Dernière mise à jour : 19 février 2025

1. Couverture de la Garantie

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux en vertu des lois européennes de protection des consommateurs, y compris la Directive 2019/771 sur la vente de marchandises et la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, et ne porte pas atteinte à ces droits.

• Consommateurs (Usage Privé) : Garantie standard de 2 ans sur les défauts de fabrication et les pannes de composants lors d’une utilisation normale.
• Usage Commercial/Professionnel : Garantie de 6 mois pour usage commercial ou professionnel.
• Exclusions : La rouille ou la corrosion due à l’exposition côtière (dans un rayon de 20 km de la côte) n’est pas couverte. Si vous placez votre produit dans un environnement côtier, contactez-nous pour des mesures de protection à [email protected] ou [email protected].

2. Conditions de Garantie

• Usage Privé Uniquement : Cette garantie s’applique uniquement à l’usage privé, sauf indication contraire par écrit.
• Service de Garantie : Les produits défectueux seront réparés ou remplacés gratuitement, avec des remplacements remis à neuf après trois mois.
• Exclusions : Les frais de main-d’œuvre et de déplacement ne sont pas couverts.
• Annulation de la Garantie : Si le dommage résulte d’une mauvaise utilisation (voir Section 6), la garantie est annulée.

3. Comment Faire Valoir Votre Garantie

Si le produit s’avère défectueux dans les deux ans suivant l’achat, le droit européen de la consommation présume qu’il était défectueux au moment de la vente, sauf si nous pouvons prouver le contraire.

• Les consommateurs sont encouragés à signaler les défauts dès que possible pour une résolution plus rapide, mais doivent signaler dans les deux mois suivant la découverte pour les réclamations de garantie.
• Les utilisateurs commerciaux/professionnels doivent signaler les défauts dans les 14 jours suivant la constatation du problème.

Contact :
Envoyez votre réclamation à [email protected] avec :

• Nom complet
• Facture/Preuve d’achat
• Problème de produit (Description & Preuve photo/vidéo)

Les réparations doivent être effectuées par un technicien agréé par Icetubs.

Les réparations non autorisées annulent la garantie.

4. Composants Couverts

La garantie couvre les défauts dans les pièces suivantes :

Bains de glace : Compresseurs, condenseur & chauffage, ventilateurs, cartes de circuit principal, couvercle, capteurs de température, pompe à vide, pompe à eau et panneau de commande

Saunas : Éléments chauffants, panneaux de commande, panneaux intérieurs/extérieurs, bancs, portes et câblage et systèmes électriques

5. Garantie sur les Pièces Remplacées

• Le remplacement d’une pièce ne redémarre pas la garantie originale du produit.
• Les pièces remplacées restent couvertes pour le reste de la garantie originale du produit.
• Si une pièce remplacée tombe en panne dans la période de garantie, nous la réparerons ou la remplacerons par une pièce remise à neuf gratuitement.
• Les coûts de main-d’œuvre pour le démontage, le remplacement ou l’installation ne sont pas couverts.

6. Utilisation Correcte & Exclusions de Garantie

Vous devez toujours utiliser l’Icetub correctement. Une mauvaise utilisation annule la garantie.

6.1. Bains de Glace - Restrictions d’Utilisation en Extérieur

• En cas de gel en dessous de -5°C, débranchez et rangez l’unité de refroidissement à l’intérieur.
• En cas de gel en dessous de 1°C, faites fonctionner l’unité de refroidissement 24h/24 et 7j/7 en mode ‘automatique’ avec les minuteries inactives.

