Condiciones generales

PRIMERO, ALGUNAS DEFINICIONES IMPORTANTES

Nosotros" y "nos": Icetubs como parte de la sociedad privada de responsabilidad limitada Welvaere B.V., con domicilio en Amersfoortseweg96, (3862 NE) Nijkerk, inscrita en el registro mercantil con el nº: 61379905, nº de IVA: NL854318501B01, vendedor.

Icetub: Una hermosa bañera de hielo destinada exclusivamente al agua helada, tu compra, el producto y/o el objeto del contrato de prestación de servicios o entrega de bienes por nuestra parte para ti, que nace entre tú y nosotros en virtud de un contrato. Se excluye expresamente la aplicabilidad de los artículos 7:404, 7:407 apartado 2 y 7:409 del Código Civil Holandés (BW), independientemente de la forma en que se dé.

Tú: cualquier parte (persona física o jurídica) que celebre un contrato con nosotros o a la que hayamos hecho una oferta a la que se apliquen estas condiciones generales, tanto la introducción como las partes A y B, (en adelante: "estascondiciones"). Si eres un consumidor, se te aplicarán estas condiciones a menos que legalmente se determine lo contrario y sea más favorable para ti como consumidor. Véase en este contexto al menos el artículo 6:236 BW.

Uso profesional y/o empresarial: si tu compra/pedido con nosotros no está destinado al uso propio y privado que corresponde a 1 hogar en una dirección (residencial), sino al uso por y/o a través de (varias) personas, como los miembros de un gimnasio. Esto también incluye si el uso es de pago. En estas condiciones, se aplica que las condiciones son aplicables a ti y al acuerdo entre tú y nosotros, a menos que se indique expresamente que se aplican otras condiciones para el uso profesional, como es al menos el caso de la garantía.

Acuerdo: todo acuerdo, independientemente de cómo se establezca, entre nosotros y tú, cualquier modificación o adición al mismo, así como todas las acciones (legales) en preparación y ejecución de dicho acuerdo. También es un acuerdo en el que, en el contexto de un sistema organizado por nosotros para la venta a distancia de bienes y/o servicios, sólo se utilizan una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del acuerdo inclusive.

Derecho de desistimiento: posibilidad de que tú, como consumidor, desistas del contrato a distancia en el plazo de reflexión de 14 días. Este derecho no es aplicable expresamente a otros contratos ni en el caso de no consumidores.

Importante para el uso correcto del Icetub, su vida útil y para mantener tu garantía:

Debes utilizar siempre el Icetub correctamente, lo que, además de lo que puede y puede esperarse razonablemente de ti, como que el Icetub sólo está pensado para agua helada, incluye al menos lo siguiente:
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No utilizar al aire libre:
- En caso de heladas (inferiores a 5 grados) debes desmontar la unidad de refrigeración y guardarla en el interior;

- En caso de heladas (inferiores a 1 grado), debes poner en marcha la unidad de refrigeración con los ajustes "automáticos";- Con mal tiempo, como tormentas o relámpagos;
- Cuando estés solo;
- Cuando el agua esté por debajo de 2 grados;

- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no están conectados a tierra;
- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no están protegidos contra daños causados por el agua.

No utilizar en interiores:
- En espacios abiertos a los que los niños puedan acceder fácilmente (piensa en una silla o taburete);- Cerca de electricidad abierta o armarios eléctricos;
- Cuando estés solo;
- En un suelo irregular;
- A menos de 2,5 metros de una toma de corriente y no dejes el cable en el suelo.
- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no tengan toma de tierra;
- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no estén protegidos contra daños por agua.

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A. CONDICIONES DE GARANTÍA

Todos los productos que nos compras tienen garantía. De serie, tienes una garantía de 2 años por la compra de un Icetub. Esta garantía sólo se aplica al uso privado de nuestro Icetubs y no incluye la mano de obra ni los gastos de reparación. Para uso empresarial y profesional, se aplica un periodo de garantía máximo de seis meses.

