Privacidade
declaração
Icetubs B.V. Política de privacidade.
Última atualização: 11 de setembro de 2023
Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Icetubs B.V. (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efectua uma compra em https://icetubs.com (o "Site") ou comunica de outra forma connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, "o utilizador" e "seu" significam o utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, o utilizador concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Colocaremos a Política de Privacidade revista no Site, actualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre o utilizador a partir de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como o utilizador interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre o utilizador para comunicar com o utilizador, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre o utilizador dependem da forma como este interage com o nosso Sítio e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas ao utilizador. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente do utilizador
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados básicos de contacto, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
- Informações sobre a conta, incluindo o nome de utilizador, a palavra-passe e as perguntas de segurança.
- Informações sobre as compras, incluindo os artigos que vê, coloca no carrinho ou adiciona à lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que o utilizador opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que o utilizador nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. O utilizador pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre o utilizador junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato com o utilizador.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sítios Web e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as informações pessoais do utilizador para lhe fornecer os Serviços, de modo a executar o nosso contrato com o utilizador, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir-lhe publicar comentários.
- Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por correio eletrónico, mensagens de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, o utilizador é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
- Comunicar com o utilizador. Utilizamos as informações pessoais do utilizador para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para respondermos ao utilizador, para lhe fornecermos serviços eficazes e para mantermos a nossa relação comercial com o utilizador.
Biscoitos
Tal como muitos sítios Web, utilizamos Cookies no nosso Sítio. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a alimentação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas acções e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos browsers aceita automaticamente os Cookies por defeito, mas o utilizador pode optar por configurar o seu browser para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do browser. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos à presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e fazer publicidade ao utilizador. Utilizamos o Shopify, o Meta e o Google para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as informações do utilizador de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando o utilizador nos dirige, solicita ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem sucedido.
- Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre os utilizadores para os fins acima indicados em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos as informações pessoais":
Categoria:
- Identificadores, tais como dados básicos de contacto e determinadas informações sobre encomendas e contas
- Informações comerciais, tais como informações sobre encomendas, informações sobre compras e informações de apoio ao cliente
- Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização
Categorias de beneficiários:
- Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de execução, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análises de dados)
- Parceiros comerciais e de marketing
- Afiliados
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre o utilizador.
Nos últimos 12 meses, "partilhámos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais com o objetivo de participar em actividades de publicidade e marketing, como se segue.
Categoria de informações pessoais
- Identificadores, tais como dados básicos de contacto e determinadas informações sobre encomendas e contas
- Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações sobre compras
- Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização
Categorias de beneficiários
- Parceiros comerciais e de marketing
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se o utilizador optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que o utilizador opta por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a privacidade do utilizador ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que o utilizador disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que o utilizador divulgue ou receba de terceiros.
Sítios Web e ligações de terceiros
O nosso Sítio pode fornecer ligações para sítios Web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as respectivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sítios. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados das crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for o pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e conservação das informações do utilizador
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes factores, tais como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos e escolhas
Consoante o local de residência do utilizador, este pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / conhecimento. O utilizador pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação. O utilizador pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de correção. O utilizador pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexactas que mantemos sobre si.
- Direito de portabilidade. O utilizador pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas excepções.
- Direito de recusar a venda ou partilha ou a publicidade direccionada. O utilizador pode ter o direito de nos instruir para não "vendermos" ou "partilharmos" as suas informações pessoais ou para recusar o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direccionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Sítio com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente este pedido como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e browser que utiliza para visitar o Sítio.
O utilizador pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Sítio ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não discriminaremos o utilizador pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações do utilizador para verificar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico ou informações da conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, o Utilizador pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o utilizador o autorizou a agir em seu nome e poderemos ter de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.
Usamos os serviços de anúncios da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para impedir que os comerciantes da Shopify que usam esses serviços de anúncios usem seus dados pessoais para esses serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.
Queixas
Se tiver queixas sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e terceiros prestadores de serviços e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, envie-nos um e-mail para [email protected] ou contacte-nos para Koekoekslaan 14b, Badhoevedorp, Noord-Holland, 1171 PJ, Países Baixos.