Centre de contact

Trouve les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Qu'il s'agisse de produits, de services ou d'informations sur l'expédition, nous avons tout ce qu'il te faut. N'hésite pas à nous contacter si tu as encore des questions.

Contactez nous

Informations générales

Quelles options de paiement proposez-vous ?

Pour te faciliter la tâche, Icetubs accepte toute une série d'options de paiement, notamment iDeal, les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay), PayPal, Sofort, Klarna et Spraypay. Choisis la méthode qui te convient le mieux pour une transaction transparente et sécurisée.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 6 à 8 semaines. Tu seras informé de la date exacte de livraison une semaine à l'avance. De plus, nous te tiendrons au courant de l'évolution de ta commande par un courriel hebdomadaire.

Proposez-vous du financement ?

Oui, nous proposons des options de financement flexibles pour faciliter ton achat d'Icetub. Avec Spraypay, tu peux étaler le coût sur un maximum de 50 mois. Sinon, Klarna offre la possibilité de payer en 3 fois, ce qui te donne la flexibilité de budgétiser sur une période plus courte.

Matériaux et certifications

Insérer :

Acier inoxydable durable résistant à la corrosion.

Cadre :

Cadre stable en bois thermoformé résistant à la pourriture.

‍

Paiement et livraison

Quel est le délai de livraison ?

Quand le délai de livraison commence-t-il ?

Le délai de livraison commence lorsque la totalité de la facture est payée.

Proposez-vous du financement ?

Qui expédiera mon Icetub et où sera-t-il livré ?

Nos Icetubs sont produits en Lituanie et seront directement expédiés de ce pays. Notre service logistique local se chargera du transport. De l'usine à ta porte d'entrée ou à ton allée. C'est la fin de la livraison. Le chauffeur ne t'aidera pas à porter l'Icetub à l'intérieur.

Matériaux et certifications

Insérer :

Acier inoxydable durable résistant à la corrosion.

Cadre :

Cadre stable en bois thermoformé résistant à la pourriture.

‍

Dois-je être à la maison pour recevoir mon Icetub ?

L'Icetub sera déchargé du camion sur une palette. L'icetub, le moteur de refroidissement et les marches sont emballés séparément dans des boîtes en carton. La palette complète pèse environ 100 kg.

Puis-je modifier la date de livraison ?

Oui, tu peux ajuster ta date de livraison jusqu'à quatre jours avant que l'expédition ne soit prévue. Tu seras informé de la date exacte une semaine avant la livraison. Tu auras donc trois jours pour répondre et demander une autre date de livraison.

Comment se déroule la livraison en Suisse ?

Documentation douanière :

Une facture commerciale précisant les détails de la transaction, y compris la description et la valeur des marchandises.
Une liste de colisage détaillant le contenu de chaque paquet peut être nécessaire (selon l'expéditeur).
Un certificat d'origine peut être nécessaire pour indiquer le pays où les marchandises ont été produites.

Déclarations en douane :

Les exportateurs pourraient avoir besoin de soumettre des déclarations de douane électroniques par le biais du système douanier néerlandais (AGS).
Le document administratif unique (DAU) est couramment utilisé à cette fin

Tarifs et droits de douane :

La Suisse n'est pas membre de l'Union européenne (UE), des droits de douane et des taxes spécifiques peuvent donc s'appliquer.
Vérifie le site Internet des douanes suisses ou consulte les autorités pour déterminer les taux applicables à tes marchandises.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) :

La Suisse impose la TVA sur les marchandises importées. Assure-toi de bien comprendre les implications de la TVA et de savoir si tes marchandises y sont assujetties
La Suisse a un taux de TVA standard qui s'applique à la plupart des biens et des services. Ce taux est actuellement de 7,7 %, mais il peut changer et n'est pas valable pour tous les produits

Procédures douanières :

Articles restreints ou interdits : ‍Serenseigner sur les restrictions ou les interdictions concernant certains biens lors de l'exportation vers la Suisse. Certains articles peuvent nécessiter des permis spéciaux. Vérifie toutes les procédures douanières spécifiques qui peuvent s'appliquer à tes marchandises. Cela peut inclure l'obtention d'un numéro EORI.

