Política de devolução e troca

1. Inicie a sua devolução sem risco de 30 dias

Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para efetuar uma devolução. Pode iniciar o processo enviando-nos os detalhes da sua encomenda por correio eletrónico, seguindo a ligação abaixo. Um dos membros da nossa equipa entrará em contacto consigo em breve para o ajudar com os passos seguintes e tornar a devolução o mais simples possível.

Clique aqui para iniciar a sua devolução ou troca:

2. Lista de controlo da elegibilidade da devolução

Para poder beneficiar de uma devolução sem risco durante 30 dias, devem ser cumpridas as seguintes condições

• Esta é a sua primeira compra de Icetub.
• O pedido de devolução é apresentado no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
• Pode apresentar uma prova de compra (como a confirmação da encomenda).
• O produto não é feito por medida ou personalizado.
• A banheira deve ser devolvida em estado de novo, sem qualquer desgaste significativo, riscos ou danos.
• Todas as peças e acessórios originais estão incluídos.
• O produto foi completamente drenado, limpo e seco antes da recolha.
• Conservou os materiais de embalagem originais (palete, cartão, película de plástico) para reembalar o produto de forma segura para o envio de devolução.
• A cuba é embalada de forma segura na palete original ou de acordo com as nossas instruções de embalagem.
• O local de recolha deve ser acessível a um camião com porta de elevação ao nível do solo.
• A cuba está pronta a ser recolhida no prazo de 7 dias após a aprovação da devolução.

3. Condições e custos de devolução

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Nós providenciaremos uma recolha para si, a menos que prefira ser o próprio a tratar do assunto. O custo do transporte de devolução será deduzido do seu reembolso.
• Recomendamos vivamente que guarde os materiais de embalagem originais durante, pelo menos, 30 dias após a entrega, uma vez que são necessários para um transporte seguro em caso de devolução. Se a embalagem original não estiver disponível, os custos adicionais de reembalagem ou danos durante o transporte podem reduzir o seu reembolso.
• Antes da recolha, pedir-lhe-emos que envie algumas fotografias rápidas da sua banheira limpa e reembalada, para nos certificarmos de que está tudo em ordem.
• Certifique-se de que a banheira está bem embalada, pois se for danificada durante a viagem de regresso, o reembolso poderá ser afetado.
• Assim que a sua banheira chegar e for aprovada na inspeção, emitiremos o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis.
• Se a banheira apresentar sinais de utilização excessiva, estiver suja ou faltarem componentes, pode ser deduzida do reembolso uma taxa de reposição ou de serviço.
• Para as devoluções internacionais, os direitos aduaneiros e os impostos pagos serão deduzidos do reembolso, uma vez que não são reembolsáveis.

4. Artigos danificados ou com defeito

Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente para icetubs com o número da sua encomenda e o problema do produto. Iremos providenciar uma substituição ou reparação o mais rapidamente possível.

5. Política de intercâmbio

Sabemos o quanto é importante encontrar a Icetub certa para o seu espaço e rotina. Se quiser trocar a sua banheira por um modelo diferente, podemos ajudá-lo. Não se esqueça de que é necessário o envio de paletes em ambos os sentidos e que esses custos de transporte serão transferidos para si.

As trocas devem ser solicitadas no prazo de 30 dias após a entrega.

Clique aqui para iniciar a sua devolução: Iniciar uma devolução.

Não tem a certeza de qual é a banheira ideal para si? Contacte-nos a qualquer momento em icetubs - teremos todo o gosto em ajudá-lo a fazer a escolha perfeita desde o início.

6. Perguntas?

Para quaisquer outras questões relativas a devoluções, trocas ou reembolsos, não hesite em contactar-nos através do icetubs Estamos aqui para o apoiar.

1. Inicie a sua devolução sem risco de 30 dias

Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para efetuar uma devolução. Pode iniciar o processo enviando-nos os detalhes da sua encomenda por correio eletrónico, seguindo a ligação abaixo. Um dos membros da nossa equipa entrará em contacto consigo em breve para o ajudar com os passos seguintes e tornar a devolução o mais simples possível.

Clique aqui para iniciar a sua devolução ou troca: Iniciar uma devolução ou troca.

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2. Lista de controlo da elegibilidade da devolução

Para poder beneficiar de uma devolução sem risco durante 30 dias, devem ser cumpridas as seguintes condições

• Esta é a sua primeira compra de Icetub.
• O pedido de devolução é apresentado no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
• Pode apresentar uma prova de compra (como a confirmação da encomenda).
• O produto não é feito por medida ou personalizado.
• A banheira deve ser devolvida em estado de novo, sem qualquer desgaste significativo, riscos ou danos.
• Todas as peças e acessórios originais estão incluídos.
• O produto foi completamente drenado, limpo e seco antes da recolha.
• Conservou os materiais de embalagem originais (palete, cartão, película de plástico) para reembalar o produto de forma segura para o envio de devolução.
• A cuba é embalada de forma segura na palete original ou de acordo com as nossas instruções de embalagem.
• O local de recolha deve ser acessível a um camião com porta de elevação ao nível do solo.
• A cuba está pronta a ser recolhida no prazo de 7 dias após a aprovação da devolução.

