Table of content
Garantie
Bij Icetubs geloven we in transparantie en eerlijkheid. Onze Algemene Voorwaarden beschrijven de rechten en verantwoordelijkheden van zowel onze klanten als ons bedrijf. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden, zodat iedereen een soepele en betrouwbare ervaring heeft. Lees ze zorgvuldig door.
Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026
Dit document bevat de volledige garantie- en servicevoorwaarden voor Icetubs B.V. consumentenproducten. Het is verdeeld in twee secties:
Sectie 1 — IJsbad Garantie & Service
Behandelt alle Icetubs ijsbadmodellen (met uitzondering van de ProBath). Omvat garantieperiodes, goedgekeurd gebruik, vereisten voor vorstbeveiliging, uitsluitingen en serviceprocedures voor het bad en de koelmotor.
Sectie 2 — Sauna Garantie & Service
Behandelt de Icetubs Sauna Smart (HUUM 9kW) en Sauna Essential (Harvia 9kW). Omvat garantieperiodes, goedgekeurd gebruik, vereisten voor de werking van de kachel, uitsluitingen en serviceprocedures.
Beide secties behandelen privégebruik (2 jaar garantie) en licht professioneel gebruik (6 maanden garantie). Voor vragen of claims, neem contact op met [email protected].
Sectie 1 — IJsbad Garantie & Service
Deze voorwaarden beschrijven de garantiedekking voor Icetubs Consumentenproducten (alle modellen met uitzondering van de ProBath) die worden gebruikt voor privé- en licht professionele doeleinden. Ze waarborgen een veilige werking en beschermen zowel de klant als Icetubs B.V.
Deze garantie wordt verstrekt naast uw wettelijke rechten onder de EU- en Britse wetgeving inzake consumentenbescherming (inclusief Richtlijn 2019/771 betreffende de verkoop van goederen, Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en gelijkwaardige Britse wetgeving) en doet geen afbreuk aan, beperkt of vervangt deze rechten niet. Waar dit document verwijst naar uitsluitingen, ongeldigheidsvoorwaarden of termijnen voor claims, zijn deze alleen van toepassing op de commerciële garantie en hebben ze geen invloed op de wettelijke rechten die u als consument mogelijk heeft.
Belangrijke mededeling voor kustlocaties:
Als uw eigendom zich binnen 20 km van de kust bevindt, is de garantiedekking voor corrosieschade niet van toepassing.
Kustlucht bevat verhoogde niveaus van zout en vocht die corrosie boven normale verwachtingen kunnen versnellen.
Voor aankoop, neem contact op met ons verkoopteam om geschikte opties voor uw omgeving te bespreken: [email protected]
1.1 Garantie
- Privégebruik: 2 jaar garantie. Productiefouten en defecten aan onderdelen bij normaal gebruik (conform EU/VK consumentenrecht).
- Licht professioneel gebruik*: 6 maanden garantie. Productiefouten bij commercieel of professioneel gebruik.
- Verbruiksartikelen (Filters, Aquafinesse, Ozongenerator en Waterpomp) zijn uitgesloten.
- Om een claim in te dienen, dient u een aankoopbewijs, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's of video's te overleggen. Meldtermijnen en volledige servicevereisten zijn uiteengezet in Sectie 1.4.
*"Licht professioneel gebruik" betekent gebruik in een commerciële omgeving waarbij het product niet de primaire inkomstengenererende apparatuur is. Bijvoorbeeld een kleine studio, kliniek of kantoor.
1.2 Goedgekeurd gebruik voor garantie
Garantie is van toepassing wanneer:
- Gebruik overschrijdt niet 15 gebruikers per dag of 3 gebruikers per uur.
- Geïnstalleerd met een geaard elektrisch systeem, adequate motorventilatie volgens de installatiehandleiding, en geplaatst op een vlakke ondergrond.
- Icetub + Cooling Engine moet altijd geplaatst worden op een plek met een omgevingstemperatuur tussen -5°C en 40°C wanneer de motor aanstaat, en tussen 1°C en 40°C wanneer de motor uitstaat.
- De motor moet altijd water bevatten wanneer deze in werking is, met een functionerend filter geïnstalleerd.
- Alleen de goedgekeurde waterbehandelingen voor het model worden gebruikt (AquaFinesse).
- Filters worden maandelijks vervangen door nieuwe voor privégebruik en wekelijks voor licht professioneel gebruik, wanneer de Icetub operationeel is.