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Para nosotros es muy importante que una compra nuestra pueda utilizarse correctamente. Por lo tanto, si tu compra resulta defectuosa dentro del periodo de garantía, en general se puede suponer que será reparada o sustituida gratuitamente. La decisión al respecto es nuestra. Naturalmente, esto no se aplica si tienes algo que ver, porque has actuado de forma imprudente o intencionada y/o no has utilizado el Icetub correctamente (ver más arriba). Entonces no podrás reclamar ninguna garantía.

Siempre estamos preparados cuando hay preguntas sobre nuestro Icetubs y su garantía. Por lo tanto, ponte siempre en contacto con nosotros lo antes posible cuando algo esté defectuoso, pero al menos en el plazo de 14 días desde que hayas observado el defecto y/o debieras y pudieras haber tenido conocimiento del mismo ([email protected] o [email protected]). Haremos todo lo posible para que puedas volver a disfrutar del agua helada de Icetubs lo antes posible.

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Condiciones del servicio de reparación durante el periodo de garantía
El trabajo de garantía puede ser realizado por un técnico cualificado contratado por nosotros.
No reembolsamos el coste de la reparación si ésta ha sido realizada por ti, por otra persona o por un proveedor de servicios (local) que no haya sido designado directamente por nosotros. Por tanto, renuncias expresamente a nuestra garantía si (dentro del periodo de garantía) empiezas a trabajar tú mismo y/o si contratas a alguien para la reparación, a menos que aprobemos la reparación y el presupuesto por escrito antes de que empiece el trabajo de reparación. El trabajo realizado sin la aprobación de Icetubs no está cubierto.

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La garantía cubre los siguientes componentes principales especificados en nuestro Icetubs:

• Compresores
• Condensador y calefacción
• Ventiladores (pueden sustituirse sin necesidad de un técnico certificado en sistemas de refrigeración)-.
• Placas de circuitos principales
• Tapa
• Sensores de temperatura
• Bomba de vacío
• Bomba de agua
• Panel de control

Garantía independiente para las piezas sustituidas

Cuando se sustituyen piezas (defectuosas) por piezas nuevas, la pieza nueva tiene una garantía independiente de 1 año a partir de la fecha de sustitución. Esto no significa que la garantía estándar original comience de nuevo. El periodo restante de la garantía original sigue en vigor, incluso después de cada reparación o sustitución realizada bajo esta garantía estándar.

En caso de defecto en uno o varios de los componentes especificados anteriormente durante el periodo de garantía adicional de 1 año, te proporcionaremos un componente nuevo o reparado sin coste alguno. La decisión de proceder a la reparación o sustitución es nuestra. Esta garantía ampliada no incluye la mano de obra ni otros costes que puedan estar relacionados con el desmontaje o la sustitución o instalación de las piezas cubiertas por esta garantía ampliada.

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La garantía no se aplica en caso de:

• Daños debidos a un uso inadecuado del Icetub (consulta también el apartado anterior: 'Importante para un uso adecuado del Icetub:');
• Daños derivados del traslado del Icetub o de su transporte (propio), salvo que nosotros traslademos el Icetub;
• Si dejas el motor Icetubs apagado o en el ajuste "Refrigeración" en el exterior a una temperatura igual o inferior al punto de congelación;
• Daños por introducir en el Icetub productos como vasos o juguetes;
• Si hay algo más que agua helada en el Icetub o lo ha habido;
• Daños causados por el desgaste normal o por negligencia;
• Pérdida causada por incendio, inundación o agua de lluvia, robo, plagas o infestaciones de insectos o exposición injustificada del producto a la intemperie;
• Daños causados porque el producto no se instala, maneja, mantiene o utiliza de acuerdo con las instrucciones y especificaciones de Icetubs';
• Daños causados por modificaciones no autorizadas, accidentes, uso indebido, uso de voltaje incorrecto, subidas de tensión, tormentas eléctricas o reparaciones realizadas por uno mismo sin consultar a Icetubs;
• Daños causados por el uso inadecuado de productos químicos corrosivos;
• Daños causados por el uso de sales;
• Daños causados por la penetración de agua u otros líquidos en los componentes eléctricos por negligencia;
• Daños causados por un sobrecalentamiento grave del producto debido a una negligencia, como tapar los ventiladores del producto o cuando la superficie para los intercambios de calor se cubre con objetos como toallas, ropa, o cuando el sistema se coloca demasiado cerca de una pared;
• Uso inadecuado o negligente de consumibles como filtros, mangueras de agua y cubiertas;
• Daños causados por el reinicio extensivo del motor tras un error sin solucionar el problema subyacente;
• Daños por acciones intencionadas y/o imprudentes tuyas o de terceros.

