Retningslinjer for retur og bytte

1. Start din 30-dagers risikofrie retur

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å starte en retur. Du kan starte prosessen ved å sende oss bestillingsdetaljene dine via e-post ved å følge lenken nedenfor. En av våre teammedlemmer vil kontakte deg snart for å hjelpe deg med de neste trinnene og gjøre returen så smidig som mulig.

Klikk her for å starte returen eller byttet ditt: Start en retur eller bytte .

‍

2. Sjekkliste for returberettigelse

For å kvalifisere for 30 dagers risikofri retur må følgende betingelser være oppfylt:

• Dette er ditt første Icetub-kjøp.
• Returforespørselen sendes inn innen 30 dager etter leveringsdatoen.
• Du kan fremlegge kjøpsbevis (som ordrebekreftelsen).
• Produktet er ikke spesiallaget eller personlig tilpasset.
• Badekaret må returneres i ny stand, uten vesentlig slitasje, riper eller skader.
• Alle originale deler og tilbehør er inkludert.
• Produktet har blitt fullstendig tappet av, rengjort og tørket før henting.
• Du har beholdt originalemballasjen (pall, papp, plastfolie) for å pakke produktet sikkert inn for returfrakt.
• Karet er forsvarlig pakket på den originale pallen, eller i henhold til våre pakkeinstruksjoner.
• Hentestedet må være tilgjengelig for en lastebil med bakluke i bakkenivå.
• Karet er klart for henting innen 7 dager etter at vi har godkjent returen din.

3. Returvilkår og kostnader

• Returfraktkostnader er kundens ansvar. Vi ordner henting for deg, med mindre du foretrekker å håndtere det selv. Kostnaden for returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din.
• Vi anbefaler på det sterkeste at du tar vare på originalemballasjen i minst 30 dager etter levering, da den er nødvendig for sikker transport ved retur. Hvis originalemballasjen ikke er tilgjengelig, kan ekstra kostnader til ompakking eller skade under transport redusere refusjonen din.
• Før henting ber vi deg om å sende noen kjappe bilder av den rengjorte og ompakkede beholderen, for å forsikre oss om at alt er klart til henting.
• Sørg for at beholderen er pakket forsvarlig. Hvis den blir skadet under hjemreisen, kan det påvirke refusjonen din.
• Når badekaret ditt ankommer og består inspeksjonen, refunderer vi deg innen 10 virkedager.
• Hvis badekaret viser tegn til overdreven bruk, er skittent eller mangler komponenter, kan et lager- eller servicegebyr bli trukket fra refusjonen.
• Ved internasjonal retur vil eventuelle toll- og avgifter som er betalt bli trukket fra refusjonen, da disse ikke refunderes.

4. Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på icetubs med ordrenummeret ditt og produktproblemet. Vi vil ordne en erstatning eller reparasjon så raskt som mulig.

5. Utvekslingspolicy

Vi vet hvor viktig det er å finne riktig Icetub for ditt rom og din rutine. Hvis du ønsker å bytte badekaret ditt mot en annen modell, kan vi absolutt hjelpe. Bare husk at pallfrakt er nødvendig begge veier, og disse transportkostnadene vil bli belastet deg.

Bytte må forespørres innen 30 dager etter levering.

Klikk her for å starte returen din: Start en retur .

Er du usikker på hvilket badekar som passer for deg? Ta kontakt med oss når som helst på icetubs – vi hjelper deg gjerne med å ta det perfekte valget fra starten av.

6. Spørsmål?

Hvis du har andre spørsmål angående retur, bytte eller refusjon, kan du gjerne kontakte oss på icetubs . Vi er her for å hjelpe deg.

1. Start din 30-dagers risikofrie retur

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å starte en retur. Du kan starte prosessen ved å sende oss bestillingsdetaljene dine via e-post ved å følge lenken nedenfor. En av våre teammedlemmer vil kontakte deg snart for å hjelpe deg med de neste trinnene og gjøre returen så smidig som mulig.

Klikk her for å starte returen eller byttet ditt: Start en retur eller bytte .

‍

2. Sjekkliste for returberettigelse

For å kvalifisere for 30 dagers risikofri retur må følgende betingelser være oppfylt:

• Dette er ditt første Icetub-kjøp.
• Returforespørselen sendes inn innen 30 dager etter leveringsdatoen.
• Du kan fremlegge kjøpsbevis (som ordrebekreftelsen).
• Produktet er ikke spesiallaget eller personlig tilpasset.
• Badekaret må returneres i ny stand, uten vesentlig slitasje, riper eller skader.
• Alle originale deler og tilbehør er inkludert.
• Produktet har blitt fullstendig tappet av, rengjort og tørket før henting.
• Du har beholdt originalemballasjen (pall, papp, plastfolie) for å pakke produktet sikkert inn for returfrakt.
• Karet er forsvarlig pakket på den originale pallen, eller i henhold til våre pakkeinstruksjoner.
• Hentestedet må være tilgjengelig for en lastebil med bakluke i bakkenivå.
• Karet er klart for henting innen 7 dager etter at vi har godkjent returen din.

