Policy för retur och byte

1. Starta din 30-dagars riskfria retur

Du har 30 dagar på dig från leveransdatumet att påbörja en retur. Du kan starta processen genom att skicka dina orderuppgifter till oss via e-post genom att följa länken nedan. En av våra teammedlemmar kommer att kontakta dig inom kort för att hjälpa dig med nästa steg och göra returen så smidig som möjligt.

Klicka här för att påbörja din retur eller ditt byte: Starta enretur eller ettbyte.

2. Checklista för returberättigande

För att kvalificera sig för 30 dagars riskfri retur måste följande villkor uppfyllas:

• Det här är ditt första Icetub-köp.
• Returbegäran ska lämnas in inom 30 dagar från leveransdatum.
• Du kan visa upp ett inköpsbevis (t.ex. din orderbekräftelse).
• Produkten är inte skräddarsydd eller personlig.
• Badkaret måste återlämnas i nyskick, utan betydande slitage, repor eller skador.
• Alla originaldelar och tillbehör ingår.
• Produkten har helt tömts, rengjorts och torkats före upphämtning.
• Du har behållit originalförpackningsmaterialet (pall, kartong, plastfolie) för att packa om produkten på ett säkert sätt för returfrakt.
• Badkaret är säkert förpackat på originalpallen eller enligt våra förpackningsinstruktioner.
• Upphämtningsplatsen måste vara tillgänglig för en lastväxlare med lyftanordning på marknivå.
• Badkaret är klart för upphämtning inom 7 dagar från det att vi har godkänt din retur.

3. Villkor och kostnader för retur

• Fraktkostnader för retur är kundens ansvar. Vi ordnar en upphämtning åt dig, om du inte föredrar att hantera det själv. Kostnaden för returfrakt kommer att dras av från din återbetalning.
• Vi rekommenderar starkt att du behåller originalförpackningarna i minst 30 dagar efter leverans, eftersom de krävs för säker transport vid retur. Om originalförpackningen inte finns tillgänglig kan ytterligare kostnader för ompaketering eller skador under transporten minska din återbetalning.
• Före upphämtningen ber vi dig att skicka några snabba foton på ditt rengjorda och ompackade badkar för att se till att allt är i sin ordning.
• Se till att badkaret är ordentligt packat, om det skadas under hemresan kan det påverka din återbetalning.
• När ditt badkar har anlänt och godkänts vid inspektionen återbetalar vi pengarna inom 10 arbetsdagar.
• Om badkaret visar tecken på överdriven användning, är smutsigt eller saknar komponenter kan en återställnings- eller serviceavgift dras av från återbetalningen.
• För returer från Storbritannien kommer eventuella tullavgifter, moms eller importavgifter som betalats vid leverans att dras av från din återbetalning, eftersom dessa inte återbetalas.

4. Skadade eller defekta föremål

Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på icetubs med ditt ordernummer och produktproblem. Vi kommer att ordna en ersättning eller reparation så snart som möjligt.

5. Utbytespolicy

Vi vet hur viktigt det är att hitta rätt Icetub för ditt utrymme och din rutin. Om du vill byta ut ditt badkar mot en annan modell kan vi absolut hjälpa till. Tänk bara på att pallfrakt behövs båda vägarna, och att dessa transportkostnader kommer att föras vidare till dig.

Byte måste begäras inom 30 dagar efter leverans.

Klicka här för att påbörja din deklaration: Starta enretur.

Är du osäker på vilket badkar som är rätt för dig? Hör av dig till oss när som helst på icetubs - vi hjälper dig gärna att göra det perfekta valet från början.

6. Frågor?

Om du har några andra frågor om returer, byten eller återbetalningar, tveka inte att kontakta oss på icetubs Vi finns här för att hjälpa dig.

1. Hur man startar en retur

Du kan begära retur inom 14 dagar efter leverans om badkaret är oanvänt och fortfarande i originalskick.

För att komma igång behöver du bara mejla oss dina beställningsuppgifter. En av våra medarbetare kommer att bekräfta att du är berättigad och vägleda dig genom nästa steg.

Klicka här för att påbörja din retur eller ditt byte: Starta enretur.

2. Återgångsberättigande

För att kvalificera sig för en avkastning:

• Detta är ditt första Icetub-köp
• Badkaret måste vara oanvänt, avinstallerat och i nyskick
• Du måste skicka in din begäran inom 14 dagar efter leveransen
• Produkten måste returneras med alla originaldelar och förpackningar (pall, omslag etc.)
• Du måste kunna uppvisa ett inköpsbevis (orderbekräftelse)
• Kärlet måste vara säkert ompackat och klart för upphämtning av fraktgods

Begagnade eller vattenfyllda badkar kan inte returneras.

3. Frakt, återbetalning och kostnader

• Kostnader för returfrakt är kundens ansvar.
• Du kan ordna din egen retur, eller så kan vi samordna en upphämtning och dra av kostnaden från din återbetalning.
• När ditt badkar har mottagits och bekräftats vara i acceptabelt skick (via fotogranskning eller inspektion), kommer din återbetalning att utfärdas inom 10 arbetsdagar.

Om badkaret returneras skadat, saknar komponenter eller inte är korrekt förpackat kan en återställningsavgift tillkomma och återbetalningen kan minskas.

4. Skadade eller defekta föremål

Om ditt badkar kommer skadat eller har ett fel, kontakta icetubs omedelbart med ditt ordernummer och en kort beskrivning.

Vi bedömer problemet via foto och ordnar med reparation, reservdelar eller byte efter behov.

5. Utbytespolicy

På grund av komplicerad frakt erbjuder vi inte standardbyten i USA. Men om du har beställt fel modell gör vi vårt bästa för att hjälpa dig - skicka bara ett e-postmeddelande inom 14 dagar så går vi igenom alternativen.

Observera: alla fraktkostnader i båda riktningarna är ditt ansvar.

6. Frågor?

Vi är här för att hjälpa till.

Mejla oss på icetubs om du har några frågor om retur, återbetalning eller garanti, så hjälper vi dig vidare.