Esta garantía excluye todas las demás posibles garantías, condiciones y compromisos. Tanto explícita como implícitamente. 

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B. CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA

Artículo 1 Aplicabilidad de estas condiciones  

1. Estas condiciones se aplican a todas las relaciones jurídicas en las que actuamos como vendedor o proveedor de productos. Todas las disposiciones de estas condiciones están en vigor entre tú y nosotros, siempre que tú o nosotros no nos hayamos apartado expresamente de ellas por escrito.
2. Por la presente se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera otras condiciones generales. Estas condiciones también se aplican a todos los acuerdos para cuya ejecución deban intervenir terceros.
3. Si permitimos tácitamente una desviación de estas condiciones, ello no afecta a nuestro derecho a exigir el cumplimiento inmediato y estricto de las mismas.
4. Si y en la medida en que alguna de las disposiciones de estas condiciones sea total o parcialmente nula o anulada, las demás disposiciones de estas condiciones permanecerán plenamente en vigor, y estableceremos disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas y/o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el propósito y la intención de la disposición nula o anulada. Si lo deseas, consultaremos contigo la redacción exacta de estas nuevas disposiciones.
5. Las incertidumbres sobre el contenido de las condiciones o las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones deben evaluarse según el espíritu de las mismas.

Artículo Oferta 2 y celebración del acuerdo

1. Nuestra oferta (todo presupuesto o propuesta) es totalmente no vinculante, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Una oferta caduca si el producto al que se refiere deja de estar disponible entretanto. Los errores aparentes en una oferta no nos comprometen.
2. La descripción de una oferta es lo suficientemente detallada como para permitir una buena evaluación por tu parte. Si utilizamos imágenes, éstas son una representación veraz de nuestras ofertas. Sin embargo, todas las imágenes, especificaciones y/o datos de una oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo. No podemos garantizar que los colores mostrados en las imágenes coincidan exactamente con los colores reales del producto.
3. Toda oferta susceptible de contrato a distancia contiene información suficiente para que comprendas los derechos y obligaciones inherentes a la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular, el precio, incluidos los impuestos, los posibles gastos de envío, la forma en que se formará el acuerdo y las acciones necesarias para ello, la aplicabilidad del derecho de desistimiento, la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo, y las condiciones generales aplicables.
4. Se establece un acuerdo después de que te hayamos confirmado la asignación por escrito en un plazo de 8 días.
5. En el caso de un contrato a distancia contigo (como consumidor), el acuerdo se establece en el momento en que aceptas la oferta y cumples las condiciones establecidas. Si has aceptado la oferta por vía electrónica, te confirmaremos inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por nosotros, puedes disolver el acuerdo.
6. Si la aceptación se desvía de la oferta, no estaremos obligados por ella. El acuerdo no se establecerá según esta aceptación desviada a menos que la aceptemos explícitamente por escrito.
7. Una declaración de precios compuesta no nos obliga a realizar parte del acuerdo por una parte correspondiente del precio indicado. Los presupuestos, ofertas, precios y/o tarifas anteriores no se aplican automáticamente a los nuevos encargos y/o acuerdos.
8. Los pedidos y/o acuerdos aceptados por nosotros se consideran determinantes sólo por el tipo y la marca. Si un paquete, ejecución, modelo, tipo, etc., ha sido modificado, quedamos liberados mediante la entrega del paquete, ejecución, modelo, tipo, etc., modificado, al precio estándar del mismo.

