Garantie
Bei Icetubs glauben wir an Transparenz und Fairness. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Rechte und Pflichten sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens dargelegt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, um eine reibungslose und zuverlässige Erfahrung für alle zu gewährleisten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.
Zuletzt aktualisiert: 19. Februar 2025
1. Garantieabdeckung
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der Richtlinie 2019/771 über den Verkauf von Waren und der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, und beeinträchtigt diese Rechte nicht.
- Verbraucher (privater Gebrauch): Standardmäßige 2-Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler und Komponentenausfälle bei normalem Gebrauch.
- Gewerbliche/professionelle Nutzung: 6 Monate Garantie für gewerbliche oder professionelle Nutzung.
- Ausschlüsse: Rost oder Korrosion aufgrund von Küsteneinwirkung (innerhalb von 20 km von der Küste entfernt) ist nicht abgedeckt. Wenn Sie Ihr Produkt in einer küstennahen Umgebung aufstellen, kontaktieren Sie uns für Schutzmaßnahmen unter icetubs oder icetubs
2. Gewährleistungsbedingungen
- Nur private Nutzung: Diese Garantie gilt nur für die private Nutzung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
- Garantieleistungen: Defekte Produkte werden kostenlos repariert oder ersetzt, wobei nach drei Monaten ein überholter Ersatz geliefert wird.
- Ausschlüsse: Arbeits- und Anfahrtskosten sind nicht abgedeckt.
- Die Garantie ist nichtig: Bei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen (siehe Abschnitt 6), erlischt die Garantie.
3. Wie Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen
Stellt sich innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf heraus, dass das Produkt fehlerhaft ist, so geht das EU-Verbraucherrecht davon aus, dass es zum Zeitpunkt des Verkaufs fehlerhaft war, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen.
- Die Verbraucher werden ermutigt, Mängel so schnell wie möglich zu melden, um eine schnellere Lösung zu erreichen, aber sie müssen sie innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung melden, um Garantieansprüche geltend zu machen.
- Gewerbliche/professionelle Nutzer müssen Mängel innerhalb von 14 Tagen, nachdem sie das Problem bemerkt haben, melden.
Kontakt:
Senden Sie Ihren Antrag an icetubs mit:
- Vollständiger Name
- Rechnung/Kaufbeleg
- Produktproblem (Beschreibung und Foto-/Videobeweis)
Reparaturen müssen von einem Icetubs Techniker durchgeführt werden.
Bei nicht autorisierten Reparaturen erlischt die Garantie.
4. Abgedeckte Komponenten
Die Garantie deckt Defekte an den folgenden Teilen ab:
Eisbäder: Kompressoren, Kondensator und Heizung, Ventilatoren, Hauptplatinen, Deckel, Temperatursensoren, Vakuumpumpe, Wasserpumpe und Bedienfeld
Saunen: Heizelemente, Schalttafeln, Innen-/Außenverkleidungen, Bänke, Türen und Verkabelung und elektrische Systeme
5. Garantie auf ausgetauschte Teile
- Durch den Austausch eines Teils wird die ursprüngliche Produktgarantie nicht wiederhergestellt.
- Ersetzte Teile bleiben für den Rest der ursprünglichen Produktgarantie abgedeckt.
- Wenn ein ausgetauschtes Teil innerhalb der Garantiezeit ausfällt, reparieren wir es oder ersetzen es kostenlos durch ein aufgearbeitetes Teil.
- Die Arbeitskosten für den Ausbau, den Austausch oder die Installation sind nicht abgedeckt.
6. Bestimmungsgemäße Verwendung und Garantieausschlüsse
Sie müssen das Icetub immer korrekt verwenden. Bei unsachgemäßem Gebrauch erlischt die Garantie.
6.1. Eisbäder - Einschränkungen für die Nutzung im Freien
- Bei Frost unter -5°C das Kühlaggregat abnehmen und in einem Raum aufbewahren.
- Bei Frost unter 1°C sollte das Kühlaggregat rund um die Uhr auf "Automatik" laufen, wobei die Zeitschaltuhren inaktiv sind.