- Vorstbeveiligingsmaatregelen worden gevolgd wanneer de omgevingstemperaturen dalen:
- Tussen -5°C en 1°C: motor staat in automatische modus, geen timers, draait 24/7.
- Onder -5°C: motor wordt losgekoppeld en binnen opgeslagen, kuip wordt leeggepompt en is leeg.
- De installatierichtlijnen van Icetubs worden gevolgd.
1.3 Garantie-uitsluitingen
De garantie vervalt indien een van de volgende situaties zich voordoet:
- Overschrijding van de gebruiksbeperkingen zoals uiteengezet in Sectie 1.2 (15 gebruikers/dag, 3 gebruikers/uur).
- Gebruik in ruimtes onder 1°C of boven 40°C met de motor uitgeschakeld, of onder -5°C of boven 40°C met de motor ingeschakeld.
- Het niet naleven van de vorstbeveiligingsvereisten: de motor niet 24/7 automatisch laten draaien tussen -5°C en 1°C, of het niet loskoppelen van de motor en het leeg laten lopen van de kuip wanneer de temperaturen onder -5°C dalen.
- Het gebruik van niet-goedgekeurde chemicaliën (zouten, chloor, magnesium, schokdoses, vlokmiddelen of doe-het-zelf-mengsels) kan leiden tot corrosieschade en doet uw garantie vervallen.
- Schade als gevolg van een onjuiste elektrische installatie, geblokkeerde ventilatie of plaatsing op een oneffen ondergrond doet de garantie vervallen.
- De motor draait zonder water erin en/of zonder een functioneel filter geïnstalleerd.
- Vreemde voorwerpen (bijv. glazen, speelgoed) worden in de Icetub geplaatst.
- Corrosieschade als gevolg van plaatsing aan de kust (binnen 20 km van de kust) of schade door brand, overstroming, diefstal, ongedierte of extreme weersomstandigheden doet de garantie vervallen.
De garantie dekt niet:
- Verbruiksartikelen: Filters, Aquafinesse, Ozonator en Waterpomp.
- Schade door nalatigheid: Schade als gevolg van onjuist transport, verplaatsing of het niet opvolgen van installatie-/bedieningsinstructies.
- Externe schade: Overstroming, lekkages in leidingen of externe waterindringing (schade afkomstig van buiten de unit).
- Misbruik/Esthetiek: Cosmetische verkleuring door chemisch of mechanisch misbruik, persoonlijk letsel/ongevallen als gevolg van productmisbruik of schade als gevolg van ongeautoriseerde aanpassingen.
- Natuurlijke slijtage: Houtverslechtering als gevolg van blootstelling aan zon en weersinvloeden.
1.4 Meldings- en servicevereisten
- Consumenten dienen defecten zo spoedig redelijkerwijs mogelijk te melden, en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking. Lichte professionele gebruikers moeten binnen 14 dagen na ontdekking melden.
- Meld transportschade binnen 24 uur na levering, met foto's of video's van de beschadigde verpakking en het product.
- Alle reparaties moeten vooraf door Icetubs zijn goedgekeurd en worden uitgevoerd met door Icetubs goedgekeurde onderdelen. Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of het gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen valt niet onder deze garantie.
- Defecte onderdelen worden kosteloos gerepareerd of vervangen onder deze garantie. Na 3 maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum kunnen vervangingen worden geleverd met gereviseerde onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit.
- Icetubs stuurt of huurt geen technici in. Afhankelijk van het defect zullen wij: (a) een vervangend onderdeel rechtstreeks naar u verzenden voor zelfinstallatie, met schriftelijke instructies en ondersteuning op afstand; of (b) gratis ophalen van de defecte unit of het defecte onderdeel regelen, het repareren of vervangen, en het naar u terugsturen. Kleine onderdelen zoals sensoren, pompen of filters worden doorgaans verzonden voor zelfinstallatie; koelmotoren of grote componenten worden doorgaans opgehaald voor reparatie of vervanging.
- Alle garantieclaims worden door Icetubs Service beoordeeld om te bevestigen dat het defect binnen de voorwaarden van deze garantie valt, voordat er actie wordt ondernomen.