Artículo 3 Entrega

1. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, la entrega se produce "en fábrica": mientras los productos a entregar estén en nuestro almacén y/o depósito, corren por nuestra cuenta y riesgo.
2. Estás obligado a aceptar la entrega de los productos adquiridos en el momento en que te sean entregados. Si rechazas la aceptación o eres negligente a la hora de proporcionar la información o las instrucciones necesarias para la entrega, los productos se almacenarán bajo tu riesgo y responsabilidad. En ese caso, serás responsable de todos los costes adicionales, incluidos al menos los costes de almacenamiento y transporte.
3. Tenemos derecho a encargar a terceros la realización de determinadas tareas siempre y cuando la correcta ejecución del encargo así lo requiera. También tenemos derecho a realizar entregas a partir de existencias de terceros, siempre que no se haya acordado expresamente que la entrega se realizará a partir de nuestras existencias.
4. Un plazo de entrega acordado no es un plazo estricto a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Por lo tanto, en caso de retraso en la entrega, deberás ponernos explícitamente por escrito en situación de incumplimiento y concedernos un plazo razonable para realizar aún la entrega antes de que se produzca un incumplimiento por nuestra parte. Un plazo acordado comienza a correr desde el momento en que nos has proporcionado toda la información solicitada por nosotros.
5. Además, el plazo de entrega acordado siempre está sujeto a que no se interrumpan las condiciones laborales ni el suministro de materiales, al transporte ininterrumpido y a la entrega puntual por parte de nuestros proveedores, de modo que podamos cumplir el plazo de entrega.
6. Podemos entregar los productos vendidos por partes. Esto no se aplica si una entrega parcial no tiene valor independiente. Si los productos se entregan por partes, estamos autorizados a facturar cada parte por separado.
7. Si el acuerdo se ejecuta por fases, podemos suspender la ejecución de las partes pertenecientes a una fase siguiente hasta que hayas aprobado por escrito los resultados de la fase anterior.
8. En el caso de que la fecha de entrega efectiva se posponga a petición tuya y/o debido a tus acciones, o solicites una entrega parcial y/o los bienes no sean recogidos por ti, el riesgo de los bienes pasa a ti desde el momento en que estos bienes son identificados en nuestra administración y/o almacén como tus bienes. A partir de este momento, tenemos derecho a facturar las mercancías. Cualquier coste adicional por transporte extra, almacenamiento, seguro y/u otros costes adicionales correrá a tu cargo.
9. En el caso de un contrato a distancia, te proporcionaremos la siguiente información con el producto por escrito o de forma que puedas almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero: nuestra dirección para reclamaciones, las condiciones para utilizar el derecho de desistimiento, la información sobre garantías y el servicio posventa existente.

Artículo 4 Muestras, modelos y datos

1. Si mostramos o proporcionamos un modelo, una muestra y/o un ejemplo, esto es siempre sólo indicativo: las cualidades de los productos que se entregarán pueden diferir de la muestra, el modelo o el ejemplo.
2. Los datos, en cualquiera de sus formas, y los catálogos proporcionados por nosotros, pueden ser modificados por nosotros sin previo aviso y, por lo tanto, no son vinculantes.
3. Siempre tenemos derecho a determinar que los productos que consideremos adecuados sólo se entreguen en determinadas cantidades mínimas.
4. Los modelos, muestras, ejemplos, etc., proporcionados por nosotros siguen siendo de nuestra propiedad, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
5. Los modelos, muestras, ejemplos, etc., que nos facilites seguirán siendo de tu propiedad y serán vinculantes para ti, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

