Icetubs Frakt & leveranspolicy
På Icetubs är vi glada över att ha dig join The Cold med oss! När vi har mottagit din betalning påbörjas leveransprocessen. Den beräknade leveranstiden anges i din offert och bekräftas i din orderbekräftelse. Vårt mål är att se till att din Icetubs kommer fram säkert och i tid. Här är de viktigaste detaljerna som du behöver veta om din leverans.
Var levererar vi
Vi levererar över hela världen! Om ditt land inte finns med i listan nedan, vänligen kontakta vårt säljteam för ytterligare hjälp.
- Europa
- Storbritannien, Schweiz, Turkiet, Lichtenstein, Georgien, Montenegro och Norge
- Amerikas Förenta Stater
- Kanada
- Mexiko
Fraktkostnader
Vi är glada att kunna meddela att alla priser på Icetubs inkluderar frakt för de flesta destinationer. Vissa platser kan dock ha extra fraktkostnader, och tillbehör som beställs utan Icetubs kommer att medföra fraktavgifter. Om du har några frågor eller behöver hjälp finns vårt säljteam alltid här för att hjälpa till.
Tullar och avgifter
För internationella leveranser kan tullavgifter och skatter tillkomma. Dessa är kundens ansvar och debiteras vid leverans. Kontrollera med ditt lokala tullkontor för mer information om tillämpliga avgifter.
Ledtid
Vi förstår att du är spänd på att få din Icetubs! Leveranstiden är normalt 6 veckor för vår Icetubs och 2 veckor för tillbehör. För beställningar i USA är dock ledtiden för Icetubs kortare, vanligtvis 2 veckor.
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av oförutsedda omständigheter. För eventuella problem med leveranstiden för aktuella beställningar, kontakta transport.
Orderprocess
När beställningen är lagd får du ett bekräftelsemail med leveransförväntningar. Två veckor före leverans ber vi dig att bekräfta din leveransadress och ditt leveransdatum. Efter din bekräftelse kommer leveransprocessen att starta. Dubbelkolla din leveransadress och produktbeskrivning. Lägg till eventuella särskilda instruktioner för leveransföraren i ditt svar för att undvika förseningar.
När du köper online kommer betalningen att behandlas omedelbart. Om du begär en offert skickar vi en personlig offert inom 1 arbetsdag.
Hur är min Icetubs förpackad?
Din IceBarrel, IceBath eller ProBath är säkert förpackad med miljövänliga material för att förhindra skador under transporten. Förpackningen består av en pall, kartong och plastremsor och måste kasseras av dig. Vi förbättrar ständigt våra förpackningar så att de blir ännu mer miljövänliga och enklare att kassera, med målet att minska avfallet och samtidigt se till att din produkt kommer fram säkert. Vi tror på att hjälpa planeten och göra ditt liv enklare med mindre förpackningar.
Vad ska jag göra när min Icetubs anländer?
Vår logistikpartner kommer att leverera din Icetub till din dörr, men de hjälper inte till med trappor eller hissar. En underskrift krävs vid leverans. Om en underskrift inte begärdes, vänligen informera vår kundtjänst omedelbart för att garantera stöd vid förlust av varor eller skadade föremål.
När din Icetubs anländer:
- Inspektera förpackningen: Kontrollera om det finns några synliga skador. Om du upptäcker några problem, informera leveransföraren och kontakta vår kundtjänst omedelbart.
- Rapportera skador: Dokumentera och rapportera eventuella skador på förpackningen.
- Packa upp och inspektera: Efter uppackning ska Icetubs och alla delar inspekteras med avseende på eventuella skador.
Du kommer att få manualer och extra information via e-post före leverans, med en one-pager inkluderad i paketet för installationshjälp. Att konfigurera Icetubs tar vanligtvis 5-10 minuter.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kommer att få spårningsinformation via e-post när din beställning har skickats. Detta gör att du kan övervaka hur leveransen fortskrider och veta när du kan förvänta dig din Icetubs. Har du ännu inte fått ditt spårningsnummer eller har frågor angående ditt spårningsnummer, vänligen kontakta vår transportavdelning så hjälper de dig gärna vidare.
Vad händer om leveransförsöken misslyckas?
Om ett leveransförsök misslyckas kommer vår logistikpartner att kontakta dig för att boka en ny tid. Se till att någon är tillgänglig för att ta emot leveransen vid den planerade tidpunkten. Ytterligare leveransförsök kan medföra extra kostnader.