Garantie op vervangen onderdelen
Indien Icetubs een reparatie of vervanging onder deze garantie goedkeurt, geldt voor het gerepareerde of vervangen artikel een eigen aanvullende garantieperiode:
- Als een koelmotor wordt vervangen: Extra garantie van 24 maanden op de vervangen koelmotor vanaf de vervangingsdatum.
- Als een onderdeel van de koelmotor wordt vervangen (bijv. compressor, condensor, ventilator, elektrische verwarming): De koelmotor is gedekt tot 36 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum (de oorspronkelijke garantie van 2 jaar plus 12 maanden extra op het vervangen onderdeel).
- Arbeidskosten voor verwijdering, vervanging of installatie worden niet gedekt.
Tijdens de 1-jarige verlengde garantieperiode
(Alleen van toepassing indien de klant de verlenging heeft aangeschaft, waardoor de totale dekking 3 jaar bedraagt.)
Het gerepareerde of vervangen onderdeel is gedekt voor de rest van de verlengde garantie, met een minimum van 6 maanden vanaf de datum waarop de reparatie of vervanging is voltooid.
In de praktijk betekent dit:
- Als het defect optreedt in de eerste helft van jaar 3, bedraagt de resterende garantie al meer dan 6 maanden, dus wordt er geen extra tijd toegevoegd.
- Als het defect optreedt in de tweede helft van jaar 3, wordt de dekking op het gerepareerde of vervangen onderdeel verlengd zodat deze minimaal 6 maanden geldt vanaf de reparatiedatum.
Voorbeeld — Verlengde garantie (jaar 3) in de praktijk:
Aankoopdatum: 1 januari 2023 | Verlengde garantie verloopt: 31 december 2025
Scenario A — Defect op 1 april 2025 (eerste helft van jaar 3):
Resterende garantie op moment van reparatie = ~9 maanden (tot 31 dec 2025).
Dit overschrijdt al 6 maanden → geen extra tijd toegevoegd.
→ Vervangen onderdeel is gedekt tot 31 december 2025.
Scenario B — Defect op 1 oktober 2025 (tweede helft van jaar 3):
Resterende garantie op moment van reparatie = ~3 maanden (tot 31 dec 2025).
Dit is minder dan 6 maanden → dekking wordt verlengd met het tekort.
→ Vervangen onderdeel is gedekt tot 1 april 2026 (6 maanden vanaf reparatiedatum).
Deze aanvullende periodes gelden uitsluitend voor het gerepareerde of vervangen onderdeel, niet voor de rest van het product.
De verlengde garantie van 1 jaar verlengt, vernieuwt of beïnvloedt op geen enkele andere wijze de oorspronkelijke productgarantieperiode of een reeds aangeschafte verlengde garantietermijn als geheel.
De verlengde garantie van 1 jaar heeft geen invloed op de wettelijke rechten die u als consument mogelijk heeft onder EU- of Brits recht.
1.5 Aansprakelijkheidsuitsluiting
Icetubs B.V. is niet aansprakelijk voor materiële schade, waterschade of persoonlijk letsel dat direct of indirect het gevolg is van oneigenlijk gebruik, nalatigheid of het niet opvolgen van de hierboven uiteengezette operationele vereisten.
Deze garantie sluit indirecte, incidentele of gevolgschade uit, inclusief verlies van gebruik of economisch verlies. Niets in dit gedeelte beperkt enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk EU- of Brits consumentenrecht, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, en aansprakelijkheid onder de EU-richtlijn productaansprakelijkheid of het Britse equivalent daarvan.
Voor de volledige juridische voorwaarden met betrekking tot aansprakelijkheid en aankoopvoorwaarden, verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.
1.6 Toepasselijk recht & Geschillen (EU/VK)
Deze garantie wordt beheerst door Nederlands recht. Echter, indien u een consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, worden uw rechten beschermd onder de toepasselijke consumentenwetgeving van uw land van verblijf.
Indien er een geschil ontstaat, kunt u een gerechtelijke procedure starten bij:
- de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland, of
- de rechtbanken van uw land van verblijf binnen de EU of het VK, zoals toegestaan door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
U kunt ook gebruikmaken van mechanismen voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in uw land van verblijf, onder EU-richtlijn 2013/11/EU betreffende consumenten-ADR, of het gelijkwaardige Britse kader.