Artículo 5 Pago

1. Salvo acuerdo expreso en contrario, el pago debe efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, expresamente sin descuento ni compensación, mediante transferencia del importe debido a NL86 RABO 0319590712 a nombre de Icetubs B.V. Una vez transcurrido el plazo de pago de 30 días o acordado expresamente por escrito, después de la fecha de la factura, incurrirás en mora; desde el momento de la mora, deberás intereses sobre el importe adeudado iguales al tipo de interés legal.
2. En caso de liquidación, quiebra o suspensión de pagos por tu parte o cuando se pronuncie la aplicación del régimen de reestructuración de la deuda que te concierne, tus obligaciones serán inmediatamente exigibles.
3. Los pagos que realices siempre servirán, en primer lugar, para liquidar todos los intereses y costes adeudados y, en segundo lugar, para liquidar las facturas pendientes de pago que lleven más tiempo pendientes, aunque indiques que la satisfacción se refiere a una factura posterior.
4. Podemos, dentro de los marcos legales, averiguar si puedes cumplir tus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si tenemos motivos fundados para no celebrar el contrato basándonos en esta investigación, tenemos derecho a rechazar un pedido o solicitud o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5. Antes de que procedamos o continuemos con la entrega, estás obligado, a petición expresa nuestra, a pagar una cantidad especificada por nosotros como depósito y/o pago por adelantado o a proporcionar una garantía suficiente para cumplir con tu obligación de pago. Tu negativa a proporcionar la garantía solicitada o a realizar un pago por adelantado se considera una falta culpable por tu parte.
6. Todas las reclamaciones sobre una factura deben dirigirse explícitamente por escrito a nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío de la factura. Una vez transcurrido dicho plazo, se considerará que estás de acuerdo con el pedido y/o la factura ejecutados. Si has efectuado el pago, podemos asumir que estás de acuerdo con el contenido de la factura.
7. Desde el momento del incumplimiento hasta el día de la completa satisfacción, deberás pagar los intereses legales sobre la totalidad del importe pagadero, así como los costes extrajudiciales en los que incurramos, respectivamente. Los costes extrajudiciales se calcularán de acuerdo con la tasa de cobro aconsejada por el Colegio de Abogados de Holanda en asuntos de cobro. Si hemos incurrido en costes superiores, que fueran razonablemente necesarios, también correrán a tu cargo, así como los costes judiciales y de ejecución incurridos.

Artículo 6 Cambios en los Productos a Entregar y/o en las Circunstancias

1. Estamos autorizados a entregar productos que difieran de lo acordado si los cambios en los productos a entregar, el embalaje o la documentación adjunta son necesarios para cumplir la normativa legal aplicable, o si son cambios menores que mejoran el producto.
2. Si las circunstancias de las que tú y nosotros teníamos conocimiento en el momento de la formación del acuerdo cambian de tal manera que el cumplimiento del acuerdo o parte del mismo no puede esperarse razonablemente de una de las partes, se discutirá la modificación provisional del acuerdo.
3. Si el cambio de circunstancias se ha producido debido a tus acciones, se te cobrará cualquier trabajo adicional resultante.
4. Sin incurrir en mora, podemos rechazar una solicitud de modificación del acuerdo y/o encargo si ello pudiera tener consecuencias cualitativas y/o cuantitativas para el trabajo a realizar y/o los productos a entregar en ese contexto.
5. Como comprador, estás obligado a comunicarnos inmediatamente por escrito los cambios de dirección. Los productos entregados en la última dirección conocida del comprador con nosotros se consideran recibidos.

Artículo 7 Anulación, devolución y derecho de desistimiento

1. Si cancelas un contrato con nosotros, total o parcialmente (antes de la entrega), estás obligado a reembolsarnos todos los costes razonables en los que hayamos incurrido en la ejecución del contrato, sin perjuicio de nuestro derecho a indemnización por daños directos y/o indirectos derivados de la cancelación.
2. Los pedidos y/o contratos de productos personalizados y/o trabajos a medida no pueden cancelarse una vez que hayamos iniciado o provocado la ejecución del pedido y/o contrato. En tales casos, estás obligado a aceptar la entrega y a cumplir todas las obligaciones derivadas del contrato entre las partes, a menos que determinemos explícitamente lo contrario por escrito.
3. Si cancelas un contrato con nosotros y la cancelación se produce dentro de las dos semanas anteriores a la fecha de entrega acordada, serás responsable del importe íntegro de la factura, en lugar de lo indicado en la cláusula anterior.
4. Sólo se aceptan devoluciones con nuestra autorización previa, explícita y por escrito, en las siguientes condiciones:

• Productos dañados o utilizados debido a tus acciones;
• Productos que no pueden devolverse por motivos de higiene, como al menos estufas y bañeras, salvo que determinemos lo contrario;
• Productos embalados de forma distinta a la del embalaje original no dañado ni marcado por ti;
• Los productos no devueltos puntualmente, pero en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la entrega;
• Productos entregados en condiciones y/o precios especiales, como al menos condiciones de venta y/o promocionales;
• Productos personalizados o trabajos a medida para una empresa o un particular, realizados según tus especificaciones;
• Productos cuya naturaleza se opone a la devolución.