3. Condições e custos de devolução

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Nós providenciaremos uma recolha para si, a menos que prefira ser o próprio a tratar do assunto. O custo do transporte de devolução será deduzido do seu reembolso.
• Recomendamos vivamente que guarde os materiais de embalagem originais durante, pelo menos, 30 dias após a entrega, uma vez que são necessários para um transporte seguro em caso de devolução. Se a embalagem original não estiver disponível, os custos adicionais de reembalagem ou danos durante o transporte podem reduzir o seu reembolso.
• Antes da recolha, pedir-lhe-emos que envie algumas fotografias rápidas da sua banheira limpa e reembalada, para nos certificarmos de que está tudo em ordem.
• Certifique-se de que a banheira está bem embalada, pois se for danificada durante a viagem de regresso, o reembolso poderá ser afetado.
• Assim que a sua banheira chegar e for aprovada na inspeção, emitiremos o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis.
• Se a banheira apresentar sinais de utilização excessiva, estiver suja ou faltarem componentes, pode ser deduzida do reembolso uma taxa de reposição ou de serviço.
• No caso de devoluções provenientes do Reino Unido, quaisquer direitos aduaneiros, IVA ou taxas de importação pagos aquando da entrega serão deduzidos do reembolso, uma vez que não são reembolsáveis.

4. Artigos danificados ou com defeito

Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente para icetubs com o número da sua encomenda e o problema do produto. Iremos providenciar uma substituição ou reparação o mais rapidamente possível.

5. Política de intercâmbio

Sabemos o quanto é importante encontrar a Icetub certa para o seu espaço e rotina. Se quiser trocar a sua banheira por um modelo diferente, podemos ajudá-lo. Não se esqueça de que é necessário o envio de paletes em ambos os sentidos e que esses custos de transporte serão transferidos para si.

As trocas devem ser solicitadas no prazo de 30 dias após a entrega.

Clique aqui para iniciar a sua devolução: Iniciar uma devolução.

Não tem a certeza de qual é a banheira ideal para si? Contacte-nos a qualquer momento em icetubs - teremos todo o gosto em ajudá-lo a fazer a escolha perfeita desde o início.

6. Perguntas?

Para quaisquer outras questões relativas a devoluções, trocas ou reembolsos, não hesite em contactar-nos através do icetubs Estamos aqui para o apoiar.

1. Como iniciar uma devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a entrega se a sua banheira não tiver sido utilizada e ainda estiver no seu estado original.

Para começar, basta enviar-nos um e-mail com os detalhes da sua encomenda. Um dos membros da nossa equipa confirmará a sua elegibilidade e orientá-lo-á nos passos seguintes.

Clique aqui para iniciar a sua devolução ou troca: Iniciar uma devolução.

2. Elegibilidade da devolução

Para poder beneficiar de uma devolução:

• Esta é a sua primeira compra de Icetub
• A banheira não deve ser utilizada, não deve estar instalada e deve estar em estado de nova
• O pedido deve ser apresentado no prazo de 14 dias após a entrega
• O produto deve ser devolvido com todas as peças e embalagens originais (palete, invólucro, etc.)
• É necessário apresentar a prova de compra (confirmação da encomenda)
• A cuba deve ser reembalada de forma segura e estar pronta para a recolha da carga

As banheiras usadas ou cheias de água não são elegíveis para devolução.

3. Envio, reembolsos e custos

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
• Pode organizar a sua própria devolução ou podemos coordenar uma recolha e deduzir o custo do seu reembolso.
• Assim que a sua banheira for recebida e confirmada em condições aceitáveis (através de revisão fotográfica ou inspeção), o seu reembolso será emitido no prazo de 10 dias úteis.

Se a banheira for devolvida danificada, faltarem componentes ou não estiver corretamente embalada, pode ser aplicada uma taxa de reabastecimento e o reembolso pode ser reduzido.

4. Artigos danificados ou com defeito

Se a banheira chegar danificada ou com defeito, contacte imediatamente icetubs com o número da encomenda e uma breve descrição.

Avaliaremos o problema através de fotografia e providenciaremos a reparação, peças ou substituição, conforme necessário.

5. Política de intercâmbio

Devido à complexidade do envio, não oferecemos trocas padrão nos EUA. No entanto, se encomendou o modelo errado, faremos o nosso melhor para o ajudar - basta enviar-nos um e-mail no prazo de 14 dias e analisaremos as opções.

Atenção: todos os custos de envio para ambos os lados são da sua responsabilidade.

6. Perguntas?

Estamos aqui para ajudar.

Envie-nos um e-mail para icetubs com quaisquer perguntas sobre devoluções, reembolsos ou garantias e nós orientá-lo-emos a partir daí.