Icetubs Retningslinjer for frakt og levering

Hvor leverer vi

Vi leverer over hele verden! Hvis landet ditt ikke er oppført nedenfor, kan du kontakte salgsteamet vårt for ytterligere hjelp.

• Europa
• Storbritannia, Sveits, Tyrkia, Liechtenstein, Georgia, Montenegro og Norge
• Amerikas forente stater
• Canada
• Mexico

‍

Fraktkostnader

Vi er glade for å kunne meddele at alle Icetubs priser inkluderer frakt for de fleste destinasjoner. Noen steder kan imidlertid ha ekstra fraktkostnader, og tilbehør som bestilles uten Icetubs vil medføre fraktkostnader. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, står salgsteamet vårt alltid klar til å hjelpe deg.

‍

Toll og avgifter

For internasjonale leveranser kan det påløpe toll og avgifter. Disse er kundens ansvar og vil bli belastet ved levering. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon om gjeldende avgifter.

‍

Ledetid

Vi forstår at du gleder deg til å motta din Icetubs! Leveringstiden er vanligvis 6 uker for Icetubs og 2 uker for tilbehør. For bestillinger i USA er imidlertid leveringstiden for Icetubs kortere, vanligvis 2 uker.

Vær oppmerksom på at leveringstidene er estimerte og kan variere på grunn av uforutsette omstendigheter. Kontakt transportavdelingen for å få informasjon om leveringstider på aktuelle bestillinger.

‍

Bestillingsprosess

Når bestillingen er lagt inn, mottar du en e-postbekreftelse med forventet levering. To uker før levering ber vi deg om å bekrefte leveringsadressen og leveringsdatoen. Etter bekreftelsen starter leveringsprosessen. Sørg for å dobbeltsjekke leveringsadressen og produktbeskrivelsen. Legg til eventuelle spesielle instruksjoner til leveringssjåføren i svaret ditt for å unngå forsinkelser.

Når du kjøper på nettet, vil betalingen bli behandlet umiddelbart. Hvis du ber om et tilbud, sender vi et personlig tilbud innen 1 virkedag.

‍

Hvordan er min Icetubs pakket?

IceBarrel, IceBath eller ProBath er forsvarlig pakket med miljøvennlige materialer for å forhindre skader under transport. Emballasjen består av en pall, kartong og plaststrips, og du må selv sørge for at den blir kastet. Vi forbedrer kontinuerlig emballasjen vår for å gjøre den enda mer miljøvennlig og enklere å kaste, med mål om å redusere avfallet samtidig som vi sørger for at produktet kommer trygt frem. Vi tror på å hjelpe planeten og gjøre livet ditt enklere med mindre emballasje.

‍

Hva skal jeg gjøre når Icetubs kommer?

Vår logistikkpartner vil levere Icetub til døren din, men de vil ikke hjelpe deg med trapper eller heiser. En signatur er påkrevd ved levering. Hvis det ikke ble bedt om signatur, vennligst informer vår kundeservice umiddelbart for å garantere støtte med tap av varer eller skadede varer.

Når din Icetubs ankommer:

• Inspiser pakken: Se etter synlige skader. Hvis du oppdager noe, må du informere sjåføren og kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart.
• Rapporter skader: Dokumenter og rapporter eventuelle skader på emballasjen.
• Pakk ut og inspiser: Etter utpakking må du inspisere Icetubs og alle delene for eventuelle skader.

Du vil motta manualer og ekstra informasjon på e-post før levering, og i pakken følger det også med en one-pager for installasjonshjelp. Det tar vanligvis 5-10 minutter å sette opp Icetubs .

‍

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du vil motta sporingsinformasjon via e-post når bestillingen din er sendt. Dette gjør at du kan følge med på fremdriften i leveringen og vite når du kan forvente å få din Icetubs. Har du ennå ikke mottatt sporingsnummeret ditt eller har spørsmål angående sporingsnummeret ditt, kan du kontakte vår transportavdeling, så hjelper de deg gjerne videre.

‍

Hva skjer hvis leveringsforsøkene mislykkes?

Hvis et leveringsforsøk mislykkes, vil vår logistikkpartner kontakte deg for å avtale et nytt tidspunkt. Sørg for at noen er tilgjengelig for å ta imot leveransen på det avtalte tidspunktet. Ytterligere leveringsforsøk kan medføre ekstra kostnader.