Garantia

Última atualização: 19 de fevereiro de 2025

1. Cobertura da garantia

Esta garantia é complementar aos seus direitos legais ao abrigo das leis de proteção do consumidor da UE, incluindo a Diretiva 2019/771 relativa à venda de bens e a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos do consumidor, e não afecta esses direitos.

• Consumidores (uso privado): Garantia padrão de 2 anos para defeitos de fabrico e falhas de componentes em condições normais de utilização.
• Utilização comercial/profissional: 6 meses de garantia para utilização comercial ou profissional.
• Exclusões: A ferrugem ou a corrosão devidas à exposição costeira (num raio de 20 km da costa) não estão cobertas. Se colocar o seu produto num ambiente costeiro, contacte-nos para obter informações sobre medidas de proteção em icetubs ou icetubs

2. Condições de garantia

• Apenas para uso privado: Esta garantia aplica-se apenas a utilização privada, exceto se indicado em contrário por escrito.
• Serviço de garantia: Os produtos defeituosos serão reparados ou substituídos gratuitamente, com substituições remodeladas após três meses.
• Exclusões: A mão de obra e as despesas de deslocação não estão cobertas.
• Anulação da garantia: Se os danos resultarem de uma utilização incorrecta (ver Secção 6), a garantia é anulada.

3. Como reclamar a sua garantia

Se o produto for considerado defeituoso no prazo de dois anos a contar da data da compra, a legislação comunitária em matéria de defesa do consumidor presume que o produto era defeituoso no momento da venda, a menos que possamos provar o contrário.

• Os consumidores são encorajados a comunicar os defeitos o mais rapidamente possível para uma resolução mais rápida, mas devem fazê-lo no prazo de dois meses após a descoberta para efeitos de garantia.
• Os utilizadores profissionais devem comunicar os defeitos no prazo de 14 dias a contar da data em que se aperceberam do problema.

Contacto:
Envie a sua reclamação para icetubs com:

• Nome completo
• Fatura/Prova de compra
• Problema do produto (descrição e foto/vídeo de prova)

As reparações devem ser efectuadas por um técnico Icetubs.

As reparações não autorizadas anulam a garantia.

4. Componentes abrangidos

A garantia cobre defeitos nas seguintes peças:

Banhos de gelo: Compressores, condensador e aquecimento, ventiladores, placas de circuitos principais, tampa, sensores de temperatura, bomba de vácuo, bomba de água e painel de controlo

Saunas: Elementos de aquecimento, painéis de controlo, painéis interiores/exteriores, bancos, portas e sistemas de cablagem e eléctricos

5. Garantia das peças substituídas

• A substituição de uma peça não reinicia a garantia original do produto.
• As peças substituídas permanecem cobertas durante o período restante da garantia original do produto.
• Se uma peça substituída falhar durante o período de garantia, repará-la-emos ou substituí-la-emos por uma peça renovada sem custos.
• Os custos de mão de obra para remoção, substituição ou instalação não estão cobertos.

6. Utilização correta e exclusões da garantia

O Icetub deve ser sempre utilizado corretamente. Uma utilização incorrecta anula a garantia.

6.1. Banhos de gelo - Restrições de utilização no exterior

• Em caso de geada inferior a -5°C, desmontar e guardar o aparelho de refrigeração no interior.
• Em caso de geada inferior a 1°C, a unidade de arrefecimento deve funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em modo "automático", com os temporizadores inactivos.

6.2. Banheiras de gelo - Exclusões da garantia

A garantia não cobre:

