Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Auf Icetubs möchten wir sicherstellen, dass Sie Join the Cold mit dem richtigen Produkt kaufen. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, ist es unsere erste Priorität, Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Ob Sie technische Unterstützung oder Beratung benötigen, wir sind für Sie da. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, werden wir Sie reibungslos durch den Prozess führen.
Wo liefern wir
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Kauf die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Nicht umtauschbare Artikel sind:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.
- Produkte, die im Verkauf oder mit einem Rabatt gekauft wurden.
Prozess der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich zunächst an unser Kundendienstteam unter [email protected], um die Rückgabe einzuleiten. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt des Weges.
- Bereiten Sie den Artikel vor: Bewahren Sie den Artikel in seiner Originalverpackung auf. Vergewissern Sie sich, dass alle Zubehörteile, Handbücher und Unterlagen enthalten sind. Wir werden Ihnen per E-Mail spezifische Anweisungen geben.
- Versand: Senden Sie den Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Für internationale Rücksendungen:
Alle Versandkosten, Zölle und Steuern werden von der Erstattung abgezogen.
Erstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, und die Gutschrift wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
- Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@icetubs. com. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Reparatur veranlassen.
Umtauschpolitik
Wir wissen, wie wichtig es ist, den richtigen Icetub auszuwählen. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen müssen, beachten Sie bitte, dass der Transport auf Paletten innerhalb Europas zweimal erforderlich ist und die damit verbundenen Kosten Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Um die Notwendigkeit eines Umtauschs zu minimieren, steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der besten Option vor dem Kauf zu unterstützen. Wenden Sie sich an uns unter [email protected], wenn Sie Rat brauchen oder Fragen haben.
Hinweis: Die Lieferkosten können je nach Ihrer Lieferadresse variieren.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen.