Condiciones generales

ICETUBS GARANTÍA / CONDICIONES GENERALES 

Definiciones importantes:

- Nosotros Icetubs B.V., con domicilio en Nieuwpoortkade 16, (1055 XG Amsterdam), inscrita en el registro mercantil con el nº: 87358891, nº de IVA: NL864273952B01, vendedor.

- Icetub: Un baño de hielo de alta calidad destinado exclusivamente al agua helada, tu compra, el producto y/o el objeto del contrato de prestación de servicios o entrega de bienes por nuestra parte para ti, que nace entre tú y nosotros en virtud de un contrato. Se excluye expresamente la aplicabilidad de los artículos 7:404, 7:407 apartado 2 y 7:409 del Código Civil Holandés (BW), independientemente de la forma en que se dé.

- Tú: Cualquier parte (persona física o jurídica) que celebre un contrato con nosotros o a la que hayamos hecho una oferta a la que se apliquen estas condiciones generales, incluyendo la introducción y las partes A y B (en adelante: "estas condiciones"). Si eres un consumidor, se te aplicarán estas condiciones a menos que legalmente se determine lo contrario y que sea más favorable para ti como consumidor, de conformidad con al menos el artículo 6:236 BW.

- Uso profesional y/o empresarial: Si tu compra/pedido con nosotros no está destinado a tu uso propio y privado que pertenece a un hogar en una dirección (residencial), sino para su uso por y/o a través de (varias) personas, como los miembros de un gimnasio. Esto también incluye el uso de pago. En estas condiciones, se estipula que estas condiciones son aplicables a ti y al acuerdo entre tú y nosotros, a menos que se indique expresamente que se aplican otras condiciones para el uso profesional, como es al menos el caso de la garantía.

- Acuerdo: Todo acuerdo, independientemente de cómo se establezca, entre nosotros y tú, cualquier modificación o adición al mismo, así como todas las acciones (legales) en preparación y ejecución de dicho acuerdo. Esto incluye un acuerdo en el que, en el contexto de un sistema organizado por nosotros para la venta a distancia de bienes y/o servicios, sólo se utilicen una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del acuerdo inclusive.

- Derecho de desistimiento: La posibilidad de que tú, como consumidor, desistas del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión de 14 días. Este derecho no es aplicable expresamente a otros contratos ni en el caso de no consumidores.

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Importante para el uso correcto del Icetub, su vida útil y el mantenimiento de la garantía:

Debes utilizar siempre el Icetub correctamente. Además de lo que se puede y puede esperar razonablemente de ti, como el hecho de que el Icetub está pensado sólo para agua helada, esto incluye al menos lo siguiente:

No utilizar al aire libre:
- En caso de heladas (por debajo de -5 grados Celsius), desmonta la unidad de refrigeración y guárdala en el interior.
- En caso de heladas (por debajo de 1 grado Celsius), utiliza la unidad de refrigeración en el ajuste "automático".
- Con mal tiempo, como tormentas o rayos. Cuando haga mal tiempo, como tormentas o relámpagos.
- Cuando estés solo.
- Cuando el agua esté a menos de 2 grados Celsius.
- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no tengan toma de tierra.
- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no estén protegidos contra daños por agua.

‍Noutilizar en interiores:
- En espacios abiertos a los que los niños puedan acceder fácilmente (considera una silla o taburete).
- Cerca de electricidad abierta o armarios eléctricos.
- Cuando estés solo.
- En un suelo irregular.
- A menos de 2,5 metros de una toma de corriente, y no dejes el cable en el suelo.
- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no tengan toma de tierra.
- Cuando el enchufe y/o la toma de corriente no estén protegidos contra daños por agua.

A. CONDICIONES DE GARANTÍA

Todos los productos que nos compras tienen garantía. De forma estándar, recibes una garantía de 2 años por la compra de un Icetub. Esta garantía sólo se aplica al uso privado de nuestro Icetubs y no incluye los gastos de mano de obra ni de desplazamiento. Para uso empresarial y profesional, se aplica un periodo de garantía máximo de seis meses.

Para nosotros es muy importante que una compra nuestra pueda utilizarse correctamente. Por lo tanto, si tu compra resulta defectuosa dentro del periodo de garantía, en general se puede suponer que será reparada o sustituida gratuitamente. La elección recae en nosotros. Naturalmente, esto no se aplica si has contribuido al defecto debido a acciones imprudentes o intencionadas y/o a un uso inadecuado del Icetub (ver más arriba). En tales casos, no podrás reclamar ninguna garantía.

Siempre estamos disponibles para atender cualquier pregunta sobre nuestro Icetubs y su garantía. Por lo tanto, ponte siempre en contacto con nosotros lo antes posible cuando algo esté defectuoso, pero al menos en el plazo de 14 días desde que hayas observado el defecto y/o debieras y pudieras haber tenido conocimiento del mismo ([email protected] o [email protected]). Tomaremos las medidas necesarias para que puedas volver a disfrutar del agua helada de la Icetubs lo antes posible.

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Condiciones del servicio de reparación durante el periodo de garantía

Los trabajos de garantía pueden ser realizados por un técnico cualificado contratado por nosotros.  

No reembolsamos el coste de la reparación si ésta ha sido realizada por ti, por otra persona o por un proveedor de servicios (local) que no haya sido designado directamente por nosotros. Por tanto, renuncias expresamente a nuestra garantía si (dentro del periodo de garantía) empiezas a trabajar tú mismo y/o si contratas a otra persona para la reparación, a menos que aprobemos la reparación y el presupuesto por escrito antes de que empiece el trabajo de reparación. El trabajo realizado sin la aprobación de Icetubs no está cubierto.

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La garantía cubre los siguientes componentes principales especificados en nuestro Icetubs:
‍- Compresores
- Condensador y calefacción
- Ventiladores (pueden sustituirse sin un técnico certificado del sistema de refrigeración)
- Placas de circuitos principales
- Tapa
- Sensores de temperatura
- Bomba de vacío
- Bomba de agua
- Panel de control

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Garantía independiente para las piezas sustituidas

Cuando las piezas (defectuosas) se sustituyen por piezas nuevas, la pieza nueva obtiene una garantía independiente de 1 año a partir de la fecha de sustitución. Esto no significa que la garantía estándar original comience de nuevo. El periodo restante de la garantía original sigue en vigor, incluso después de cada reparación o sustitución realizada bajo esta garantía estándar.

‍Encaso de defecto en uno o varios de los componentes especificados anteriormente durante el periodo de garantía adicional de 1 año, te proporcionaremos un componente nuevo o reparado sin coste alguno. La elección de proceder a la reparación o sustitución es nuestra. Esta garantía ampliada no incluye la mano de obra ni otros costes que puedan estar relacionados con el desmontaje, la sustitución o la instalación de las piezas cubiertas por esta garantía ampliada.