5. Al solicitar un envío de devolución, declaras expresamente que ninguna de las condiciones anteriores se aplica en tu caso. El estado de los productos devueltos a su llegada a nuestra dirección designada determina nuestra aceptación del envío de devolución. También determinamos si la devolución conlleva el abono o el cambio de los productos por otros similares.
6. Al margen de estas condiciones, como consumidor, dispones de un plazo de 14 días tras la recepción de los productos para desistir de un contrato a distancia sin indicar motivo alguno. En caso de prestación de servicios, este plazo empieza a contar a partir del día de la celebración del contrato. Los apartados 4.a., b., c., e., f. y g. de este artículo también son aplicables explícitamente en este caso.
7. Si tú, como consumidor que ejerce el derecho de desistimiento, has pagado una cantidad, te reembolsaremos dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. Ello a condición de que los productos ya hayan sido recibidos de vuelta por nosotros o se haya presentado una prueba concluyente de devolución completa.

Artículo 8 Terminación del Acuerdo

Todas nuestras reclamaciones sobre ti son inmediatamente exigibles si:

1. Circunstancias de las que hayamos tenido conocimiento después de la celebración del contrato nos den motivos fundados para temer que no cumplirás tus obligaciones;
2. Si hemos solicitado una garantía de cumplimiento y ésta no se proporciona o es insuficiente dentro del plazo especificado;
3. Debido a un retraso por tu parte, ya no se puede exigir que cumplamos el contrato en las condiciones acordadas originalmente;
4. En estos casos, tenemos derecho a suspender la ejecución del contrato o a rescindirlo, sin perjuicio de nuestro derecho a reclamar daños y perjuicios.

Artículo 9 Conservación del título

1. Los productos entregados por nosotros siguen siendo de nuestra propiedad hasta que hayas cumplido todas las obligaciones subsiguientes de todos los acuerdos realizados con nosotros.
2. Si no cumples con tus obligaciones o existe un temor justificado de que no lo harás, tenemos derecho a retirar o hacer retirar los productos entregados sujetos a reserva de dominio, de ti o de terceros que tengan el producto en tu poder. Estás obligado a prestar toda la colaboración bajo pena de una multa del 10% de la cantidad debida por día.
3. Si terceros desean establecer o hacer valer algún derecho sobre los productos entregados bajo reserva de dominio, estás obligado a informarnos tan pronto como sea razonablemente previsible.
4. A nuestro primer requerimiento, estás obligado a:

• Asegurar los productos entregados bajo reserva de dominio contra incendio, explosión, daños por agua y robo, y mostrarnos la póliza de seguro;
• Pignorarnos cualquier reclamación que tengas contra las aseguradoras en relación con los productos entregados bajo reserva de dominio en la forma prescrita en el artículo 3:239 del Código Civil holandés;
• Pignorarnos los créditos que adquieras frente a tus clientes al revender productos entregados por nosotros bajo reserva de dominio, en la forma prescrita en el Artículo 3:239 del Código Civil holandés;
• Marca los productos entregados bajo reserva de dominio como de nuestra propiedad;
• Cooperar en todas las medidas razonables que deseemos adoptar para proteger nuestros derechos de propiedad sobre los productos, que no te obstaculicen injustificadamente en el ejercicio normal de tu actividad.

Artículo 10 Defectos y derecho de reclamación

1. Debes inspeccionar los productos adquiridos en el momento de la entrega, o lo antes posible después. Esto implica verificar si los productos entregados cumplen el acuerdo:

• Si se han entregado los productos correctos;
• Si los productos entregados en términos de cantidad (por ejemplo, número y volumen) corresponden a lo acordado;
• Si los productos entregados cumplen las normas de calidad acordadas o, en su defecto, las normas que puedan establecerse para su uso normal y/o fines comerciales; 
• Si se producen daños en la mercancía.