• Ferrugem ou corrosão nas unidades colocadas a menos de 20 km da costa. Contactar-nos para medidas de proteção.
• Utilização incorrecta, incluindo a adição de substâncias não aprovadas à água.
• Danos resultantes do transporte ou da deslocação, exceto se forem tratados pela Icetubs.
• Instalação incorrecta, incluindo a colocação do produto num piso irregular.
• Não proteger o motor, por exemplo, deixando-o desligado ou no modo "Arrefecimento" em ambientes exteriores com temperaturas negativas.
• Colocar objectos estranhos na banheira, tais como óculos, brinquedos ou outros artigos.
• Danos ambientais causados por incêndio, inundação, roubo, pragas ou condições climatéricas extremas.
• Não cumprimento das instruções de instalação, operação ou manutenção fornecidas pela Icetubs.
• Utilização de produtos químicos não autorizados, incluindo sais, magnésio ou substâncias corrosivas.
• Danos causados pela água em componentes eléctricos devido a negligência.
• Formação de ferrugem devido à proximidade de piscinas com cloro ou de ambientes húmidos sem ventilação.
• Sobreaquecimento devido a uma ventilação deficiente, como bloquear as ventoinhas ou colocar a unidade demasiado perto das paredes.
• Danos eléctricos provocados por tomadas não ligadas à terra ou mal instaladas, ou por uma má instalação eléctrica (por exemplo, colocar o produto demasiado perto de uma tomada ou deixar o cabo exposto).
• Lesões pessoais, incluindo escorregamento, queda, afogamento ou desmaio durante a utilização do produto.

6.3. Ice Sauna - Exclusões da garantia

A garantia não cobre:

• Utilização incorrecta, incluindo exceder a gama de temperaturas recomendada.
• Ferrugem ou corrosão nas unidades colocadas a menos de 20 km da costa. Contactar-nos para medidas de proteção.
• Danos resultantes de transporte, instalação ou modificações incorrectas não autorizadas pela Icetubs.
• Danos por água ou humidade nos componentes eléctricos devido a exposição ou vedação inadequada.
• Sobrecarga dos circuitos eléctricos para além das especificações recomendadas.
• Negligência, reparações não autorizadas ou danos resultantes do desgaste normal.
• Lesões pessoais resultantes de utilização incorrecta, utilização não supervisionada ou incumprimento das orientações de segurança.

7. Exoneração de responsabilidade

• Icetubs B.V. não se responsabiliza por danos materiais, danos na água ou ferimentos pessoais devido a uma utilização incorrecta.
• Esta garantia exclui danos indirectos, acidentais ou consequenciais, incluindo perda de utilização ou perda económica.

8. Lei aplicável e litígios (UE)

Esta garantia rege-se pela legislação neerlandesa. No entanto, se o utilizador for um consumidor da União Europeia, os seus direitos estão protegidos ao abrigo da legislação aplicável aos consumidores da UE.

Em caso de litígio, pode intentar uma ação judicial em qualquer um dos seguintes locais

• Os tribunais competentes de Amesterdão, Países Baixos, ou
• Os tribunais do seu país de residência na UE, conforme permitido pela legislação comunitária de proteção dos consumidores.

Em caso de litígio, pode também aceder a mecanismos de resolução alternativa de litígios (RAL) ao abrigo da Diretiva 2013/11/UE da UE.

9. Informações de contacto

Para obter o serviço de garantia, contacte-nos através de

Correio eletrónico: [email protected]

Endereço: Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amesterdão, Países Baixos

Última atualização: 19 de fevereiro de 2025

1. Cobertura da garantia

• Esta garantia é adicional aos seus direitos estatutários ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor do Reino Unido de 2015 e não afecta esses direitos.
• Consumidores (uso privado): Garantia padrão de 2 anos para defeitos de fabrico e falhas de componentes em condições normais de utilização.
• Utilização comercial/profissional: 6 meses de garantia para utilização comercial ou profissional.
• Exclusões: A ferrugem ou corrosão devido à exposição costeira (num raio de 12 milhas da costa) não está coberta. Se colocar o seu produto num ambiente costeiro, contacte-nos para obter medidas de proteção emicetubs info@icetu icetubs.

2. Condições de garantia

• Apenas para uso privado: Esta garantia aplica-se apenas a utilização privada, exceto se indicado em contrário por escrito.
• Serviço de garantia: Os produtos defeituosos serão reparados ou substituídos gratuitamente, com substituições remodeladas após três meses.
• Exclusões: A mão de obra e as despesas de deslocação não estão cobertas.
• Anulação da garantia: Se os danos resultarem de uma utilização incorrecta (ver Secção 6), a garantia é anulada.

