Icetubs Versand- und Lieferbedingungen

Wo liefern wir

Wir liefern weltweit! Wenn Ihr Land nicht unten aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

• Europa
• Vereinigtes Königreich, Schweiz, Türkei, Lichtenstein, Georgien, Montenegro und Norwegen
• Vereinigte Staaten von Amerika
• Kanada
• Mexiko

‍

Versandgebühren

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Preise von Icetubs für die meisten Länder die Versandkosten enthalten. In einigen Ländern können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen, und für Zubehör, das ohne Icetubs bestellt wird, fallen Versandgebühren an. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Vertriebsteam jederzeit zur Verfügung.

‍

Zölle und Abgaben

Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und werden bei Lieferung in Rechnung gestellt. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen zu den anfallenden Gebühren.

‍

Vorlaufzeit

Wir verstehen Ihre Aufregung, Ihr Icetubs zu erhalten! Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6 Wochen für unsere Icetubs und 2 Wochen für Zubehör. Für Bestellungen in den USA ist die Vorlaufzeit für Icetubs jedoch kürzer, in der Regel 2 Wochen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren können. Wenn Sie Fragen zu den Lieferzeiten für laufende Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an die Transportabteilung.

‍

Bestellvorgang

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferzeiten. Zwei Wochen vor der Lieferung bitten wir Sie um die Bestätigung Ihrer Lieferadresse und des Liefertermins. Nach Ihrer Bestätigung wird der Lieferprozess gestartet. Überprüfen Sie unbedingt Ihre Lieferadresse und die Produktbeschreibung. Fügen Sie in Ihrer Antwort besondere Anweisungen für den Zusteller hinzu, um Verzögerungen zu vermeiden.

Beim Online-Kauf wird die Zahlung sofort bearbeitet. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag anfordern, senden wir Ihnen innerhalb von 1 Werktag ein individuelles Angebot zu.

‍

Wie ist meine Icetubs verpackt?

Ihr IceBarrel, IceBath oder ProBath ist sicher mit umweltfreundlichen Materialien verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Die Verpackung besteht aus einer Palette, einem Karton und Kunststoffstreifen und muss von Ihnen entsorgt werden. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Verpackungen, um sie noch umweltfreundlicher und einfacher zu entsorgen zu machen, um Abfall zu reduzieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihr Produkt sicher ankommt. Wir glauben daran, dass wir unserem Planeten helfen und Ihr Leben mit weniger Verpackung einfacher machen können.

‍

Was soll ich tun, wenn meine Icetubs ankommt?

Unser Logistikpartner liefert Ihre Icetub bis zu Ihrer Haustür, ist aber nicht in der Lage, Treppen oder Aufzüge zu benutzen. Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Wurde keine Unterschrift verlangt, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um Unterstützung bei Warenverlust oder beschädigten Artikeln zu gewährleisten.

Wenn Ihre Icetubs ankommt:

• Überprüfen Sie das Paket: Überprüfen Sie es auf sichtbare Schäden. Wenn Sie etwas bemerken, informieren Sie den Zusteller und kontaktieren Sie sofort unseren Kundendienst.
• Schäden melden: Dokumentieren und melden Sie alle Schäden an der Verpackung.
• Auspacken und überprüfen: Überprüfen Sie nach dem Auspacken die Icetubs und alle Teile auf eventuelle Schäden.

Vor der Lieferung erhalten Sie per E-Mail Handbücher und zusätzliche Informationen sowie einen One-Pager zur Unterstützung bei der Einrichtung. Die Einrichtung von Icetubs dauert in der Regel 5-10 Minuten.

‍

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und wissen, wann Sie Ihre Icetubs erwarten können. Haben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer noch nicht erhalten oder haben Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, dann wenden Sie sich bitte an unsere Transportabteilung, die Ihnen gerne weiterhelfen wird.

‍

Was geschieht, wenn Zustellungsversuche fehlschlagen?

Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, wird sich unser Logistikpartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin zu verschieben. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand verfügbar ist, um die Lieferung zum geplanten Zeitpunkt in Empfang zu nehmen. Für zusätzliche Zustellversuche können zusätzliche Gebühren anfallen.