Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

1. Starten Sie Ihre 30-tägige risikofreie Rückgabe

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Sie können den Prozess starten, indem Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail über den unten stehenden Link zusenden. Eines unserer Teammitglieder wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen und die Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch einzuleiten:

2. Checkliste für die Rückgabeberechtigung

Um eine 30-tägige risikofreie Rückgabe zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Dies ist Ihr erster Icetub-Kauf.
• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.
• Sie können einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Ihre Auftragsbestätigung).
• Das Produkt ist nicht maßgeschneidert oder personalisiert.
• Die Wanne muss in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden, ohne nennenswerte Abnutzung, Kratzer oder Beschädigungen.
• Alle Originalteile und -zubehörteile sind enthalten.
• Das Produkt wurde vor der Abholung vollständig entleert, gereinigt und getrocknet.
• Sie haben das Originalverpackungsmaterial (Palette, Karton, Plastikfolie) aufbewahrt, um das Produkt für den Rückversand sicher zu verpacken.
• Die Wanne wird sicher auf der Originalpalette oder nach unseren Verpackungsvorschriften verpackt.
• Der Abholort muss für einen ebenerdigen Hubwagen zugänglich sein.
• Die Wanne ist innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe abholbereit.

3. Rückgabebedingungen und Kosten

• Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir arrangieren eine Abholung für Sie, es sei denn, Sie möchten das selbst erledigen. Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wir empfehlen dringend, das Originalverpackungsmaterial mindestens 30 Tage nach der Lieferung aufzubewahren, da es für einen sicheren Transport im Falle einer Rücksendung erforderlich ist. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, können zusätzliche Kosten für das Umpacken oder Schäden während des Transports Ihre Rückerstattung verringern.
• Vor der Abholung bitten wir Sie, uns ein paar kurze Fotos von Ihrer gereinigten und neu verpackten Wanne zu schicken, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
• Vergewissern Sie sich, dass die Wanne sicher verpackt ist, denn wenn sie während der Rückreise beschädigt wird, kann das Auswirkungen auf Ihre Rückerstattung haben.
• Sobald Ihre Wanne eingetroffen ist und die Inspektion bestanden hat, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung.
• Wenn die Wanne Anzeichen von übermäßigem Gebrauch aufweist, unsauber ist oder Komponenten fehlen, kann eine Wiedereinlagerungs- oder Servicegebühr von der Rückerstattung abgezogen werden.
• Bei internationalen Rücksendungen werden die gezahlten Zölle und Steuern von Ihrer Rückerstattung abgezogen, da diese nicht erstattungsfähig sind.

4. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter icetubs mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktproblem. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Reparatur veranlassen.

5. Austauschpolitik

Wir wissen, wie wichtig es ist, die richtige Icetub für Ihren Raum und Ihren Alltag zu finden. Wenn Sie Ihre Wanne gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, können wir Ihnen auf jeden Fall helfen. Denken Sie nur daran, dass der Versand auf Paletten in beide Richtungen erforderlich ist, und diese Transportkosten werden an Sie weitergegeben.

Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden.

Klicken Sie hier, um Ihre Steuererklärung zu beginnen: Rückgabe starten.

Sie sind sich nicht sicher, welche Wanne die richtige für Sie ist? Sprechen Sie uns jederzeit an unter icetubs - wir helfen Ihnen gerne, von Anfang an die perfekte Wahl zu treffen.

6. Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung haben, zögern Sie nicht, uns unter icetubs zu kontaktieren icetubs Wir sind hier, um Sie zu unterstützen.

1. Starten Sie Ihre 30-tägige risikofreie Rückgabe

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Sie können den Prozess starten, indem Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail über den unten stehenden Link zusenden. Eines unserer Teammitglieder wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen und die Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten: Rückgabe oder Umtausch starten.

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2. Checkliste für die Rückgabeberechtigung

Um eine 30-tägige risikofreie Rückgabe zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Dies ist Ihr erster Icetub-Kauf.
• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.
• Sie können einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Ihre Auftragsbestätigung).
• Das Produkt ist nicht maßgeschneidert oder personalisiert.
• Die Wanne muss in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden, ohne nennenswerte Abnutzung, Kratzer oder Beschädigungen.
• Alle Originalteile und -zubehörteile sind enthalten.
• Das Produkt wurde vor der Abholung vollständig entleert, gereinigt und getrocknet.
• Sie haben das Originalverpackungsmaterial (Palette, Karton, Plastikfolie) aufbewahrt, um das Produkt für den Rückversand sicher zu verpacken.
• Die Wanne wird sicher auf der Originalpalette oder nach unseren Verpackungsvorschriften verpackt.
• Der Abholort muss für einen ebenerdigen Hubwagen zugänglich sein.
• Die Wanne ist innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe abholbereit.