1.7 Overdraagbaarheid van garantie
Producten van Icetubs B.V. zijn gebouwd om lang mee te gaan, en wij ondersteunen de circulaire economie. Deze garantie is gekoppeld aan het serienummer van het product en is overdraagbaar onder de volgende voorwaarden:
- Overdracht van dekking: Het resterende deel van de oorspronkelijke garantieperiode kan worden overgedragen aan een tweede eigenaar, mits het product binnen het oorspronkelijke land van levering blijft.
- Validatie: Om een garantieclaim te valideren, moet de nieuwe eigenaar het originele aankoopbewijs (factuur) overleggen van Icetubs B.V. of een erkende dealer.
- Geen verlenging: Een eigendomsoverdracht verlengt of herstart de garantieperiode niet; het stelt de nieuwe eigenaar alleen in staat om de resterende tijd te benutten van de oorspronkelijke termijn van 2 jaar (Particulier) of 6 maanden (Professioneel).
- Melding: De oorspronkelijke koper moet [email protected] op de hoogte stellen van de eigendomsoverdracht voordat de overdracht van kracht wordt. De garantieoverdracht is alleen geldig zodra Icetubs de wijziging heeft geregistreerd. Garantieclaims ingediend door een nieuwe eigenaar zonder geregistreerde overdracht kunnen worden afgewezen.
- Staat bij overdracht: Icetubs B.V. is niet verantwoordelijk voor schade die is ontstaan tijdens de ontmanteling, het transport of de herinstallatie van het apparaat door de tweede eigenaar.
1.8 Contact
Contactgegevens:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31(0)332003091
- Adres: Icetubs B.V. – Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam
Gelieve de volgende informatie te verstrekken:
- Volledige naam en factuur/aankoopbewijs.
- Een duidelijke omschrijving van het probleem/geval.
- Foto's of video's van het probleem/de situatie, indien mogelijk.
Deze informatie helpt ons serviceteam u snel en effectief te helpen.
Sectie 2 — Saunagarantie & Service
Deze voorwaarden beschrijven de garantiedekking voor de Icetubs Sauna Smart (HUUM 9kW kachel) en Sauna Essential (Harvia 9kW kachel) gebruikt voor privé- en licht professionele doeleinden. Ze zorgen voor een veilige werking en beschermen zowel de klant als Icetubs B.V.
Deze garantie wordt geboden naast uw wettelijke rechten onder de consumentenbeschermingswetgeving van de EU en het VK (inclusief Richtlijn 2019/771 betreffende de verkoop van goederen, Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en gelijkwaardige Britse wetgeving) en tast deze rechten niet aan, beperkt ze niet en vervangt ze niet. Waar dit document verwijst naar uitsluitingen, ongeldige voorwaarden of claimtermijnen, gelden deze alleen voor de commerciële garantie en tasten ze geen wettelijke rechten aan die u als consument mogelijk heeft.
Belangrijke mededeling voor kustlocaties:
Als uw eigendom zich binnen 20 km van de kust bevindt, is de garantie voor corrosieschade niet van toepassing.
Kustlucht bevat verhoogde niveaus van zout en vocht die corrosie sneller kunnen veroorzaken dan normaal verwacht.
Voordat u koopt, neem contact op met ons verkoopteam om geschikte opties voor uw omgeving te bespreken:
2.1 Garantie
- Privégebruik: 2 jaar garantie. Productiefouten en defecten aan onderdelen bij normaal gebruik (conform EU/VK consumentenrecht).
- Licht professioneel gebruik*: 6 maanden garantie. Productiefouten bij commercieel of professioneel gebruik.
- Verbruiksartikelen (saunastenen) zijn uitgesloten.
- Om een claim in te dienen, verstrekt u een aankoopbewijs, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's of video's. Meldtermijnen en volledige servicevereisten zijn uiteengezet in Sectie 2.4.
*"Licht professioneel gebruik" betekent gebruik in een commerciële omgeving waarbij het product niet de primaire inkomstengenererende apparatuur is. Bijvoorbeeld een kleine studio, kliniek of kantoor.
2.2 Goedgekeurd gebruik voor garantie
Garantie is van toepassing wanneer:
- De sauna wordt gemonteerd en geïnstalleerd volgens de montagehandleiding van Icetubs.
- De elektrische aansluiting van de kachel en het bedieningspaneel wordt uitgevoerd door een gecertificeerde elektricien, in overeenstemming met de eisen van de kachelfabrikant (HUUM of Harvia) en lokale voorschriften.
