. Esta é a parte final da entrega. O motorista não o ajudará a transportar o Icetub para o interior.

Materiais e certificações

Inserir:

Aço inoxidável durável com resistência à corrosão.

Moldura:

Estrutura estável em madeira térmica com resistência à podridão.

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Tenho de estar em casa para receber o meu Icetub?

O Icetub é descarregado do camião numa palete. O icetub, o motor de refrigeração e os degraus são embalados separadamente em caixas de cartão. A palete completa pesa aproximadamente 100 kg.

Posso ajustar a minha data de entrega?

Sim, pode ajustar a data de entrega até quatro dias antes da data prevista para a expedição. Será notificado da data exacta uma semana antes da entrega. Assim, terá três dias para responder e pedir uma data de entrega diferente.

Como funciona a entrega na Suíça?

Documentação aduaneira:

Uma fatura comercial que especifique os pormenores da transação, incluindo a descrição e o valor das mercadorias
Poderá ser necessária uma lista de embalagem com o conteúdo de cada pacote (dependendo do expedidor)
Pode ser necessário um certificado de origem para indicar o país onde as mercadorias foram produzidas.

Declarações aduaneiras:

Os exportadores poderão ter de apresentar declarações aduaneiras electrónicas através do sistema aduaneiro neerlandês (AGS)
O Documento Administrativo Único (DAU) é normalmente utilizado para este efeito

Pautas e direitos:

A Suíça não é membro da União Europeia (UE), pelo que podem ser aplicadas tarifas e direitos específicos
Consultar o sítio Web da alfândega suíça ou consultar as autoridades para determinar as taxas aplicáveis às suas mercadorias

Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA):

A Suíça aplica IVA às mercadorias importadas. Certifique-se de que compreende as implicações do IVA e se as suas mercadorias estão sujeitas ao mesmo
A Suíça tem uma taxa normal de IVA aplicável à maioria dos bens e serviços. Atualmente, esta taxa é de 7,7%, mas pode mudar e não é válida para todos os produtos

Procedimentos aduaneiros:

Itens restritos ou proibidos: ‍Consultequaisquer restrições ou proibições relativas a determinados bens aquando da exportação para a Suíça. Alguns artigos podem necessitar de autorizações especiais. Verifique todos os procedimentos alfandegários específicos que podem ser aplicados às suas mercadorias. Isso pode incluir a obtenção de um número EORI.

Transporte e logística: Escolha um método de transporte e um fornecedor de logística fiáveis. Certifique-se de que as suas mercadorias cumprem os requisitos de embalagem e rotulagem.

Incoterms: Definir claramente as responsabilidades e os custos entre os dois, especificando os Incoterms adequados no contrato de venda

Manutenção e assistência técnica

De que ligação eléctrica necessito para a unidade de refrigeração?

Para o mercado europeu, dispomos de uma ficha de ligação normalizada para 220 V. Para o mercado do Reino Unido, dispomos de uma ficha de ligação normalizada para 220 V. Para o mercado dos EUA, dispomos de uma ficha de ligação normalizada para 110 V.

Que refrigerante está na unidade de arrefecimento?

Refrigerante R32.
O R32 é um refrigerante de hidrofluorocarbono (HFC) normalmente utilizado em sistemas de ar condicionado como substituto de outros refrigerantes com maior potencial de aquecimento global (GWP): Num sistema de ar condicionado típico, o R32 passa por um ciclo de compressão e expansão. Durante a compressão, transforma-se num gás de alta temperatura e alta pressão que liberta calor. Este calor é então expelido para o exterior. Durante a expansão, transforma-se num líquido de baixa temperatura e baixa pressão que absorve o calor do ambiente interior.Eficiência e impacto ambiental:O R32 é conhecido pela sua eficiência relativamente elevada e menor impacto ambiental em comparação com alguns outros fluidos frigorigéneos. Tem um GWP mais baixo, contribuindo menos para o aquecimento global.

Oferecem financiamento?

Como funciona a unidade de refrigeração?

O arrefecimento a água envolve a utilização de água como meio para transportar o calor do refrigerante, com um permutador de calor que transfere o calor da água para o refrigerante.

Materiais e certificações

Inserir:

Aço inoxidável durável com resistência à corrosão.

Moldura:

Estrutura estável em madeira térmica com resistência à podridão.

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Qual é o nível de ruído do sistema de arrefecimento?

O ruído da unidade de arrefecimento é de 60DB quando está a bombear (aumentando ou diminuindo a temperatura), o que é comparável a alguém a falar muito alto ou ao ruído de uma ventoinha em pleno verão.

Quais são as especificações da unidade de arrefecimento?

Capacidade de arrefecimento: 3,17 kW
Consumo de energia: 1,35 kW
Nível de ruído (1 m de distância): 60 dB (quando a unidade de arrefecimento está a arrefecer)
Peso: 30 kg

Quem é o fabricante do aparelho de refrigeração?

Agradecemos a sua curiosidade. No entanto, mantemos uma confidencialidade rigorosa relativamente à identidade dos nossos parceiros de fabrico, uma vez que se trata de um componente essencial da nossa vantagem competitiva e garante a qualidade e a exclusividade das nossas ofertas. Pode ter a certeza de que os nossos produtos são fabricados com o máximo cuidado e precisão para satisfazer os mais elevados padrões de qualidade e desempenho.