3. Como reclamar a sua garantia

• Se o produto for considerado defeituoso no prazo de seis meses a contar da data da compra, a legislação britânica presume que o produto era defeituoso no momento da venda, exceto se pudermos provar o contrário.
• Os consumidores são encorajados a comunicar os defeitos o mais rapidamente possível para uma resolução mais rápida, mas devem fazê-lo no prazo de dois meses após a descoberta para efeitos de garantia.
• Os utilizadores profissionais devem comunicar os defeitos no prazo de 14 dias a contar da data em que se aperceberam do problema.
• Contacto: [email protected] com:
  
  • Nome completo
  • Fatura/Prova de compra
  • Problema do produto (descrição e foto/vídeo de prova)
• As reparações devem ser efectuadas por um técnico Icetubs.
• As reparações não autorizadas anulam a garantia.

4. Componentes abrangidos

A garantia cobre defeitos nas seguintes peças:

• Banhos de gelo: Compressores, condensador e aquecimento, ventiladores, placas de circuito principais, tampa, sensores de temperatura, bomba de vácuo, bomba de água, painel de controlo.
• Saunas: Elementos de aquecimento, painéis de controlo, painéis interiores/exteriores, bancadas, portas, cablagem e sistemas eléctricos.

5. Garantia das peças substituídas

• A substituição de uma peça não reinicia a garantia original do produto.
• As peças substituídas permanecem cobertas durante o período restante da garantia original do produto.
• Se uma peça substituída falhar durante o período de garantia, repará-la-emos ou substituí-la-emos por uma peça renovada sem custos.
• Os custos de mão de obra para remoção, substituição ou instalação não estão cobertos.

6. Utilização correta e exclusões da garantia

O Icetub deve ser sempre utilizado corretamente. Uma utilização incorrecta anula a garantia.

6.1. Banhos de gelo - Restrições de utilização no exterior

• Em caso de geada inferior a -5°C, desmontar e guardar o aparelho de refrigeração no interior.
• Em caso de geada inferior a 1°C, a unidade de arrefecimento deve funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em modo "automático", com os temporizadores inactivos.

6.2. Banheiras de gelo - Exclusões da garantia

A garantia não cobre:

• Ferrugem ou corrosão nas unidades colocadas a menos de 12 milhas da costa. Contactar-nos para medidas de proteção.
• Utilização incorrecta, incluindo a adição de substâncias não aprovadas à água.
• Danos resultantes do transporte ou da deslocação, exceto se forem tratados pela Icetubs.
• Instalação incorrecta, incluindo a colocação do produto num piso irregular.
• Não proteger o motor, por exemplo, deixando-o desligado ou no modo "Arrefecimento" em ambientes exteriores com temperaturas negativas.
• Colocar objectos estranhos na banheira, tais como óculos, brinquedos ou outros artigos.
• Danos ambientais causados por incêndio, inundação, roubo, pragas ou condições climatéricas extremas.
• Não cumprimento das instruções de instalação, operação ou manutenção fornecidas pela Icetubs.
• Utilização de produtos químicos não autorizados, incluindo sais, magnésio ou substâncias corrosivas.
• Danos causados pela água em componentes eléctricos devido a negligência.
• Formação de ferrugem devido à proximidade de piscinas com cloro ou de ambientes húmidos sem ventilação.
• Sobreaquecimento devido a uma ventilação deficiente, como bloquear as ventoinhas ou colocar a unidade demasiado perto das paredes.
• Danos eléctricos provocados por tomadas não ligadas à terra ou mal instaladas, ou por uma má instalação eléctrica (por exemplo, colocar o produto demasiado perto de uma tomada ou deixar o cabo exposto).
• Lesões pessoais, incluindo escorregamento, queda, afogamento ou desmaio durante a utilização do produto.

6.3. Ice Sauna - Exclusões da garantia

A garantia não cobre:

• Utilização incorrecta, incluindo exceder a gama de temperaturas recomendada.
• Ferrugem ou corrosão nas unidades colocadas a menos de 12 milhas da costa. Contactar-nos para medidas de proteção.
• Danos resultantes de transporte, instalação ou modificações incorrectas não autorizadas pela Icetubs.
• Danos por água ou humidade nos componentes eléctricos devido a exposição ou vedação inadequada.
• Sobrecarga dos circuitos eléctricos para além das especificações recomendadas.
• Negligência, reparações não autorizadas ou danos resultantes do desgaste normal.
• Lesões pessoais resultantes de utilização incorrecta, utilização não supervisionada ou incumprimento das orientações de segurança.

