Policy för retur och byte
På Icetubs vill vi försäkra oss om att du Join the Cold med rätt produkt. Om du inte är helt nöjd är vår första prioritet att hjälpa till att lösa eventuella problem. Oavsett om du behöver teknisk support eller råd finns vi här för dig. Om en retur är nödvändig guidar vi dig genom processen på ett smidigt sätt.
Var levererar vi
För att kunna returneras måste ditt köp uppfylla följande villkor:
- Produkten måste returneras inom 30 dagar från leveransdatum.
- Varan måste vara oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning.
- Kvitto eller inköpsbevis krävs.
Ej återlämningsbara artiklar inkluderar:
- Skräddarsydda eller personliga föremål.
- Produkter som köps på rea eller med rabatt.
Returprocessen
- Kontakta oss: Börja med att kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected] för att påbörja returen. Vi hjälper dig varje steg på vägen.
- Förbered föremålet: Förvara föremålet i originalförpackningen. Se till att alla tillbehör, manualer och dokumentation medföljer. Vi kommer att tillhandahålla specifika instruktioner via e-post.
- Frakt: Skicka varan till den adress som tillhandahålls av vår kundtjänst. Observera att returfraktkostnader är kundens ansvar såvida inte varan är defekt eller felaktig. Fraktkostnader återbetalas inte.
För internationella returer:
Alla fraktkostnader, tullavgifter och skatter kommer att dras av från återbetalningen.
Återbetalning
- När din retur har tagits emot och kontrollerats meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås.
- Godkända återbetalningar kommer att behandlas inom 10 arbetsdagar och krediteringen kommer att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod.
- Tänk på att det kan ta längre tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.
Skadade eller defekta artiklar
Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected]. Vi kommer att ordna en ersättning eller reparation så snart som möjligt.
Utbytespolicy
Vi förstår vikten av att välja rätt Icetub. Om du behöver byta ut din produkt, vänligen var medveten om att palleterad transport inom Europa krävs två gånger, och de tillhörande kostnaderna kommer att debiteras dig.
För att minimera behovet av byten finns vårt team tillgängligt för att hjälpa dig att välja det bästa alternativet innan du köper. Kontakta oss på [email protected] om du har några frågor eller vill ha råd .
Obs: Eventuella leveransavgifter kan variera beroende på din leveransadress.
Några frågor?
Om du har några frågor om returer, byten eller återbetalningar, tveka inte att kontakta oss på [email protected]. Vi finns här för att hjälpa dig.