3. Returvilkår og kostnader

• Returfraktkostnader er kundens ansvar. Vi ordner henting for deg, med mindre du foretrekker å håndtere det selv. Kostnaden for returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din.
• Vi anbefaler på det sterkeste at du tar vare på originalemballasjen i minst 30 dager etter levering, da den er nødvendig for sikker transport ved retur. Hvis originalemballasjen ikke er tilgjengelig, kan ekstra kostnader til ompakking eller skade under transport redusere refusjonen din.
• Før henting ber vi deg om å sende noen kjappe bilder av den rengjorte og ompakkede beholderen, for å forsikre oss om at alt er klart til henting.
• Sørg for at beholderen er pakket forsvarlig. Hvis den blir skadet under hjemreisen, kan det påvirke refusjonen din.
• Når badekaret ditt ankommer og består inspeksjonen, refunderer vi deg innen 10 virkedager.
• Hvis badekaret viser tegn til overdreven bruk, er skittent eller mangler komponenter, kan et lager- eller servicegebyr bli trukket fra refusjonen.
• For returer fra Storbritannia vil eventuelle tollavgifter, moms eller importavgifter betalt ved levering bli trukket fra refusjonen din, da disse ikke refunderes.

4. Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på icetubs med ordrenummeret ditt og produktproblemet. Vi vil ordne en erstatning eller reparasjon så raskt som mulig.

5. Utvekslingspolicy

Vi vet hvor viktig det er å finne riktig Icetub for ditt rom og din rutine. Hvis du ønsker å bytte badekaret ditt mot en annen modell, kan vi absolutt hjelpe. Bare husk at pallfrakt er nødvendig begge veier, og disse transportkostnadene vil bli belastet deg.

Bytte må forespørres innen 30 dager etter levering.

Klikk her for å starte returen din: Start en retur .

Er du usikker på hvilket badekar som passer for deg? Ta kontakt med oss når som helst på icetubs – vi hjelper deg gjerne med å ta det perfekte valget fra starten av.

6. Spørsmål?

Hvis du har andre spørsmål angående retur, bytte eller refusjon, kan du gjerne kontakte oss på icetubs . Vi er her for å hjelpe deg.

1. Slik starter du en retur

Du kan be om retur innen 14 dager etter levering hvis badekaret er ubrukt og fortsatt i original stand.

For å komme i gang, send oss bare bestillingsdetaljene dine på e-post. En av våre teammedlemmer vil bekrefte at du er kvalifisert og veilede deg gjennom de neste trinnene.

Klikk her for å starte returen eller byttet ditt: Start en retur .

2. Returberettigelse

For å kvalifisere for retur:

• Dette er ditt første Icetub-kjøp
• Badekaret må være ubrukt, ikke avinstallert og i som ny stand.
• Du må sende inn forespørselen din innen 14 dager etter levering
• Produktet må returneres med alle originale deler og emballasje (pall, folie osv.)
• Du må fremlegge kjøpsbevis (ordrebekreftelse)
• Karet må være forsvarlig pakket om og klar til henting av frakt

Brukte eller vannfylte kar kan ikke returneres.

3. Frakt, refusjon og kostnader

• Returfraktkostnader er kundens ansvar.
• Du kan ordne returen selv, eller vi kan koordinere henting og trekke fra kostnaden fra refusjonen din.
• Når badekaret ditt er mottatt og bekreftet i akseptabel stand (via fotovurdering eller inspeksjon), vil refusjonen bli utstedt innen 10 virkedager.

Hvis badekaret returneres skadet, med manglende komponenter eller ikke er riktig pakket, kan det påløpe et gebyr for refusjon, og refusjonen kan bli redusert.

4. Skadede eller defekte varer

Hvis badekaret ditt ankommer skadet eller har en defekt, ta kontakt med icetubs umiddelbart med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse.

Vi vil vurdere problemet via bilder og avtale reparasjon, deler eller utskifting etter behov.

5. Utvekslingspolicy

På grunn av kompleksitet i frakten tilbyr vi ikke standardbytter i USA. Hvis du imidlertid bestilte feil modell, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe – bare send oss en e-post innen 14 dager, så vil vi gjennomgå alternativene.

Merk: alle fraktkostnader begge veier er ditt ansvar.

6. Spørsmål?

Vi er her for å hjelpe.

Send oss en e-post på icetubs hvis du har spørsmål om retur, refusjon eller garanti, så veileder vi deg derfra.