7. Exoneração de responsabilidade

• Icetubs B.V. não se responsabiliza por danos materiais, danos na água ou ferimentos pessoais devido a uma utilização incorrecta.
• Esta garantia exclui danos indirectos, acidentais ou consequenciais, incluindo perda de utilização ou perda económica.

8. Legislação aplicável e litígios

Esta garantia rege-se pela legislação neerlandesa. No entanto, se o utilizador for um consumidor no Reino Unido, os seus direitos estão protegidos ao abrigo das leis de consumo aplicáveis no Reino Unido, incluindo a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.

Em caso de litígio, pode intentar uma ação judicial em qualquer um dos seguintes locais

• Os tribunais competentes de Amesterdão, Países Baixos, ou
• Os tribunais do seu país de residência no Reino Unido, conforme permitido pelas leis de proteção do consumidor do Reino Unido.

Em caso de litígio, o utilizador pode também aceder a mecanismos alternativos de resolução de litígios (ADR) em conformidade com a legislação do Reino Unido em matéria de consumo.

9. Informações de contacto

Para obter o serviço de garantia, contacte-nos através de

Correio eletrónico: [email protected]

Endereço: Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amesterdão, Países Baixos

Última atualização: 19 de fevereiro de 2025

1. Cobertura da garantia

• Garantia limitada de 2 anos para consumidores (uso privado), em conformidade com a lei Magnuson-Moss Warranty Act.
• Garantia de 6 meses para utilização comercial/profissional.
• Cobre os defeitos de fabrico e as falhas de componentes em condições normais de utilização.
• A ferrugem ou corrosão devido à exposição costeira (num raio de 12 milhas da costa) não está coberta. Se tiver dúvidas sobre a colocação costeira, contacte-nos para obter orientações sobre medidas de proteçãoicetubs info@icetu icetubs.

2. Condições de garantia

• A garantia aplica-se apenas ao uso privado, salvo indicação em contrário por escrito.
• O serviço de garantia inclui a reparação ou substituição gratuita em caso de defeitos, com substituições remodeladas após três meses.
• Os custos de mão de obra e de deslocação não estão cobertos por esta garantia. Isto inclui custos de remoção, reinstalação e visitas de técnicos.
• A garantia é anulada se o defeito resultar de uma utilização incorrecta (ver secção 6).

3. Como reclamar a sua garantia

• Comunicar imediatamente os defeitos, dentro do prazo:
  
  • 14 dias para utilizadores empresariais/profissionais.
  • 60 dias para os consumidores.
• Contacto [email protected] com:
  
  • Nome completo
  • Fatura/Prova de compra
  • Problema do produto (descrição e foto/vídeo de prova)
• As reparações devem ser efectuadas por um técnico Icetubs.
• As reparações não autorizadas anulam a garantia.

4. Componentes abrangidos

As seguintes peças estão cobertas pela garantia:

• Banhos de gelo: Compressores, condensador e aquecimento, ventiladores, placas de circuito principais, tampa, sensores de temperatura, bomba de vácuo, bomba de água, painel de controlo.
• Saunas: Elementos de aquecimento, painéis de controlo, painéis interiores/exteriores, bancadas, portas, cablagem e sistemas eléctricos.

5. Garantia das peças substituídas

• A substituição de uma peça não reinicia a garantia original.
• As peças substituídas estão cobertas durante o período restante da garantia original do produto.
• Se uma peça substituída falhar durante o período de garantia, será reparada ou substituída por uma peça renovada gratuitamente.
• Os custos de mão de obra para remoção, substituição ou instalação não estão cobertos.

6. Importante para uma utilização correta e exclusões da garantia

O Icetub deve ser sempre utilizado corretamente. Uma utilização incorrecta anula a garantia. Isto inclui, mas não está limitado a:

6.1. Restrições de utilização Bath de gelo no exterior

• Em caso de geada inferior a 23°F, retire e guarde a unidade de arrefecimento no interior.
• Em geadas entre 23°F e 32°F, a unidade de arrefecimento deve funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em "automático", com os temporizadores inactivos.