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La garantía no se aplica en caso de:
- Daños debidos a un uso inadecuado del Icetub (consulta también la sección anterior: 'Importante para un uso adecuado de la Icetub');
- Daños por mover la Icetub o por su transporte (propio), a menos que nosotros movamos la Icetub;
- Si dejas el motor de la Icetub apagado o en el ajuste "Refrigeración" en el exterior a una temperatura igual o inferior al punto de congelación;
- Daños por introducir productos, como vasos o juguetes, en el Icetub;
- Si en el Icetub hay o ha habido algo que no sea agua helada;
- Daños causados por desgaste normal o negligencia;
- Pérdida causada por incendio, inundación o agua de lluvia, robo, plagas o infestaciones de insectos, o exposición injustificada del producto a la intemperie;
- Daños causados porque el producto no se instala, maneja, mantiene o utiliza de acuerdo con Icetubs' instrucciones y especificaciones;
- Daños causados por modificaciones no autorizadas, accidentes, uso indebido, uso de voltaje incorrecto, subidas de tensión, tormentas eléctricas o reparaciones realizadas por uno mismo sin consultar a Icetubs;
- Daños causados por el uso indebido de productos químicos corrosivos (incluidos los materiales de limpieza no recomendados por Icetubs;
- Daños causados por el uso de sales o magnesio;
- Daños causados por la penetración de agua u otros líquidos en los componentes eléctricos por negligencia;- Daños causados por nadar en el mar o en una piscina y entrar en el Icetub sin ducharse (no introduzcas sales ni productos químicos en el Icetub);
- Daños causados por un sobrecalentamiento grave del producto debido a una negligencia, como cubrir los ventiladores del producto o cuando la superficie para los intercambios de calor se cubre con objetos como toallas o ropa, o cuando el sistema se coloca demasiado cerca de una pared;
- Uso inadecuado o descuido de consumibles como filtros, mangueras de agua y cubiertas;
- Daños causados por reiniciar el motor de forma extensiva tras un error sin solucionar el problema subyacente;
- Daños por acciones intencionadas y/o imprudentes tuyas o de terceros;
- Incidentes personales relacionados con resbalones, caídas, ahogamientos o desmayos. Entrar en un Icetub es bajo tu propio riesgo y es importante actuar con la diligencia debida antes de utilizar un Icetub;
- Daños a la propiedad del cliente por daños causados por el agua o colisiones durante el transporte o traslado del producto. La colocación y utilización del sistema de agua es por cuenta y riesgo del cliente y siempre deben seguirse las instrucciones;
- Incidentes relacionados con descargas eléctricas. El cliente es responsable de utilizar un enchufe con toma de tierra y que funcione correctamente. La instalación debe comprobarse a fondo antes de utilizar el Icetub.

‍Estagarantía excluye todas las demás posibles garantías, condiciones y compromisos, tanto explícitos como implícitos.

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B. CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA

Artículo 1: Aplicabilidad de estas Condiciones

‍Estascondiciones se aplican a todas las relaciones jurídicas en las que actuamos como vendedor o proveedor de productos. Todas las disposiciones de estas condiciones están en vigor entre tú y nosotros, siempre que tú o nosotros no nos hayamos apartado expresamente de ellas por escrito.  

Por la presente se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera otras condiciones generales. Estas condiciones también se aplican a todos los acuerdos para cuya ejecución deban intervenir terceros.  

Si permitimos tácitamente una desviación de estas condiciones, ello no afecta a nuestro derecho a exigir el cumplimiento inmediato y estricto de las mismas.  

Si y en la medida en que alguna de las disposiciones de estas condiciones sea total o parcialmente nula o anulada, las demás disposiciones de estas condiciones permanecerán plenamente en vigor, y estableceremos disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas y/o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el propósito y la intención de la disposición nula o anulada. Si lo deseas, consultaremos contigo la redacción exacta de estas nuevas disposiciones.  

Las incertidumbres sobre el contenido de las condiciones o las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones deben evaluarse según el espíritu de las mismas.

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Artículo 2: Oferta y Formación del Acuerdo

1. Nuestra oferta (todo presupuesto o propuesta) es totalmente no vinculante, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Una oferta caduca si el producto al que se refiere deja de estar disponible entretanto. Los errores aparentes en una oferta no nos vinculan.

2. La descripción de una oferta es lo suficientemente detallada como para permitir una buena evaluación por tu parte. 3. Si utilizamos imágenes, éstas son una representación veraz de nuestras ofertas. Sin embargo, todas las imágenes, especificaciones y/o datos de una oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo. No podemos garantizar que los colores mostrados en las imágenes coincidan exactamente con los colores reales de los productos.

3. Toda oferta susceptible de contrato a distancia contiene información suficiente para que comprendas los derechos y obligaciones inherentes a la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular, el precio, incluidos los impuestos, los posibles gastos de envío, la forma en que se formará el acuerdo y las acciones necesarias para ello, la aplicabilidad del derecho de desistimiento, la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo, y las condiciones generales aplicables.

