Icetubs Politique d'expédition et de livraison

Où livrons-nous

Nous livrons dans le monde entier ! Si ton pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, contacte notre équipe de vente pour obtenir de l'aide.

• L'Europe
• Royaume-Uni, Suisse, Turquie, Lichtenstein, Géorgie, Monténégro et Norvège
• États-Unis d'Amérique
• Canada
• Mexique

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Frais d'expédition

Nous sommes heureux de te dire que tous les prix de Icetubs incluent les frais d'expédition pour la plupart des destinations. Cependant, certains endroits peuvent avoir des frais d'expédition supplémentaires, et les accessoires commandés sans Icetubs entraîneront des frais d'expédition. Si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide, notre équipe de vente est toujours là pour t'aider.

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Douanes et droits

Pour les livraisons internationales, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client et seront facturés à la livraison. Vérifie auprès de ton bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais applicables.

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Délai d'exécution

Nous comprenons ton impatience de recevoir ton Icetubs! Le délai de livraison est généralement de 6 semaines pour notre Icetubs et de 2 semaines pour les accessoires. Cependant, pour les commandes aux États-Unis, le délai pour Icetubs est plus court, généralement 2 semaines.

Note que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Pour toute question concernant les délais de livraison des commandes en cours, contacte le service des transports.

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Processus de commande

Une fois la commande passée, tu recevras un courriel de confirmation avec les prévisions de livraison. Deux semaines avant la livraison, nous te demanderons de confirmer l'adresse et la date de livraison. Après ta confirmation, le processus de livraison commencera. Assure-toi de bien vérifier ton adresse de livraison et la description du produit. Ajoute toute instruction spéciale pour le livreur dans ta réponse afin d'éviter les retards.

Lors d'un achat en ligne, le paiement sera traité immédiatement. Si tu demandes un devis, nous t'enverrons un devis personnalisé dans un délai d'un jour ouvrable.

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Comment mon site Icetubs est-il emballé ?

Ton IceBarrel, IceBath ou ProBath est solidement emballé avec des matériaux écologiques pour éviter tout dommage pendant le transport. L'emballage comprend une palette, un carton et des bandes en plastique, et doit être mis au rebut par tes soins. Nous améliorons continuellement nos emballages pour qu'ils soient encore plus écologiques et plus faciles à éliminer, dans le but de réduire les déchets tout en veillant à ce que ton produit arrive en toute sécurité. Nous croyons qu'il faut aider la planète et te faciliter la vie avec moins d'emballages.

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Que dois-je faire lorsque mon site Icetubs arrive ?

Notre partenaire logistique livrera ton Icetub à ta porte, mais il ne t'aidera pas à monter les escaliers ou les ascenseurs. Une signature est requise lors de la livraison. Si aucune signature n'a été demandée, informe immédiatement notre service clientèle afin de garantir une assistance en cas de perte de la marchandise ou d'articles endommagés.

Lorsque ton Icetubs arrive :

• Inspecte l'emballage : Vérifie qu'il n'y a pas de dommages visibles. Si tu remarques un problème quelconque, informe le livreur et contacte immédiatement notre équipe de service à la clientèle.
• Signaler les dommages : Documente et signale tout dommage causé à l'emballage.
• Déballe et inspecte : Après le déballage, inspecte le site Icetubs et toutes les pièces pour vérifier qu'ils ne sont pas endommagés.

Tu recevras des manuels et des informations supplémentaires par e-mail avant la livraison, avec un document d'une page inclus dans le paquet pour l'aide à l'installation. L'installation de ton site Icetubs prend généralement 5 à 10 minutes.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Tu recevras les informations de suivi par e-mail une fois que ta commande aura été expédiée. Cela te permettra de suivre l'évolution de ta livraison et de savoir quand tu peux attendre ton Icetubs. Si tu n'as pas encore reçu ton numéro de suivi ou si tu as des questions à ce sujet, contacte notre service des transports qui se fera un plaisir de t'aider.

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Que se passe-t-il si les tentatives de livraison échouent ?

Si une tentative de livraison échoue, notre partenaire logistique te contactera pour reprogrammer la livraison. Veille à ce que quelqu'un soit disponible pour réceptionner la livraison à l'heure prévue. Les tentatives de livraison supplémentaires peuvent entraîner des frais supplémentaires.