6.2. Eisbäder - Gewährleistungsausschlüsse
Die Garantie deckt nicht ab:
- Rost oder Korrosion bei Geräten, die in einem Umkreis von 20 km von der Küste aufgestellt sind. Kontaktieren Sie uns für Schutzmaßnahmen.
- Unsachgemäße Verwendung, einschließlich der Zugabe von nicht zugelassenen Stoffen in das Wasser.
- Schäden durch Transport oder Umzug, es sei denn, sie werden von Icetubs verursacht.
- Unsachgemäße Installation, einschließlich der Aufstellung des Produkts auf einem unebenen Boden.
- Wenn der Motor nicht geschützt wird, z. B. wenn er im Freien bei Temperaturen unter dem Gefrierpunkt ausgeschaltet oder im Kühlmodus gelassen wird.
- Ablegen von Fremdkörpern in der Wanne, z. B. Gläser, Spielzeug oder andere Gegenstände.
- Umweltschäden durch Feuer, Überschwemmung, Diebstahl, Schädlinge oder extreme Wetterbedingungen.
- Nichteinhaltung der von Icetubs zur Verfügung gestellten Installations-, Betriebs- oder Wartungsanweisungen.
- Verwendung von nicht zugelassenen Chemikalien, einschließlich Salzen, Magnesium oder ätzenden Substanzen.
- Wasserschäden an elektrischen Bauteilen aufgrund von Fahrlässigkeit.
- Rostbildung durch die Nähe zu gechlorten Schwimmbecken oder feuchten Umgebungen ohne Belüftung.
- Überhitzung durch unzureichende Belüftung, z. B. durch blockierte Ventilatoren oder zu nahe an den Wänden stehende Geräte.
- Elektrische Schäden, die durch nicht geerdete oder unsachgemäß installierte Steckdosen oder eine schlechte elektrische Installation verursacht werden (z. B. wenn das Gerät zu nahe an einer Steckdose steht oder das Kabel offen liegt).
- Personenschäden, einschließlich Ausrutschen, Sturz, Ertrinken oder Ohnmacht während der Benutzung des Produkts.
6.3. Eissauna - Gewährleistungsausschlüsse
Die Garantie deckt nicht ab:
- Unsachgemäße Verwendung, einschließlich Überschreitung des empfohlenen Temperaturbereichs.
- Rost oder Korrosion bei Geräten, die in einem Umkreis von 20 km von der Küste aufgestellt sind. Kontaktieren Sie uns für Schutzmaßnahmen.
- Schäden durch unsachgemäßen Transport, Installation oder nicht von Icetubs autorisierte Änderungen.
- Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden an elektrischen Komponenten aufgrund von Exposition oder unsachgemäßer Versiegelung.
- Überlastung von Stromkreisen über die empfohlenen Spezifikationen hinaus.
- Vernachlässigung, unbefugte Reparaturen oder Schäden durch normale Abnutzung und Verschleiß.
- Personenschäden aufgrund von Missbrauch, unbeaufsichtigtem Gebrauch oder Nichtbeachtung der Sicherheitsrichtlinien.
7. Haftungsausschluss
- Icetubs B.V. haftet nicht für Sach-, Wasser- oder Personenschäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.
- Diese Garantie schließt indirekte, zufällige oder Folgeschäden aus, einschließlich Nutzungsausfall oder wirtschaftliche Verluste.
8. Anwendbares Recht und Rechtsstreitigkeiten (EU)
Diese Garantie unterliegt dem niederländischen Recht. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, sind Ihre Rechte durch das geltende EU-Verbraucherrecht geschützt.
Im Streitfall können Sie entweder den Rechtsweg beschreiten:
- Die zuständigen Gerichte in Amsterdam, Niederlande, oder
- Die Gerichte Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der EU, soweit dies nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften zulässig ist.
Im Falle einer Streitigkeit können Sie auch auf alternative Streitbeilegungsverfahren (ADR) gemäß der EU-Richtlinie 2013/11/EU zurückgreifen.
9. Kontaktinformationen
Für Garantieleistungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: service@icetubs.com
Anschrift: Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam, Niederlande