Garantie
Bij Icetubs geloven we in transparantie en eerlijkheid. Onze Algemene Voorwaarden beschrijven de rechten en verantwoordelijkheden van zowel onze klanten als ons bedrijf. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden, die zorgen voor een soepele en betrouwbare ervaring voor iedereen. Lees ze aandachtig door.
Laatst bijgewerkt: 19 februari 2025
1. Garantiedekking
Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten op grond van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming, waaronder Richtlijn 2019/771 betreffende de verkoop van roerende lichamelijke zaken en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, en heeft geen invloed op die rechten.
- Consumenten (privégebruik): Standaardgarantie van 2 jaar op fabricagefouten en defecten aan onderdelen bij normaal gebruik.
- Zakelijk/professioneel gebruik: 6 maanden garantie voor commercieel of professioneel gebruik.
- Uitsluitingen: Roest of corrosie door blootstelling aan de kust (binnen 20 km van de kust) wordt niet gedekt. Als je je product in een kustomgeving plaatst, neem dan contact met ons op voor beschermende maatregelen op icetubs of icetubs
2. Garantievoorwaarden
- Alleen voor privégebruik: Deze garantie geldt alleen voor privégebruik, tenzij schriftelijk anders vermeld.
- Garantieservice: Defecte producten worden gratis gerepareerd of vervangen, met gereviseerde vervangingen na drie maanden.
- Uitsluitingen: Arbeidsloon en voorrijkosten worden niet gedekt.
- Garantie vervalt: Als schade het gevolg is van onjuist gebruik (zie hoofdstuk 6), vervalt de garantie.
3. Hoe je garantie claimt
Als het product binnen twee jaar na aankoop defect blijkt te zijn, gaat de EU-consumentenwetgeving ervan uit dat het product defect was op het moment van verkoop, tenzij we het tegendeel kunnen bewijzen.
- Consumenten worden aangemoedigd om defecten zo snel mogelijk te melden voor een snellere oplossing, maar moeten voor garantieclaims binnen twee maanden na ontdekking melden.
- Zakelijke/professionele gebruikers moeten defecten binnen 14 dagen na het opmerken van het probleem melden.
Contact:
Stuur je claim naar icetubs met:
- Volledige naam
- Factuur/Inkoopbewijs
- Productkwestie (beschrijving & foto/videobewijs)
Reparaties moeten worden uitgevoerd door een Icetubs technicus.
Bij ongeautoriseerde reparaties vervalt de garantie.
4. Gedekte onderdelen
De garantie dekt defecten in de volgende onderdelen:
IJsbaden: Compressoren, Condensor & verwarming, Ventilatoren, Hoofdprintplaten, Deksel, Temperatuursensoren, Vacuümpomp, Waterpomp en Bedieningspaneel
Sauna's: Verwarmingselementen, Bedieningspanelen, Binnen-/buitenpanelen, Banken, Deuren en Bedrading en elektrische systemen
5. Garantie op vervangen onderdelen
- Als je een onderdeel vervangt, wordt de oorspronkelijke productgarantie niet opnieuw gestart.
- Vervangen onderdelen blijven gedekt voor de rest van de oorspronkelijke productgarantie.
- Als een vervangen onderdeel binnen de garantieperiode defect raakt, repareren we het gratis of vervangen we het door een gereviseerd onderdeel.
- Arbeidskosten voor verwijdering, vervanging of installatie worden niet gedekt.
6. Juist gebruik en garantie-uitsluitingen
Je moet de Icetub altijd op de juiste manier gebruiken. Bij onjuist gebruik vervalt de garantie.
6.1. IJsbaden - Beperkingen voor gebruik buitenshuis
- Bij vorst onder -5°C moet je de koelunit loskoppelen en binnenshuis bewaren.
- Laat bij vorst onder 1°C de koeleenheid 24/7 op 'automatisch' draaien met timers inactief.
6.2. IJsbaden - Garantie-uitsluitingen
De garantie dekt niet:
- Roest of corrosie op eenheden die binnen 20 km van de kust zijn geplaatst. Neem contact met ons op voor beschermende maatregelen.
- Onjuist gebruik, waaronder het toevoegen van niet-goedgekeurde stoffen aan het water.
- Schade door transport of verhuizing, tenzij behandeld door Icetubs.
- Verkeerde installatie, waaronder het plaatsen van het product op een ongelijke vloer.
- Het niet beschermen van de motor, zoals het uit laten staan of in de modus 'Koelen' bij temperaturen onder het vriespunt.
- Vreemde voorwerpen in het bad leggen, zoals glazen, speelgoed of andere voorwerpen.
- Milieuschade door brand, overstroming, diefstal, ongedierte of extreem weer.
- Het niet opvolgen van installatie-, bedienings- of onderhoudsinstructies zoals verstrekt door Icetubs.
- Gebruik van ongeoorloofde chemicaliën, waaronder zouten, magnesium of bijtende stoffen.
- Waterschade aan elektrische onderdelen door nalatigheid.
- Roestvorming door de nabijheid van gechloreerde zwembaden of vochtige omgevingen zonder ventilatie.
- Oververhitting door slechte ventilatie, zoals het blokkeren van ventilatoren of het apparaat te dicht bij muren plaatsen.
- Elektrische schade veroorzaakt door niet-geaarde of onjuist geïnstalleerde stopcontacten of een slechte elektrische installatie (bijvoorbeeld het product te dicht bij een stopcontact plaatsen of het snoer bloot laten liggen).
- Persoonlijk letsel, waaronder uitglijden, vallen, verdrinken of bewusteloos raken tijdens het gebruik van het product.
6.3. IJssauna - Garantie-uitsluitingen
De garantie dekt niet:
- Onjuist gebruik, waaronder het overschrijden van het aanbevolen temperatuurbereik.
- Roest of corrosie op eenheden die binnen 20 km van de kust zijn geplaatst. Neem contact met ons op voor beschermende maatregelen.
- Schade door onjuist transport, onjuiste installatie of wijzigingen die niet door Icetubs zijn goedgekeurd.
- Water- of vochtschade aan elektrische onderdelen door blootstelling of onjuiste afdichting.
- Overbelasting van elektrische circuits boven de aanbevolen specificaties.
- Verwaarlozing, ongeautoriseerde reparaties of schade door normale slijtage.
- Persoonlijk letsel als gevolg van verkeerd gebruik, gebruik zonder toezicht of het niet opvolgen van veiligheidsrichtlijnen.
7. Aansprakelijkheid
- Icetubs B.V. is niet aansprakelijk voor materiële schade, waterschade of persoonlijk letsel als gevolg van onjuist gebruik.
- Deze garantie sluit indirecte, incidentele of gevolgschade uit, inclusief verlies van gebruik of economisch verlies.
8. Toepasselijk recht en geschillen (EU)
Op deze garantie is Nederlands recht van toepassing. Als je echter een consument in de Europese Unie bent, worden je rechten beschermd door de toepasselijke EU-consumentenwetgeving.
Als er een geschil ontstaat, kun je een rechtszaak aanspannen:
- De bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland, of
- De rechtbanken van het land waar je woont binnen de EU, zoals toegestaan door de EU-wetgeving voor consumentenbescherming.
In geval van een geschil kun je ook toegang krijgen tot alternatieve geschillenbeslechtingsmechanismen (ADR) onder EU-richtlijn 2013/11/EU.
9. Contactgegevens
Neem voor garantieservice contact met ons op:
E-mail: service@icetubs.com
Adres: Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam, Nederland