6.2. Bains de Glace - Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas :

• La rouille ou la corrosion sur les appareils placés dans un rayon de 20 km de la côte. Contactez-nous pour des mesures de protection.
• L’utilisation incorrecte, y compris l’ajout de substances non approuvées à l’eau.
• Les dommages liés au transport ou au déplacement, sauf si Icetubs s’en est chargé.
• Une installation incorrecte, y compris le placement du produit sur un sol inégal.
• L’absence de protection du moteur, comme le laisser éteint ou en mode ‘Refroidissement’ à l’extérieur en dessous de zéro.
• Le placement d’objets étrangers dans la baignoire, tels que des verres, des jouets ou d’autres articles.
• Les dommages environnementaux causés par un incendie, une inondation, un vol, des nuisibles ou des conditions météorologiques extrêmes.
• Le non-respect des instructions d’installation, d’utilisation ou de maintenance fournies par Icetubs.
• L’utilisation de produits chimiques non autorisés, y compris le chlore, les sels, le magnésium ou les substances corrosives.
• Les dommages causés par l’eau aux composants électriques par négligence.
• La formation de rouille due à la proximité de piscines chlorées ou d’environnements humides sans ventilation.
• La surchauffe due à une mauvaise ventilation, comme bloquer les ventilateurs ou placer l’unité trop près des murs.
• Les dommages électriques causés par des prises non mises à la terre ou mal installées, ou une mauvaise installation électrique (p. ex., placer le produit trop près d’une prise ou laisser le câble exposé).
• Les blessures corporelles, y compris les glissades, les chutes, la noyade ou la perte de connaissance lors de l’utilisation du produit.

6.3. IceSauna - Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas :

• L’utilisation incorrecte, y compris dépasser la plage de température recommandée.
• La rouille ou la corrosion sur les appareils placés dans un rayon de 20 km de la côte. Contactez-nous pour des mesures de protection.
• Les dommages liés à un transport, une installation ou des modifications incorrects non autorisés par Icetubs.
• Les dommages causés par l’eau ou l’humidité aux composants électriques en raison d’une exposition ou d’une étanchéité incorrecte.
• La surcharge des circuits électriques au-delà des spécifications recommandées.
• La négligence, les réparations non autorisées ou les dommages causés par l’usure normale.
• Les blessures corporelles résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation sans surveillance ou du non-respect des consignes de sécurité.

7. Clause de Non-Responsabilité

• Icetubs B.V. n’est pas responsable des dommages matériels, des dommages causés par l’eau ou des blessures corporelles dus à une mauvaise utilisation.
• Cette garantie exclut les dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte d’utilisation ou la perte économique.

8. Loi Applicable et Litiges (UE)

Cette garantie est régie par le droit néerlandais. Cependant, si vous êtes Consommateur dans l’Union européenne, vos droits sont protégés par les lois européennes de protection des consommateurs applicables.

Si un litige survient, vous pouvez engager des procédures judiciaires devant :

• Les tribunaux compétents d’Amsterdam, Pays-Bas, ou
• Les tribunaux de votre pays de résidence au sein de l’UE, conformément aux lois européennes de protection des consommateurs.

En cas de litige, vous pouvez également accéder aux mécanismes de Règlement Alternatif des Litiges (RAL) en vertu de la Directive 2013/11/UE de l’UE.

9. Coordonnées

Pour le service de garantie, contactez-nous à :

E-mail : [email protected]

Adresse : Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam, Pays-Bas

Last Updated: 19 February 2025

1. Warranty Coverage

• This warranty is in addition to your statutory rights under the UK Consumer Rights Act 2015 and does not affect those rights.
• Consumers (Private Use): Standard 2-year warranty on manufacturing defects and component failures under normal use.
• Business/Professional Use: 6-month warranty for commercial or professional use.
• Exclusions: Rust or corrosion due to coastal exposure (within 12 miles of the coast) is not covered. If you are placing your product in a coastal environment, contact us for protective measures at ([email protected] or [email protected]).

2. Warranty Conditions

• Private Use Only: This warranty applies only to private use unless stated otherwise in writing.
• Warranty Service: Defective products will be repaired or replaced free of charge, with refurbished replacements after three months.
• Exclusions: Labor and call-out charges are not covered.
• Warranty Void: If damage results from improper use (see Section 6), the warranty is void.

3. How to Claim Your Warranty

• If the product is found to be faulty within six months of purchase, UK law assumes it was defective at the time of sale, unless we can prove otherwise.
• Consumers are encouraged to report defects as soon as possible for faster resolution but must report within two months of discovery for warranty claims.
• Business/professional users must report defects within 14 days of noticing the issue.
• Contact: [email protected] with:
  
  • Full Name
  • Invoice/Proof of Purchase
  • Product Issue (Description & Photo/Video Evidence)
• Repairs must be performed by an Icetubs-approved technician.
• Unauthorized repairs void the warranty.