Transport et logistique : Choisis une méthode d'expédition et un prestataire logistique fiables. Veille à ce que tes marchandises soient conformes aux exigences en matière d'emballage et d'étiquetage.

Incoterms : Définis clairement les responsabilités et les coûts entre en spécifiant les Incoterms appropriés dans le contrat de vente.

Entretien et maintenance

De quel branchement électrique ai-je besoin pour l'unité de refroidissement ?

Pour le marché européen, nous avons une connexion standard pour 220V.Pour le marché britannique, nous avons une connexion standard pour 220V.Pour le marché américain, nous avons une connexion standard pour 110V.

Quel fluide frigorigène se trouve dans l'unité de refroidissement ?

Réfrigérant R32.
R32 est un réfrigérant hydrofluorocarbone (HFC) couramment utilisé dans les systèmes de climatisation pour remplacer d'autres réfrigérants dont le potentiel de réchauffement global (PRG) est plus élevé.Absorption et libération de chaleur : Dans un système de climatisation typique, le R32 subit un cycle de compression et d'expansion. Lors de la compression, il devient un gaz à haute température et à haute pression qui libère de la chaleur. Cette chaleur est ensuite expulsée à l'extérieur. Pendant l'expansion, il devient un liquide à basse température et à basse pression qui absorbe la chaleur de l'environnement intérieur.Efficacité et impact environnemental:Le R32 est connu pour son efficacité relativement élevée et son impact environnemental plus faible que certains autres réfrigérants. Il a un PRP plus faible, ce qui contribue moins au réchauffement de la planète.

Proposez-vous du financement ?

Comment fonctionne l'unité de refroidissement ?

Le refroidissement à l'eau implique l'utilisation de l'eau comme moyen d'évacuer la chaleur du réfrigérant, un échangeur de chaleur transférant la chaleur de l'eau au réfrigérant.

Matériaux et certifications

Insérer :

Acier inoxydable durable résistant à la corrosion.

Cadre :

Cadre stable en bois thermoformé résistant à la pourriture.

‍

Quel est le niveau sonore du système de refroidissement ?

Le bruit de l'unité de refroidissement est de 60DB lorsqu'elle pompe (donc augmente ou diminue la température), ce qui est comparable à quelqu'un qui parle très fort ou au bruit d'un ventilateur au milieu de l'été.

Quelles sont les caractéristiques de l'unité de refroidissement ?

Capacité de refroidissement : 3,17 kW
Consommation électrique : 1,35 kW
Niveau sonore (à 1 m de distance) : 60 dB (lorsque l'unité de refroidissement refroidit)
Poids : 30 kg

Qui est le fabricant de l'unité de refroidissement ?

Nous apprécions ta curiosité. Cependant, nous maintenons une stricte confidentialité concernant l'identité de nos partenaires de fabrication, car c'est un élément clé de notre avantage concurrentiel qui garantit la qualité et le caractère unique de nos offres. Sois assuré que nos produits sont fabriqués avec le plus grand soin et la plus grande précision pour répondre aux normes les plus élevées de qualité et de performance.

Autre question ?

Contactez nous

Nous serions ravis d'avoir de tes nouvelles.

N'hésite pas à nous appeler ou à nous envoyer un message. Une communauté forte est l'un des piliers de Icetubs. Si nous pouvons t'aider, nous voulons le savoir.

Informations

+31 (3)3 200 3091

[email protected]

Des questions ?

Prénom*

Nom de famille*

Courriel*

Numéro de téléphone

Message

J'accepte la politique de confidentialité

Merci de votre attention !

Ton formulaire a été envoyé.
Nous prendrons contact avec toi dès que possible.