- De sauna wordt geplaatst op een vlakke ondergrond, binnen of buiten, binnen een omgevingstemperatuurbereik van 0°C tot 40°C wanneer de kachel aanstaat, en -20°C tot 40°C wanneer de kachel uitstaat.
- Ventilatie is opgezet volgens de montagehandleiding.
- Er worden uitsluitend door de fabrikant goedgekeurde saunastenen gebruikt.
- Alleen water en etherische oliën van saunakwaliteit worden op de stenen aangebracht. Geen chemicaliën of andere additieven.
- Het sauna-interieur wordt uitsluitend gereinigd met de door Icetubs goedgekeurde saunareiniger. Er worden geen andere chemicaliën gebruikt op de binnenoppervlakken.
- Saunastenen worden geïnspecteerd, herschikt en indien nodig vervangen, minstens één keer per jaar.
- De kachel wordt bediend binnen de door het bedieningspaneel ingestelde limieten.
- De installatierichtlijnen van Icetubs worden gevolgd.
2.3 Uitsluitingen van garantie
De garantie vervalt indien een van de volgende situaties zich voordoet:
- De sauna buiten het goedgekeurde omgevingstemperatuurbereik van 0°C tot 40°C gebruiken wanneer de kachel aanstaat, en -20°C tot 40°C wanneer de kachel uitstaat.
- Gebruik van niet-goedgekeurde reinigingschemicaliën, additieven of substanties op de stenen of binnenoppervlakken. Dit kan corrosie of materiële schade veroorzaken en de garantie ongeldig maken.
- Schade als gevolg van onjuiste elektrische installatie, elektrische aansluiting uitgevoerd door een niet-gecertificeerd persoon, geblokkeerde of onvoldoende ventilatie, of plaatsing op een oneffen vloer.
- Gebruik van niet-goedgekeurde saunastenen.
- Plaatsing aan de kust (binnen 20 km van de kust), of schade door brand, overstroming, diefstal, ongedierte of extreem weer.
- De kachel wordt bediend zonder saunastenen, of met stenen die onjuist zijn geplaatst volgens de instructies van de kachelfabrikant.
De garantie dekt niet:
- Verbruiksartikelen: Saunastenen.
- Schade door nalatigheid: Schade als gevolg van onjuist transport, verplaatsing, of het niet opvolgen van installatie-/bedieningsinstructies.
- Externe schade: Waterlekkage, structurele schade, of schade die van buiten de eenheid afkomstig is.
- Misbruik/esthetiek: Cosmetische verkleuring door chemisch of mechanisch misbruik, persoonlijk letsel/ongevallen als gevolg van productmisbruik, of schade als gevolg van ongeautoriseerde aanpassingen.
- Natuurlijke slijtage: Normale verdonkering of zwart worden van het binnenhout door blootstelling aan hitte, harszakken die uit het hout bloeden, kleine oppervlaktescheurtjes door temperatuurwisselingen, en houtverslechtering van buitenoppervlakken door blootstelling aan zon en weer.
2.4 Meldings- & Servicevereisten
- Consumenten dienen gebreken zo spoedig mogelijk te melden, en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking. Lichte professionele gebruikers moeten binnen 14 dagen na ontdekking melden.
- Meld transportschade binnen 24 uur na levering, met foto's of video's van de beschadigde verpakking en het product.
- Alle reparaties moeten vooraf worden goedgekeurd door Icetubs en worden uitgevoerd met door Icetubs goedgekeurde onderdelen. Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of het gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen valt niet onder deze garantie.
- Defecte onderdelen worden kosteloos gerepareerd of vervangen onder deze garantie. Na 3 maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum kunnen vervangingen worden geleverd met gereviseerde onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit.
- Icetubs stuurt of huurt geen technici in. Afhankelijk van het defect zullen we ofwel: (a) een vervangend onderdeel rechtstreeks naar u verzenden voor zelfinstallatie, met schriftelijke instructies en ondersteuning op afstand; of (b) gratis ophalen van de defecte eenheid of component regelen, deze repareren of vervangen, en naar u terugsturen. Kleine componenten zoals sensoren of bedieningspanelen worden doorgaans verzonden voor zelfinstallatie; verwarmingseenheden of grote componenten worden doorgaans opgehaald voor reparatie of vervanging.