6.2. Exclusões da garantia Bath de gelo

A garantia não cobre:

• Ferrugem ou corrosão nas unidades colocadas a menos de 12 milhas da costa. Se residir numa zona costeira, deve contactar a Icetubs icetubs info@icetu icetubs antes da compra para obter orientação sobre medidas de proteção. Se não o fizer, pode anular a garantia para problemas relacionados com a corrosão
• Utilização incorrecta, incluindo a adição de substâncias não aprovadas à água. Isto inclui, mas não se limita a, produtos químicos não autorizados, tais como cloro, bromo, sais, magnésio ou quaisquer outras substâncias corrosivas não expressamente aprovadas por escrito pela Icetubs.
• Danos provocados pelo transporte ou deslocação, exceto se a unidade for manuseada pela Icetubs.
• Danos causados pela colocação do produto numa superfície irregular.
• Não proteger o motor, deixando-o desligado ou no modo "Arrefecimento" em exteriores com temperaturas negativas.
• Colocar objectos estranhos na banheira, tais como óculos, brinquedos ou outros artigos.
• Exposição a riscos ambientais, incluindo incêndios, inundações, roubos, pragas ou condições climatéricas extremas.
• Não cumprimento das instruções de instalação, operação ou manutenção fornecidas pela Icetubs.
• Utilização de produtos químicos não autorizados, incluindo sais, magnésio ou substâncias corrosivas.
• Danos por água em componentes eléctricos causados por negligência.
• Formação de ferrugem devido à colocação da banheira perto de piscinas com cloro ou em ambientes húmidos sem ventilação adequada.
• Sobreaquecimento devido a uma ventilação deficiente, por exemplo, tapando as ventoinhas ou colocando a unidade demasiado perto das paredes.
• Danos eléctricos provocados por tomadas não ligadas à terra ou mal instaladas, ou por uma instalação eléctrica inadequada, incluindo a colocação do produto demasiado perto de uma tomada ou a exposição do cabo a potenciais perigos.
• Lesões pessoais, incluindo escorregamento, queda, afogamento ou desmaio durante a utilização do produto.

6.3. Exclusões da garantia da sauna

A garantia não cobre:

• Utilização incorrecta, incluindo exceder a gama de temperaturas recomendada.
• Ferrugem ou corrosão nas unidades colocadas a menos de 12 milhas da costa.
• Danos resultantes de transporte, instalação ou modificações incorrectas não autorizadas pela Icetubs.
• Danos por água ou humidade nos componentes eléctricos devido a exposição ou vedação inadequada.
• Sobrecarga dos circuitos eléctricos para além das especificações recomendadas.
• Negligência, reparações não autorizadas ou danos resultantes do desgaste normal.
• Lesões pessoais resultantes de utilização incorrecta, utilização não supervisionada ou incumprimento das orientações de segurança.

7. Exoneração de responsabilidade

- Icetubs B.V. não se responsabiliza por danos materiais, danos na água ou ferimentos pessoais devido a uma utilização incorrecta.

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, Icetubs não é responsável por danos indirectos, acidentais ou consequentes, incluindo perda de utilização ou perda económica.

8. Legislação aplicável e litígios

Esta garantia é regida pela lei holandesa. No entanto, se o utilizador for um Consumidor nos Estados Unidos, os seus direitos estão protegidos ao abrigo das leis de proteção do consumidor federais e estatais aplicáveis nos EUA, incluindo, mas não se limitando à Lei de Garantia Magnuson-Moss.

Em caso de litígio, pode intentar uma ação judicial em qualquer um dos seguintes locais

• Os tribunais competentes de Amesterdão, Países Baixos, ou
• Os tribunais do seu estado de residência nos Estados Unidos, conforme permitido pelas leis de proteção do consumidor dos EUA.

Alguns estados podem fornecer protecções adicionais ao consumidor que se sobrepõem a termos específicos desta garantia. Em caso de litígio, o utilizador pode também ter o direito de recorrer à resolução alternativa de litígios (ADR) ou à arbitragem, conforme permitido pelas leis aplicáveis dos EUA.

9. Informações de contacto

Para obter o serviço de garantia, contacte-nos através de

Correio eletrónico: icetubs