Icetubs Política de envio e entrega
Na Icetubs, estamos empenhados em proporcionar aos nossos clientes uma experiência de envio sem problemas e fiável. Quer tenha encomendado um banho de gelo, uma sauna ou acessórios, garantimos que a sua encomenda é entregue de forma segura e eficiente.
Onde é que entregamos
Entregamos em todo o mundo! Se o seu país não estiver listado abaixo, contacte a nossa equipa de vendas para obter mais assistência.
- Europa
- Reino Unido, Suíça, Turquia, Lichtenstein, Geórgia, Montenegro e Noruega
- Estados Unidos da América
- Canadá
- México
Despesas de envio
Temos o prazer de informar que todos os preços do Icetubs incluem o envio para a maioria dos destinos. No entanto, alguns locais podem ter custos de envio adicionais e os acessórios encomendados sem um Icetubs terão custos de envio. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, a nossa equipa de vendas está sempre disponível para ajudar.
Alfândegas e direitos
Para entregas internacionais, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos. Estes são da responsabilidade do cliente e serão cobrados aquando da entrega. Consulte a alfândega local para obter mais informações sobre as taxas aplicáveis.
Prazo de execução
Compreendemos o seu entusiasmo em receber o seu Icetubs! O prazo de entrega é, normalmente, de 6 semanas para o nosso Icetubs e de 2 semanas para os acessórios. No entanto, para encomendas nos EUA, o prazo de entrega do Icetubs é mais curto, normalmente 2 semanas.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas. Para qualquer dúvida sobre o prazo de entrega das encomendas actuais, contacte a transportadora.
Processo de encomenda
Uma vez efectuada a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com as expectativas de entrega. Duas semanas antes da entrega, pedir-lhe-emos que confirme a sua morada e data de entrega. Após a confirmação, será iniciado o processo de entrega. Certifique-se de que verifica novamente o endereço de entrega e a descrição do produto. Acrescente quaisquer instruções especiais para o motorista de entrega na sua resposta para evitar atrasos.
Se efetuar uma compra online, o pagamento será processado imediatamente. Se solicitar um orçamento, enviar-lhe-emos um orçamento personalizado no prazo de 1 dia útil.
Como é que o meu Icetubs é embalado?
O seu IceBarrel, IceBath ou ProBath é embalado de forma segura com materiais ecológicos para evitar danos durante o transporte. A embalagem inclui uma palete, uma caixa de cartão e tiras de plástico e deve ser eliminada pelo utilizador. Estamos a melhorar continuamente as nossas embalagens para que sejam ainda mais ecológicas e fáceis de eliminar, com o objetivo de reduzir os resíduos e garantir que o seu produto chega em segurança. Acreditamos em ajudar o planeta e em tornar a sua vida mais fácil com menos embalagens.
O que devo fazer quando chegar o meu Icetubs ?
O nosso parceiro logístico entregará o seu Icetub à sua porta, mas não prestará assistência em escadas ou elevadores. É necessária uma assinatura aquando da entrega. Se não for solicitada uma assinatura, informe imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para garantir o apoio em caso de perda de mercadoria ou de artigos danificados.
Quando chegar o vosso Icetubs :
- Inspecionar a embalagem: Verificar se existem danos visíveis. Se detetar algum problema, informe o motorista de entrega e contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente.
- Comunicar os danos: Documentar e comunicar quaisquer danos na embalagem.
- Desembalar e inspecionar: Depois de desembalar, inspeccione o Icetubs e todas as peças para verificar se existem danos.
Receberá manuais e informações adicionais por correio eletrónico antes da entrega, com um folheto único incluído na embalagem para assistência na configuração. A configuração do seu Icetubs demora normalmente 5-10 minutos.
Como posso seguir a minha encomenda?
Receberá informações de seguimento por correio eletrónico assim que a sua encomenda for enviada. Isto permitir-lhe-á acompanhar o progresso da sua entrega e saber quando esperar a sua Icetubs. Se ainda não recebeu o seu número de seguimento ou se tem dúvidas sobre o seu número de seguimento, contacte o nosso departamento de transportes, que terá todo o prazer em ajudá-lo.
O que acontece se as tentativas de entrega falharem?
Se uma tentativa de entrega falhar, o nosso parceiro logístico entrará em contacto consigo para reagendar a entrega. Certifique-se de que está alguém disponível para receber a entrega à hora marcada. As tentativas de entrega adicionais podem implicar custos adicionais.