- Alle garantieclaims worden beoordeeld door Icetubs Service om te bevestigen dat het defect binnen de voorwaarden van deze garantie valt voordat er actie wordt ondernomen.
Garantie op vervangen onderdelen
Indien Icetubs een reparatie of vervanging onder deze garantie goedkeurt, geldt voor het gerepareerde of vervangen artikel een eigen aanvullende garantieperiode:
- Als een verwarmingseenheid wordt vervangen: Extra garantie van 24 maanden op de vervangen verwarming vanaf de vervangingsdatum.
- Als een verwarmingscomponent of besturingssysteemcomponent wordt vervangen (bijv. verwarmingselement, bedieningspaneel, sensor): De verwarming is gedekt tot 36 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum (de oorspronkelijke garantie van 2 jaar plus een extra 12 maanden op het vervangen onderdeel).
- Arbeidskosten voor verwijdering, vervanging of installatie zijn niet gedekt.
Opmerking: Een verlengde garantie (jaar 3) is momenteel niet beschikbaar voor saunaproducten.
2.5 Uitsluiting van aansprakelijkheid
Icetubs B.V. is niet aansprakelijk voor materiële schade, waterschade of persoonlijk letsel dat direct of indirect het gevolg is van oneigenlijk gebruik, nalatigheid of het niet opvolgen van de hierboven uiteengezette operationele vereisten.
Deze garantie sluit indirecte, incidentele of gevolgschade uit, inclusief verlies van gebruik of economisch verlies. Niets in dit gedeelte beperkt enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke EU- of Britse consumentenwetgeving, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, en aansprakelijkheid onder de EU-richtlijn productaansprakelijkheid of het Britse equivalent daarvan.
Voor de volledige juridische voorwaarden met betrekking tot aansprakelijkheid en aankoopvoorwaarden, verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.
2.6 Toepasselijk recht en geschillen (EU/VK)
Deze garantie wordt beheerst door Nederlands recht. Indien u echter een consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, worden uw rechten beschermd onder de toepasselijke consumentenwetgeving van uw land van verblijf.
Indien er een geschil ontstaat, kunt u een gerechtelijke procedure starten bij:
- de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland, of
- de rechtbanken van uw land van verblijf binnen de EU of het VK, zoals toegestaan door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
U kunt ook gebruikmaken van mechanismen voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in uw land van verblijf, onder EU-richtlijn 2013/11/EU betreffende consumenten-ADR, of het gelijkwaardige Britse kader.
2.7 Overdraagbaarheid van Garantie
Producten van Icetubs B.V. zijn gebouwd om lang mee te gaan, en wij ondersteunen de circulaire economie. Deze garantie is gekoppeld aan het serienummer van het product en is overdraagbaar onder de volgende voorwaarden:
- Overdracht van Dekking: Het resterende deel van de oorspronkelijke Garantieperiode kan worden overgedragen aan een tweede eigenaar, mits het product binnen het oorspronkelijke land van levering blijft.
- Validatie: Om een garantieclaim te valideren, dient de nieuwe eigenaar het originele aankoopbewijs (factuur) van Icetubs B.V. of een erkende dealer te overleggen.
- Geen Verlenging: Een eigendomsoverdracht verlengt of herstart de Garantieperiode niet; het stelt de nieuwe eigenaar alleen in staat om de resterende tijd van de oorspronkelijke 2-jarige (Particulier) of 6-maanden (Professioneel) termijn te benutten.
- Melding: De oorspronkelijke koper dient [email protected] op de hoogte te stellen van de eigendomsoverdracht voordat deze van kracht wordt. De garantieoverdracht is pas geldig zodra Icetubs de wijziging heeft geregistreerd. Garantieclaims ingediend door een nieuwe eigenaar zonder geregistreerde overdracht kunnen worden afgewezen.
- Conditie bij Overdracht: Icetubs B.V. is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan tijdens de ontmanteling, het transport of de herinstallatie van het apparaat door de tweede eigenaar.
2.8 Contact
Contactgegevens:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31(0)332003091
- Adres: Icetubs B.V. – Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam
Gelieve de volgende informatie te verstrekken:
- Volledige naam en factuur/aankoopbewijs.
- Een duidelijke omschrijving van het probleem/de zaak.
- Foto's of video's van het probleem/de situatie, indien mogelijk.
Deze informatie helpt ons serviceteam u snel en effectief te helpen.














