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Encuentra respuestas a las preguntas que más nos hacen. Ya sean sobre productos, servicios o información de envío, te tenemos cubierto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si sigues teniendo preguntas.

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Información general

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Para tu comodidad, Icetubs acepta diversas opciones de pago, como iDeal, las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay), PayPal, Sofort, Klarna y Spraypay. Elige el método que más te convenga para una transacción fluida y segura.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de 6-8 semanas. Se te notificará la fecha exacta de entrega una semana antes. Además, te mantendremos informado sobre tu pedido con un correo electrónico semanal.

¿Ofrecen financiamiento?

Sí, ofrecemos opciones de financiación flexibles para facilitarte la compra de tu Icetub. Con Spraypay, puedes repartir el coste en un máximo de 50 meses. Alternativamente, Klarna te ofrece la opción de pagar en 3 plazos, lo que te da flexibilidad para presupuestar en un periodo más corto.

Materiales y certificaciones

Inserta:

Acero inoxidable duradero resistente a la corrosión.

Marco:

Armazón estable de madera termal resistente a la putrefacción.

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Pago y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de 6-8 semanas. Se te notificará la fecha exacta de entrega una semana antes. Además, te mantendremos informado sobre tu pedido con un correo electrónico semanal.

¿Cuándo empieza el plazo de entrega?

El plazo de entrega comienza cuando se paga la factura completa.

¿Ofrecen financiamiento?

¿Quién envía mi Icetub y dónde se entrega?

Nuestros Icetubs se fabrican en Lituania y se enviarán directamente desde allí. Nuestro departamento de logística local se encargará del transporte. Desde la fábrica hasta la puerta de tu casa o la entrada de tu casa. Este es el final de la entrega. El conductor no te ayudará a llevar el Icetub dentro.

Materiales y certificaciones

Inserta:

Acero inoxidable duradero resistente a la corrosión.

Marco:

Armazón estable de madera termal resistente a la putrefacción.

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¿Tengo que estar en casa para recibir mi Icetub?

El icetub se descarga del camión en un palé. El icetub, el motor de refrigeración y los peldaños se embalan por separado en cajas de cartón. El palé completo pesará aproximadamente 100 kg.

¿Puedo ajustar mi fecha de entrega?

Sí, puedes ajustar la fecha de entrega hasta cuatro días antes de que esté previsto el envío. Se te notificará la fecha exacta una semana antes de la entrega. Por tanto, dispondrás de tres días para responder y solicitar una fecha de entrega diferente.

¿Cómo funcionará la entrega en Suiza?

Documentación aduanera:

Una factura comercial en la que se especifiquen los detalles de la transacción, incluida la descripción y el valor de las mercancías
Puede ser necesaria una lista de empaquetado detallando el contenido de cada paquete (depende del remitente)
Puede ser necesario un certificado de origen para indicar el país en el que se produjeron las mercancías.

Declaraciones aduaneras:

Los exportadores podrían tener que presentar declaraciones de aduana electrónicas a través del sistema aduanero neerlandés (AGS)
Para ello se suele utilizar el Documento Único Administrativo (DUA)

Aranceles y derechos:

Suiza no es miembro de la Unión Europea (UE), por lo que pueden aplicarse aranceles y derechos específicos
Comprueba el sitio web de la Aduana suiza o consulta con las autoridades para determinar las tasas aplicables a tus mercancías

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):

Suiza impone el IVA a las mercancías importadas. Asegúrate de que entiendes las implicaciones del IVA y si tus mercancías están sujetas a él
Suiza tiene un tipo normal de IVA aplicable a la mayoría de los bienes y servicios. Este tipo es actualmente del 7,7%, pero puede cambiar y no es válido para todos los productos.

Procedimientos aduaneros:

Artículos restringidos o prohibidos: ‍Conocelas restricciones o prohibiciones que afectan a determinados artículos cuando los exportes a Suiza. Algunos artículos pueden requerir permisos especiales. Comprueba todos los procedimientos aduaneros específicos que puedan aplicarse a tus mercancías. Esto podría incluir la obtención de un número EORI.

Transporte y logística: Elige un método de envío y un proveedor logístico fiables. Asegúrate de que tus mercancías cumplen los requisitos de embalaje y etiquetado.

Incoterms: Define claramente las responsabilidades y los costes entre especificando los Incoterms adecuados en el contrato de venta.

Mantenimiento y servicio

¿Qué conexión eléctrica necesito para la unidad de refrigeración?

Para el mercado europeo tenemos una conexión de enchufe estándar de 220 V. Para el mercado británico tenemos una conexión de enchufe estándar de 220 V. Para el mercado estadounidense tenemos una conexión de enchufe estándar de 110 V.

¿Qué refrigerante hay en la unidad de refrigeración?

Refrigerante R32.
El R32 es un refrigerante de hidrofluorocarbono (HFC) utilizado habitualmente en sistemas de aire acondicionado como sustituto de otros refrigerantes con mayor potencial de calentamiento global (PCG).Absorción y liberación de calor: En un sistema de aire acondicionado típico, el R32 sufre un ciclo de compresión y expansión. Durante la compresión, se convierte en un gas de alta temperatura y alta presión que libera calor. Este calor se expulsa al exterior. Durante la expansión, se convierte en un líquido a baja temperatura y baja presión que absorbe el calor del ambiente interior.Eficacia e impacto medioambiental:El R32 es conocido por su eficacia relativamente alta y su menor impacto medioambiental en comparación con otros refrigerantes. Tiene un GWP más bajo, por lo que contribuye menos al calentamiento global.

¿Ofrecen financiamiento?

¿Cómo funciona la unidad de refrigeración?

La refrigeración por agua implica el uso de agua como medio para eliminar el calor del refrigerante, con un intercambiador de calor que transfiere el calor del agua al refrigerante.

Materiales y certificaciones

Inserta:

Acero inoxidable duradero resistente a la corrosión.

Marco:

Armazón estable de madera termal resistente a la putrefacción.

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¿Cuál es el nivel de ruido del sistema de refrigeración?

El ruido de la unidad de refrigeración es de 60 dB cuando bombea (es decir, cuando aumenta o disminuye la temperatura), lo que es comparable al de alguien que habla muy alto o al ruido de un ventilador en pleno verano.

¿Cuáles son las especificaciones de la unidad de refrigeración?

Capacidad de refrigeración: 3,17 kW
Consumo de energía: 1,35 kW
Nivel de ruido (a 1 m de distancia): 60 dB (cuando la unidad de refrigeración está enfriando)
Peso: 30 kg

¿Quién es el fabricante de la unidad de refrigeración?

Agradecemos tu curiosidad. Sin embargo, mantenemos una estricta confidencialidad sobre la identidad de nuestros socios fabricantes, ya que es un componente clave de nuestra ventaja competitiva y garantiza la calidad y singularidad de nuestras ofertas. Puedes estar seguro de que nuestros productos se fabrican con el máximo cuidado y precisión para satisfacer los más altos niveles de calidad y rendimiento.