4. Covered Components

The warranty covers defects in the following parts:

• Ice baths: Compressors, condenser & heating, fans, main circuit boards, lid, temperature sensors, vacuum pump, water pump, control panel.
• Saunas: Heating elements, control panels, interior/exterior panels, benches, doors, wiring, and electrical systems.

5. Warranty on Replaced Parts

• Replacing a part does not restart the original product warranty.
• Replaced parts remain covered for the remainder of the original product warranty.
• If a replaced part fails within the warranty period, we will repair or replace it with a refurbished part free of charge.
• Labor costs for removal, replacement, or installation are not covered.

6. Proper Use & Warranty Exclusions

You must always use the Icetub correctly. Improper use voids the warranty.

6.1. Ice Baths - Outdoor Usage Restrictions

• In frost below -5°C, detach and store the cooling unit indoors.
• In frost below 1°C, run the cooling unit 24/7 on ‘automatic’ with timers inactive.

6.2. Ice Baths - Warranty Exclusions

Warranty does not cover:

• Rust or corrosion on units placed within 12 miles of the coast. Contact us for protective measures.
• Improper use, including adding non-approved substances to the water.
• Damage from transport or relocation, unless handled by Icetubs.
• Improper installation, including placing the product on an uneven floor.
• Failure to protect the engine, such as leaving it off or in ‘Cooling’ mode outdoors below freezing.
• Placing foreign objects in the tub, such as glasses, toys, or other items.
• Environmental damage from fire, flood, theft, pests, or extreme weather.
• Failure to follow installation, operation, or maintenance instructions as provided by Icetubs.
• Use of unauthorized chemicals, including salts, magnesium, or corrosive substances.
• Water damage to electrical components due to negligence.
• Rust formation due to proximity to chlorinated pools or humid environments without ventilation.
• Overheating due to poor ventilation, such as blocking fans or placing the unit too close to walls.
• Electrical damage caused by ungrounded or improperly installed outlets, or poor electrical setup (e.g., placing the product too close to a socket or leaving the cord exposed).
• Personal injuries, including slipping, falling, drowning, or blacking out while using the product.

6.3. Ice Sauna - Warranty Exclusions

Warranty does not cover:

• Improper use, including exceeding the recommended temperature range.
• Rust or corrosion on units placed within 12 miles of the coast. Contact us for protective measures.
• Damage from improper transport, installation, or modifications not authorized by Icetubs.
• Water or moisture damage to electrical components due to exposure or improper sealing.
• Overloading electrical circuits beyond recommended specifications.
• Neglect, unauthorized repairs, or damage from normal wear and tear.
• Personal injuries resulting from misuse, unsupervised use, or failure to follow safety guidelines.

7. Liability Disclaimer

• Icetubs B.V. is not liable for property damage, water damage, or personal injury due to improper use.
• This warranty excludes indirect, incidental, or consequential damages, including loss of use or economic loss.

8. Applicable Law and Disputes

This warranty is governed by Dutch law. However, if you are a Consumer in the United Kingdom, your rights are protected under applicable UK consumer laws, including the Consumer Rights Act 2015.

If a dispute arises, you may bring legal proceedings in either:

• The competent courts of Amsterdam, Netherlands, or
• The courts of your country of residence in the UK, as permitted by UK consumer protection laws.

In case of a dispute, you may also access Alternative Dispute Resolution (ADR) mechanisms in accordance with UK consumer law.

9. Contact Information

For warranty service, contact us at:

Email: [email protected]

Address: Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam, Netherlands

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Last Updated: 19 February 2025

1. Warranty Coverage

• Limited 2-year warranty for consumers (private use), in accordance with the Magnuson-Moss Warranty Act.
• 6-month warranty for business/professional use.
• Covers manufacturing defects and component failures under normal use.
• Rust or corrosion due to coastal exposure (within 12 miles of the coast) is not covered. If you have concerns about coastal placement, please contact us for guidance on protective measures ([email protected] or [email protected]).

2. Warranty Conditions

• The warranty applies only to private use unless stated otherwise in writing.
• Warranty service includes free repair or replacement for defects, with refurbished replacements after three months.
• Labor and call-out charges are not covered under this warranty. This includes costs for removal, reinstallation, and technician visits.
• Warranty is void if the defect results from improper use (see Section 6).

