Icetubs Verzend- en leveringsbeleid

Waar leveren we

Wij leveren wereldwijd! Als je land hieronder niet wordt vermeld, neem dan contact op met ons verkoopteam voor verdere hulp.

• Europa
• VK, Zwitserland, Turkije, Liechtenstein, Georgië, Montenegro en Noorwegen
• Verenigde Staten van Amerika
• Canada
• Mexico

‍

Verzendkosten

We zijn blij te kunnen delen dat alle prijzen van Icetubs inclusief verzendkosten zijn voor de meeste bestemmingen. Echter, voor sommige locaties kunnen er extra verzendkosten zijn, en accessoires die zonder een Icetubs worden besteld, brengen verzendkosten met zich mee. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons verkoopteam altijd voor je klaar.

‍

Douane en heffingen

Voor internationale leveringen kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden bij levering in rekening gebracht. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie over de toepasselijke kosten.

‍

Levertijd

We begrijpen je opwinding om je Icetubs te ontvangen! De levertijd is meestal 6 weken voor onze Icetubs en 2 weken voor accessoires. Voor bestellingen in de VS is de levertijd voor Icetubs echter korter, meestal 2 weken.

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door onvoorziene omstandigheden. Als je je zorgen maakt over de levertijd van lopende bestellingen, neem dan contact op met transport.

‍

Bestelproces

Zodra de bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levering. Twee weken voor levering vragen we je om je afleveradres en -datum te bevestigen. Na je bevestiging begint het leveringsproces. Zorg ervoor dat je het afleveradres en de productomschrijving dubbel controleert. Voeg eventuele speciale instructies voor de bezorger toe in je antwoord om vertragingen te voorkomen.

Bij online aankopen wordt de betaling onmiddellijk verwerkt. Als je een offerte aanvraagt, sturen we je binnen 1 werkdag een gepersonaliseerde offerte.

‍

Hoe wordt mijn Icetubs verpakt?

Je IceBarrel, IceBath of ProBath is veilig verpakt met milieuvriendelijke materialen om schade tijdens het transport te voorkomen. De verpakking bestaat uit een pallet, karton en plastic strips en moet door jou worden weggegooid. We verbeteren onze verpakkingen voortdurend om ze nog milieuvriendelijker te maken en makkelijker weg te gooien, met als doel afval te verminderen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat je product veilig aankomt. Wij geloven in het helpen van de planeet en in het vergemakkelijken van jouw leven met minder verpakking.

‍

Wat moet ik doen als mijn Icetubs aankomt?

Onze logistieke partner levert je Icetub bij je thuis af, maar helpt niet met trappen of liften. Een handtekening is vereist bij aflevering. Als er niet om een handtekening is gevraagd, breng onze klantenservice dan onmiddellijk op de hoogte om ondersteuning te garanderen bij verlies van goederen of beschadigde artikelen.

Wanneer je Icetubs ontvangt:

• Inspecteer de verpakking: Controleer op zichtbare schade. Als je iets opmerkt, informeer dan de bezorger en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
• Rapporteer schade: Documenteer en rapporteer eventuele schade aan de verpakking.
• Uitpakken en inspecteren: Inspecteer na het uitpakken de Icetubs en alle onderdelen op beschadigingen.

Je ontvangt handleidingen en extra informatie per e-mail voor de levering, met een one-pager in het pakket voor hulp bij de installatie. Het opstellen van je Icetubs duurt meestal 5-10 minuten.

‍

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt via e-mail volginformatie zodra je bestelling is verzonden. Zo kun je de voortgang van je levering volgen en weet je wanneer je je Icetubs kunt verwachten. Heb je je trackingnummer nog niet ontvangen of heb je vragen over je trackingnummer, neem dan contact op met onze transportafdeling en zij helpen je graag verder.

‍

Wat gebeurt er als afleverpogingen mislukken?

Als een bezorgpoging mislukt, neemt onze logistieke partner contact met je op om een nieuwe afspraak te maken. Zorg ervoor dat er iemand beschikbaar is om de levering op het geplande tijdstip in ontvangst te nemen. Voor extra afleverpogingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.