Personvernerklæring

Icetubs B.V. Personvernerklæring.
Sist oppdatert: 11 september 2023

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Icetubs B.V. ("nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og avslører personopplysningene dine når du besøker, bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp fra https://icetubs.com ("nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt "tjenestene"). I denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av opplysningene dine som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke eller få tilgang til noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

‍Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og ta alle andre skritt som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne levere tjenestene samler vi inn, og har samlet inn i løpet av de siste 12 månedene, personopplysninger om deg fra en rekke kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler inn om deg for å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer seg til, beskriver eller kan knyttes til deg. I de følgende avsnittene beskrives kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon som du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre, kan omfatte:

• Grunnleggende kontaktinformasjon, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-post.
• Bestillingsinformasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Shoppinginformasjon, inkludert varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til på ønskelisten din.
• Kundestøtteinformasjon, inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

‍Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv direkte. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men dette kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn gjennom informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene ("bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("informasjonskapsler"). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

‍Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, f.eks:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din slik at vi kan oppfylle bestillingene dine og levere produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle kontrakten vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier på nettet, for eksempel piksler, websignaler, programvareutviklersett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen vi får fra tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

• Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å tilby deg Tjenestene for å oppfylle kontrakten vår med deg, inkludert å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende varsler til deg om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne med frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge ut anmeldelser.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til å sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og til å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine for å skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, etterforske eller iverksette tiltak i forbindelse med mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine trygge. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med noen andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår legitime interesse for å kunne være lydhøre overfor deg, levere effektive tjenester til deg og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med å drive butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert for å huske handlingene og preferansene dine), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i vår legitime interesse av å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å skreddersy tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserens innstillinger. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan ha negativ innvirkning på brukeropplevelsen din og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg er det ikke sikkert at blokkering av informasjonskapsler helt forhindrer at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i henhold til denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og annonsere til deg. Vi bruker Shopify, Meta og Google til å støtte personlig tilpasset annonsering med tredjeparts tjenester. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgeter for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor konsernet vårt, i vår legitime interesse av å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

‍Vi har i løpet av de siste 12 månedene utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (merket med *) om brukere for de formålene som er beskrevet ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine" og "Hvordan vi utleverer personopplysninger":

Kategori:

• Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoopplysninger
• Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, kjøpsinformasjon og informasjon om kundestøtte
• Internett eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata

Kategorier av mottakere:

• Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel leverandører av Internett-tjenester, betalingsbehandlere, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører)
• Forretnings- og markedsføringspartnere
• Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger for å utlede egenskaper om deg.

Vi har "delt" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovverk) personopplysninger i løpet av de siste 12 månedene med det formål å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger: 

‍Kategori av personopplysninger

• Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoopplysninger
• Kommersiell informasjon, for eksempel oversikt over produkter eller tjenester som er kjøpt, og informasjon om shopping
• Internett eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata

‍Mottakskategorier

• Forretnings- og markedsføringspartnere

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område av tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

‍Vi kontrollerer ikke hvem som har tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og vi kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon, vil respektere personvernet ditt eller holde den sikker. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon som du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruket av informasjon som du avslører eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger med hensyn til vår eller tredjeparts bruk. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med unntak av det som er oppgitt i tjenestene.

Data om barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller foresatt til et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.

‍På ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kjennskap til at vi "deler" eller "selger" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan det hende at informasjon du sender til oss, ikke er sikker under transport. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

‍Dinerettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor i forbindelse med personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de gjelder bare under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din i henhold til loven.

• ‍Rett til tilgang/kjennskap. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
• Rett til å slette. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.
• Rett til å korrigere. Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til portabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Rett til å reservere deg mot salg eller deling eller målrettet annonsering. Du kan ha rett til å be oss om ikke å "selge" eller "dele" personopplysningene dine, eller til å reservere deg mot behandling av personopplysningene dine for formål som anses som "målrettet reklame", slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Vær oppmerksom på at hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control-fravalgssignalet aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere deg mot "salg" eller "deling" av informasjon for den enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.

‍Du kan utøve enhver av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Det kan hende vi må innhente informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi kan gi et konkret svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å sende forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan kreve at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid i henhold til gjeldende lovgivning.

‍Vi bruker Shopifys annonsetjenester som Shopify Audiences for å hjelpe deg med å tilpasse annonseringen du ser på tredjeparts nettsteder. For å begrense Shopify-forhandlere som bruker disse annonsetjenestene fra å bruke personopplysningene dine til slike tjenester, kan du gå til https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor, eller sende inn klagen til din lokale personvernmyndighet.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i, inkludert USA. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, etter hva som er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som har blitt vurdert til å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene du har, kan du sende oss en e-post på [email protected] eller kontakte oss på Nieuwpoortkade 16, 1055 RX Amsterdam, Nederland.