1. Los defectos visibles o las carencias deben comunicársenos por escrito, preferiblemente por correo electrónico, en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Tenemos derecho a solicitar el control de los defectos visibles y el acuerdo en el momento de la entrega.
2. Los defectos no visibles deben sernos comunicados por escrito en un plazo de 14 días laborables desde su descubrimiento o desde el momento en que el defecto o defectos hubieran podido ser razonablemente descubiertos, pero en cualquier caso en un plazo de 3 meses desde la entrega.
3. Si se comunica un defecto después de los plazos establecidos en este artículo, ya no tienes derecho a reparación, sustitución o indemnización, a menos que la naturaleza del artículo u otras circunstancias del caso den lugar a un plazo más largo.
4. Los cambios en los conocimientos técnicos de la industria y/o las normativas gubernamentales corren por tu cuenta y riesgo. Las desviaciones menores y/o técnicamente inevitables en calidad, dimensiones, color, tamaño, etc., no constituyen motivo de reclamación. Lo mismo se aplica a las diferencias de color debidas a la incidencia de la luz, las influencias meteorológicas y/o como accesorio razonable de la artesanía.
5. A menos que indiquemos lo contrario por escrito, todos los trabajos personalizados implican trabajo artesanal, y todos los logotipos y/o imágenes o símbolos se aplican a mano.
6. Al procesar productos a petición tuya, especialmente la impresión y/o el trabajo a mano, debe tenerse en cuenta un riesgo razonable de error. Aceptas expresamente este riesgo al hacernos el pedido.
7. Si reconocemos reclamaciones, tenemos derecho, con exclusión de todos tus derechos a indemnización, bien a retirar los productos y abstenernos de (nuevas) entregas a cambio del reembolso del precio de compra, bien a exigir que te quedes con los productos a cambio de una reducción ajustada del precio de compra, bien a realizar un seguimiento lo antes posible con entrega gratuita y/o reparación gratuita. Si la nueva entrega tiene lugar fuera de Holanda, los costes adicionales de la nueva entrega correrán a tu cargo.
8. Incluso si presentas una reclamación a tiempo, tu obligación de pagar y aceptar los productos a entregar sigue siendo la acordada. Los productos sólo pueden sernos devueltos previa autorización explícita por escrito. Los apartados 4 y 5 de este artículo también se aplican a los envíos de devolución.

Artículo 11 Precios e incremento de precios

1. Los precios no incluyen el 21% de IVA.
2. Tenemos derecho a aumentar el precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato. En este caso, tienes derecho a disolver el contrato en un plazo de 14 días a partir de la notificación del aumento por nuestra parte, que debe hacerse explícitamente por escrito. Transcurridos 3 meses desde la celebración del contrato, tenemos derecho a un aumento razonable del precio acordado si surge algún motivo.

Artículo 12 Responsabilidad e indemnización

1. Sólo somos responsables en la medida indicada en este artículo. Las limitaciones de nuestra responsabilidad no se aplican si el daño se debe a nuestra negligencia intencionada o grave.
2. Nunca seremos responsables ante ti de los costes, daños e intereses que puedan surgir para nosotros o para terceros como resultado directo o indirecto de actos u omisiones de personas empleadas por nosotros o de terceros contratados por nosotros, o de productos bajo nuestra supervisión o no.
3. Estás obligado a indemnizarnos y compensarnos por todos los daños, costes e intereses de los que podamos ser responsables por terceros en relación con la cláusula anterior. También nos indemnizas expresamente frente a todas las reclamaciones de terceros en relación con el derecho de propiedad industrial e intelectual sobre los datos que nos facilites, utilizados en la ejecución del contrato.
4. Nunca seremos responsables de los daños consecuentes, que incluyen, pero no se limitan a, daños comerciales, daños por estancamiento del negocio y/o pérdida de beneficios tuyos, relacionados con entregas (inoportunas) por nuestra parte.
5. Nunca seremos responsables si un producto que está en tu posesión se daña, deja de funcionar o se rompe debido a tus acciones o a las de otra persona (a la que hayas dejado con el producto). Consulta también las condiciones de garantía en estas condiciones.
6. Nuestra responsabilidad se limita siempre a la cantidad que se pagará en el caso correspondiente en virtud de nuestro seguro de responsabilidad civil profesional. Si nuestra aseguradora no paga, nuestra responsabilidad se limita al importe máximo facturado por el producto del que se derivó el daño, o por la parte del pedido a la que se refiere la responsabilidad.
7. No somos responsables en casos de fuerza mayor.
8. Nunca seremos responsables de los daños y/o consecuencias del uso, colocación y/o tenencia de un producto nuestro en terrenos de festivales y fiestas o durante el alquiler para un festival, fiesta, etc. Esto significa que no sólo estamos exentos de cualquier daño a terceros, sino que esta exención también se aplica a los terrenos y a otros productos.
9. Si nos proporcionas soportes de información, archivos electrónicos o software, etc., garantizas que estos materiales están libres de virus y defectos. Cualquier daño causado por el uso de estos materiales será indemnizado por ti.