3. How to Claim Your Warranty

• Report defects immediately, within:
  
  • 14 days for business/professional users.
  • 60 days for consumers.
• Contact [email protected] with:
  
  • Full Name
  • Invoice/Proof of Purchase
  • Product Issue (Description & Photo/Video Evidence)
• Repairs must be performed by an Icetubs-approved technician.
• Unauthorized repairs void the warranty.

4. Covered Components

The following parts are covered under warranty:

• Ice baths: Compressors, condenser & heating, fans, main circuit boards, lid, temperature sensors, vacuum pump, water pump, control panel.
• Saunas: Heating elements, control panels, interior/exterior panels, benches, doors, wiring, and electrical systems.

5. Warranty on Replaced Parts

• Replacing a part does not restart the original warranty.
• Replaced parts are covered for the remainder of the original product warranty.
• If a replaced part fails within the warranty period, it will be repaired or replaced with a refurbished part free of charge.
• Labor costs for removal, replacement, or installation are not covered.

6. Important for Proper Use and Warranty Exclusions

You must always use the Icetub correctly. Improper use voids the warranty. This includes, but is not limited to:

6.1. Ice Bath Outdoor Usage Restrictions

• In frost below 23°F, detach and store the cooling unit indoors.
• In frost between 23°F and 32°F, run the cooling unit 24/7 on ‘automatic’ with timers inactive.

6.2. Ice Bath Warranty Exclusions

The warranty does not cover:

• Rust or corrosion on units placed within 12 miles of the coast. If you reside in a coastal area, you must contact Icetubs ([email protected] or [email protected]) before purchase for guidance on protective measures. Failure to do so may void the warranty for corrosion-related issues
• Improper use, including the addition of non-approved substances to the water. This includes, but is not limited to, unauthorized chemicals such as chlorine, bromine, salts, magnesium, or any other corrosive substances not expressly approved in writing by Icetubs.
• Damage from transport or relocation, unless the unit is handled by Icetubs.
• Damage caused by placing the product on an uneven surface.
• Failure to protect the engine by leaving it off or in ‘Cooling’ mode outdoors below freezing.
• Placing foreign objects in the tub, such as glasses, toys, or other items.
• Exposure to environmental hazards, including fire, flood, theft, pests, or extreme weather.
• Failure to follow installation, operation, or maintenance instructions as provided by Icetubs.
• Use of unauthorized chemicals, including salts, magnesium, or corrosive substances.
• Water damage to electrical components caused by negligence.
• Rust formation from placing the tub near chlorinated pools or in humid environments without proper ventilation.
• Overheating due to poor ventilation, such as covering fans or placing the unit too close to walls.
• Electrical damage caused by ungrounded or improperly installed outlets, or improper electrical setup, including placing the product too close to a socket or leaving the cord exposed to potential hazards.
• Personal injuries, including slipping, falling, drowning, or blacking out while using the product.

6.3. Sauna Warranty Exclusions

The warranty does not cover:

• Improper use, including exceeding the recommended temperature range.
• Rust or corrosion on units placed within 12 miles of the coast.
• Damage from improper transport, installation, or modifications not authorized by Icetubs.
• Water or moisture damage to electrical components due to exposure or improper sealing.
• Overloading electrical circuits beyond the recommended specifications.
• Neglect, unauthorized repairs, or damage from normal wear and tear.
• Personal injuries resulting from misuse, unsupervised use, or failure to follow safety guidelines.

7. Liability Disclaimer

- Icetubs B.V. is not liable for property damage, water damage, or personal injury due to improper use.

To the fullest extent permitted by applicable law, Icetubs is not liable for indirect, incidental, or consequential damages, including loss of use or economic loss.

8. Applicable Law and Disputes

This warranty is governed by Dutch law. However, if you are a Consumer in the United States, your rights are protected under applicable U.S. federal and state consumer protection laws, including but not limited to the Magnuson-Moss Warranty Act.

If a dispute arises, you may bring legal proceedings in either:

• The competent courts of Amsterdam, Netherlands, or
• The courts of your state of residence in the United States, as permitted by U.S. consumer protection laws.

Certain states may provide additional consumer protections that override specific terms in this warranty. In case of a dispute, you may also have the right to pursue alternative dispute resolution (ADR) or arbitration as permitted by applicable U.S. laws.

9. Contact Information

For warranty service, contact us at:

Email: [email protected]

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