3. Rückgabebedingungen und Kosten

• Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir arrangieren eine Abholung für Sie, es sei denn, Sie möchten das selbst erledigen. Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wir empfehlen dringend, das Originalverpackungsmaterial mindestens 30 Tage nach der Lieferung aufzubewahren, da es für einen sicheren Transport im Falle einer Rücksendung erforderlich ist. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, können zusätzliche Kosten für das Umpacken oder Schäden während des Transports Ihre Rückerstattung verringern.
• Vor der Abholung bitten wir Sie, uns ein paar kurze Fotos von Ihrer gereinigten und neu verpackten Wanne zu schicken, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
• Vergewissern Sie sich, dass die Wanne sicher verpackt ist, denn wenn sie während der Rückreise beschädigt wird, kann das Auswirkungen auf Ihre Rückerstattung haben.
• Sobald Ihre Wanne eingetroffen ist und die Inspektion bestanden hat, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung.
• Wenn die Wanne Anzeichen von übermäßigem Gebrauch aufweist, unsauber ist oder Komponenten fehlen, kann eine Wiedereinlagerungs- oder Servicegebühr von der Rückerstattung abgezogen werden.
• Bei Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich werden bei der Lieferung gezahlte Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen, da diese nicht erstattungsfähig sind.

4. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter icetubs mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktproblem. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Reparatur veranlassen.

5. Austauschpolitik

Wir wissen, wie wichtig es ist, die richtige Icetub für Ihren Raum und Ihren Alltag zu finden. Wenn Sie Ihre Wanne gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, können wir Ihnen auf jeden Fall helfen. Denken Sie nur daran, dass der Versand auf Paletten in beide Richtungen erforderlich ist, und diese Transportkosten werden an Sie weitergegeben.

Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden.

Klicken Sie hier, um Ihre Steuererklärung zu beginnen: Rückgabe starten.

Sie sind sich nicht sicher, welche Wanne die richtige für Sie ist? Sprechen Sie uns jederzeit an unter icetubs - wir helfen Ihnen gerne, von Anfang an die perfekte Wahl zu treffen.

6. Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung haben, zögern Sie nicht, uns unter icetubs zu kontaktieren icetubs Wir sind hier, um Sie zu unterstützen.

1. Wie man eine Rückführung beginnt

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, wenn Ihre Wanne unbenutzt und noch im Originalzustand ist.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, um loszulegen. Eines unserer Teammitglieder wird Ihre Berechtigung bestätigen und Sie durch die nächsten Schritte leiten.

Klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten: Rückgabe starten.

2. Rückkehrberechtigung

Um eine Rückgabe zu erhalten:

• Dies ist Ihr erster Icetub-Kauf
• Die Wanne muss unbenutzt, unmontiert und in neuwertigem Zustand sein
• Sie müssen Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einreichen.
• Das Produkt muss mit allen Originalteilen und der Originalverpackung (Palette, Folie usw.) zurückgeschickt werden.
• Sie müssen einen Kaufnachweis erbringen (Auftragsbestätigung)
• Die Wanne muss sicher verpackt und zur Abholung bereit sein.

Gebrauchte oder mit Wasser gefüllte Wannen können nicht zurückgegeben werden.

3. Versand, Rückerstattung und Kosten

• Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Sie können die Rückgabe selbst organisieren, oder wir können eine Abholung koordinieren und die Kosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.
• Sobald Ihre Wanne eingegangen ist und sich in einem akzeptablen Zustand befindet (durch Fotokontrolle oder Inspektion), wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ausgestellt.

Wenn die Wanne beschädigt zurückgeschickt wird, Teile fehlen oder nicht ordnungsgemäß verpackt sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen und die Rückerstattung reduziert werden.

4. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Ihre Wanne beschädigt ankommt oder einen Defekt aufweist, wenden Sie sich bitte sofort an icetubs und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an.

Wir beurteilen das Problem anhand von Fotos und veranlassen je nach Bedarf eine Reparatur, die Lieferung von Ersatzteilen oder einen Austausch.

5. Austauschpolitik

Aufgrund der Komplexität des Versands bieten wir in den USA keinen Standardumtausch an. Sollten Sie jedoch das falsche Modell bestellt haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen - senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail, und wir werden die Möglichkeiten prüfen.

Bitte beachten Sie: Alle Versandkosten für beide Wege gehen zu Ihren Lasten.

6. Fragen?

Wir sind hier, um zu helfen.

Schicken Sie uns eine E-Mail an icetubs, wenn Sie Fragen zur Rückgabe, Rückerstattung oder Garantie haben, und wir helfen Ihnen weiter.