Retour- en omruilbeleid

1. Begin je 30-dagen risicovrije teruggave

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van levering om een retourzending te initiëren. Je kunt het proces starten door ons je bestelgegevens per e-mail te sturen via de onderstaande link. Een van onze teamleden zal je spoedig contacteren om je te helpen met de volgende stappen en de retourzending zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Klik hier om te beginnen met retourneren of ruilen:

2. Checklist geschiktheid terugkeer

Om in aanmerking te komen voor een risicovrije retourzending van 30 dagen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Dit is je eerste Icetub aankoop.
• De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na de leverdatum ingediend.
• Je kunt een aankoopbewijs overleggen (zoals je orderbevestiging).
• Het product is niet op maat gemaakt of gepersonaliseerd.
• De tub moet worden geretourneerd in nieuwstaat, zonder noemenswaardige slijtage, krassen of schade.
• Alle originele onderdelen en accessoires zijn inbegrepen.
• Het product is volledig afgetapt, gereinigd en gedroogd voordat het wordt opgehaald.
• Je hebt het originele verpakkingsmateriaal (pallet, karton, plasticfolie) bewaard om het product opnieuw veilig te verpakken voor retourzending.
• De tub is veilig verpakt op de originele pallet of volgens onze verpakkingsinstructies.
• De ophaallocatie moet toegankelijk zijn voor een gelijkvloerse heftruck.
• De bak is klaar om opgehaald te worden binnen 7 dagen nadat we je retourzending hebben goedgekeurd.

3. Retourvoorwaarden & kosten

• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. We regelen een pick-up voor je, tenzij je het liever zelf afhandelt. De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op je restitutie.
• We raden je sterk aan om het originele verpakkingsmateriaal ten minste 30 dagen na levering te bewaren, omdat dit nodig is voor veilig transport in geval van retourzending. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, kunnen extra herverpakkingskosten of schade tijdens het transport je terugbetaling verminderen.
• Voor het ophalen vragen we je om een paar snelle foto's te sturen van je schoongemaakte en opnieuw ingepakte tub, om er zeker van te zijn dat alles in orde is.
• Zorg ervoor dat de tobbe stevig is ingepakt, als hij beschadigd raakt tijdens de terugreis kan dat gevolgen hebben voor je terugbetaling.
• Zodra je tub aankomt en door de inspectie komt, geven we je geld binnen 10 werkdagen terug.
• Als het bad tekenen van overmatig gebruik vertoont, niet schoon is of als er onderdelen ontbreken, kunnen er restocking- of servicekosten worden ingehouden op de terugbetaling.
• Bij internationale retourzendingen worden eventueel betaalde douanerechten en belastingen van je restitutie afgetrokken, omdat deze niet worden gerestitueerd.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via icetubs met je bestelnummer en de productkwestie. We zorgen dan zo snel mogelijk voor vervanging of reparatie.

5. Wisselbeleid

We weten hoe belangrijk het is om de juiste Icetub te vinden voor jouw ruimte en routine. Als je je bad wilt ruilen voor een ander model, kunnen we je absoluut helpen. Houd er wel rekening mee dat je het bad op een pallet moet verzenden en dat de transportkosten aan jou worden doorberekend.

Ruilen moet binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd.

Klik hier om je aangifte te beginnen: Een aangifte beginnen.

Weet je niet zeker welke bad voor jou geschikt is? Neem contact met ons op via icetubs - we helpen je graag om vanaf het begin de perfecte keuze te maken.

6. Vragen?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via icetubs als je nog vragen hebt over retourneren, ruilen of terugbetalen icetubs We zijn er om je te helpen.

1. Begin je 30-dagen risicovrije teruggave

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van levering om een retourzending te initiëren. Je kunt het proces starten door ons je bestelgegevens per e-mail te sturen via de onderstaande link. Een van onze teamleden zal je spoedig contacteren om je te helpen met de volgende stappen en de retourzending zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Klik hier om te beginnen met retourneren of ruilen: Een retour of omruiling beginnen.

‍

2. Checklist geschiktheid terugkeer

Om in aanmerking te komen voor een risicovrije retourzending van 30 dagen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Dit is je eerste Icetub aankoop.
• De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na de leverdatum ingediend.
• Je kunt een aankoopbewijs overleggen (zoals je orderbevestiging).
• Het product is niet op maat gemaakt of gepersonaliseerd.
• De tub moet worden geretourneerd in nieuwstaat, zonder noemenswaardige slijtage, krassen of schade.
• Alle originele onderdelen en accessoires zijn inbegrepen.
• Het product is volledig afgetapt, gereinigd en gedroogd voordat het wordt opgehaald.
• Je hebt het originele verpakkingsmateriaal (pallet, karton, plasticfolie) bewaard om het product opnieuw veilig te verpakken voor retourzending.
• De tub is veilig verpakt op de originele pallet of volgens onze verpakkingsinstructies.
• De ophaallocatie moet toegankelijk zijn voor een gelijkvloerse heftruck.
• De bak is klaar om opgehaald te worden binnen 7 dagen nadat we je retourzending hebben goedgekeurd.

3. Retourvoorwaarden & kosten

• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. We regelen een pick-up voor je, tenzij je het liever zelf afhandelt. De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op je restitutie.
• We raden je sterk aan om het originele verpakkingsmateriaal ten minste 30 dagen na levering te bewaren, omdat dit nodig is voor veilig transport in geval van retourzending. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, kunnen extra herverpakkingskosten of schade tijdens het transport je terugbetaling verminderen.
• Voor het ophalen vragen we je om een paar snelle foto's te sturen van je schoongemaakte en opnieuw ingepakte tub, om er zeker van te zijn dat alles in orde is.
• Zorg ervoor dat de tobbe stevig is ingepakt, als hij beschadigd raakt tijdens de terugreis kan dat gevolgen hebben voor je terugbetaling.
• Zodra je tub aankomt en door de inspectie komt, geven we je geld binnen 10 werkdagen terug.
• Als het bad tekenen van overmatig gebruik vertoont, niet schoon is of als er onderdelen ontbreken, kunnen er restocking- of servicekosten worden ingehouden op de terugbetaling.
• Bij retourzendingen vanuit het Verenigd Koninkrijk worden douanerechten, btw of invoerkosten die bij levering zijn betaald, afgetrokken van je restitutie, omdat deze niet worden gerestitueerd.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via icetubs met je bestelnummer en de productkwestie. We zorgen dan zo snel mogelijk voor vervanging of reparatie.

5. Wisselbeleid

We weten hoe belangrijk het is om de juiste Icetub te vinden voor jouw ruimte en routine. Als je je bad wilt ruilen voor een ander model, kunnen we je absoluut helpen. Houd er wel rekening mee dat je het bad op een pallet moet verzenden en dat de transportkosten aan jou worden doorberekend.

Ruilen moet binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd.

Klik hier om je aangifte te beginnen: Een aangifte beginnen.

Weet je niet zeker welke bad voor jou geschikt is? Neem contact met ons op via icetubs - we helpen je graag om vanaf het begin de perfecte keuze te maken.

6. Vragen?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via icetubs als je nog vragen hebt over retourneren, ruilen of terugbetalen icetubs We zijn er om je te helpen.

1. Hoe begin je een retourzending?

Je kunt binnen 14 dagen na levering een retourzending aanvragen als je tub ongebruikt is en nog in originele staat verkeert.

Om te beginnen hoef je ons alleen maar je bestelgegevens te e-mailen. Een van onze teamleden zal bevestigen of je in aanmerking komt en je door de volgende stappen begeleiden.

Klik hier om te beginnen met retourneren of ruilen: Begin een retourzending.

2. Subsidiabiliteit terugkeren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Dit is je eerste Icetub aankoop
• Het bad moet ongebruikt, niet geïnstalleerd en in nieuwstaat zijn.
• Je moet je verzoek binnen 14 dagen na levering indienen
• Het product moet worden geretourneerd met alle originele onderdelen en verpakking (pallet, wikkel, etc.).
• Je moet een aankoopbewijs overleggen (orderbevestiging)
• De kuip moet stevig worden omgepakt en klaar zijn om te worden opgehaald.

Gebruikte of met water gevulde tobbes komen niet in aanmerking voor retournering.

3. Verzending, terugbetalingen & kosten

• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Je kunt je eigen retourzending regelen, of we kunnen het ophalen coördineren en de kosten in mindering brengen op je restitutie.
• Zodra je badje is ontvangen en bevestigd is dat het in acceptabele staat is (via foto's of inspectie), wordt je geld binnen 10 werkdagen teruggestort.

Als de tub beschadigd wordt geretourneerd, onderdelen ontbreken of niet goed is verpakt, kunnen er herstockeringskosten in rekening worden gebracht en kan de terugbetaling worden verminderd.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Als je tub beschadigd aankomt of een defect vertoont, neem dan onmiddellijk contact op met icetubs met je bestelnummer en een korte beschrijving.

We beoordelen het probleem via een foto en zorgen voor reparatie, onderdelen of vervanging als dat nodig is.

5. Uitwisselingsbeleid

Vanwege de complexiteit van de verzending bieden we geen standaard omruilingen aan in de VS. Als je echter het verkeerde model hebt besteld, doen we ons best om je te helpen - stuur ons binnen 14 dagen een e-mail en we bekijken de mogelijkheden.

Let op: alle verzendkosten over en weer zijn voor jouw rekening.

6. Vragen?

We zijn er om te helpen.

Stuur een e-mail naar icetubs met vragen over retourzendingen, terugbetalingen of garanties en we helpen je verder.