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Artículo 13 Fuerza mayor

1. La fuerza mayor incluye, además de lo previsto en la ley y la jurisprudencia, circunstancias imprevistas que impidan el cumplimiento de la obligación y que no sean imputables a nosotros. Entre ellas se incluyen, cuando estas circunstancias imposibiliten o dificulten injustificadamente el cumplimiento: huelgas en empresas distintas de la nuestra, huelgas salvajes o huelgas políticas en nuestra empresa; escasez general de materias primas necesarias y otros productos o servicios necesarios para lograr el cumplimiento acordado; estancamiento imprevisible en proveedores u otros terceros de los que dependamos; problemas generales de transporte; medidas gubernamentales; enfermedad; incendio; terremotos; robo; interrupciones comerciales o energéticas; fuerza mayor en un tercero contratado y fallos técnicos.
2. También tenemos derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (ulterior) se produce después de que deberíamos haber cumplido nuestra obligación.
3. Durante el periodo de fuerza mayor, tenemos derecho a suspender nuestra entrega y otras obligaciones hasta que cese la fuerza mayor, o a disolver el acuerdo, sin obligación de indemnizar por daños y perjuicios en ese caso.
4. Si ya hemos cumplido parcialmente nuestras obligaciones al producirse la fuerza mayor o podemos cumplirlas, tenemos derecho a facturar la parte ya entregada o entregable por separado, y estás obligado a pagar esta factura como si fuera un acuerdo independiente. Sin embargo, esto no se aplica si la parte ya entregada o entregable no tiene valor independiente.
5. La fuerza mayor de nuestros proveedores se considera fuerza mayor para nosotros.

Artículo 14 Propiedad intelectual e industrial

1. No está permitido eliminar o alterar ninguna indicación de derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de nuestros materiales.
2. Queda prohibida la imitación de los productos y diseños proporcionados, vendidos o entregados por nosotros, así como su puesta a disposición de terceros de los que quepa esperar razonablemente que imiten el artículo o diseño en cuestión.
3. En caso de violación de las prohibiciones contenidas en los párrafos anteriores de este artículo, te expones a una multa no modificable del 5% del precio de compra con un mínimo de 500,00 euros por caja o por producto. También te comprometes a imponer la prohibición contenida en este artículo, junto con la cláusula de penalización, a tus sucesores legales en forma de cláusula en cadena, de modo que dichos sucesores legales y sus sucesores legales también queden vinculados a nosotros a este respecto.
4. En caso de incumplimiento de la obligación establecida en el párrafo anterior, tú, o tu sucesor legal, nos impondrás una multa inmediatamente pagadera e inmodificable equivalente al importe de la factura en cada caso.

Artículo 15 Disposiciones finales

1. Estamos autorizados en todo momento a realizar cambios en estas condiciones. Estos cambios entran en vigor en el momento anunciado de su entrada en vigor. Si no se ha comunicado la hora de entrada en vigor, los cambios entrarán en vigor en cuanto se te haya comunicado el cambio. Tú, como consumidor, tienes derecho a disolver el contrato en caso de un cambio significativo, de conformidad con el Artículo 6:237 sub c del Código Civil holandés.
2. El texto holandés de estas condiciones es vinculante y siempre decisivo para su interpretación.
3. Todas las reclamaciones legales contra nosotros, incluidas las reclamaciones de indemnización, caducan y/o prescriben tras un periodo de 1 año desde el momento en que surgió la reclamación o demanda respectiva.
4. Sólo es aplicable la legislación holandesa.
5. Queda excluida la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa.
6. Siempre es aplicable la última versión depositada o la versión que era válida en el momento del establecimiento de la relación jurídica con nosotros.