4. Se establece un acuerdo después de que te hayamos confirmado la asignación por escrito en un plazo de 8 días.

5. En el caso de un contrato a distancia contigo (como consumidor), el acuerdo se establece en el momento en que aceptas la oferta y cumples las condiciones establecidas. Si has aceptado la oferta por vía electrónica, te confirmaremos inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por nosotros, puedes disolver el acuerdo.

6. Si la aceptación se desvía de la oferta, no estaremos obligados por ella. El acuerdo no se establecerá según esta aceptación desviada a menos que la aceptemos explícitamente por escrito.

7. Una declaración de precios compuesta no nos obliga a realizar parte del acuerdo por una parte correspondiente del precio indicado. 8. Los presupuestos, ofertas, precios y/o tarifas anteriores no se aplican automáticamente a los nuevos encargos y/o acuerdos.

8. Los pedidos y/o acuerdos aceptados por nosotros se consideran determinantes sólo por el tipo y la marca. Si un paquete, ejecución, modelo, tipo, etc., ha sido modificado, quedamos liberados mediante la entrega del paquete, ejecución, modelo, tipo, etc., modificado, al precio estándar del mismo.

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Artículo 3: Entrega

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, la entrega se produce "en fábrica": mientras los productos a entregar estén en nuestro almacén y/o depósito, corren por nuestra cuenta y riesgo.  

Estás obligado a aceptar la entrega de los productos adquiridos en el momento en que te sean entregados. Si rechazas la aceptación o eres negligente a la hora de proporcionar la información o las instrucciones necesarias para la entrega, los productos se almacenarán bajo tu riesgo y responsabilidad. En ese caso, serás responsable de todos los costes adicionales, incluidos al menos los costes de almacenamiento y transporte.  

Tenemos derecho a encargar a terceros la realización de determinadas tareas siempre y cuando la correcta ejecución del encargo así lo requiera. También tenemos derecho a realizar entregas a partir de existencias de terceros, siempre que no se haya acordado expresamente que la entrega se realizará a partir de nuestras existencias.  

Un plazo de entrega acordado no es un plazo estricto a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Por lo tanto, en caso de retraso en la entrega, deberás ponernos explícitamente por escrito en situación de incumplimiento y concedernos un plazo razonable para realizar aún la entrega antes de que se produzca un incumplimiento por nuestra parte. Un plazo acordado comienza a correr desde el momento en que nos has proporcionado toda la información solicitada por nosotros.  

Además, el plazo de entrega acordado siempre está sujeto a que no se interrumpan las condiciones laborales ni el suministro de materiales, al transporte ininterrumpido y a la entrega puntual por parte de nuestros proveedores, de modo que podamos cumplir el plazo de entrega.  

Podemos entregar los productos vendidos por partes. Esto no se aplica si una entrega parcial no tiene valor independiente. Si los productos se entregan por partes, estamos autorizados a facturar cada parte por separado.  

Si el acuerdo se ejecuta por fases, podemos suspender la ejecución de las partes pertenecientes a una fase siguiente hasta que hayas aprobado por escrito los resultados de la fase anterior.  

En el caso de que la fecha de entrega efectiva se posponga a petición tuya y/o debido a tus acciones, o solicites una entrega parcial y/o los bienes no sean recogidos por ti, el riesgo de los bienes pasa a ti desde el momento en que estos bienes son identificados en nuestra administración y/o almacén como tus bienes. A partir de este momento, tenemos derecho a facturar las mercancías. Cualquier coste adicional por transporte extra, almacenamiento, seguro y/u otros costes adicionales correrá a tu cargo.  

En el caso de un contrato a distancia, te proporcionaremos la siguiente información con el producto por escrito o de forma que puedas almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero: nuestra dirección para reclamaciones, las condiciones para utilizar el derecho de desistimiento, la información sobre garantías y el servicio posventa existente.

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Artículo 4: Muestras, modelos y datos

‍1. Si mostramos o proporcionamos un modelo, una muestra y/o un ejemplo, esto es siempre sólo indicativo: las cualidades de los productos que se entregarán pueden diferir de la muestra, el modelo o el ejemplo.

2. Los datos, en cualquiera de sus formas, y los catálogos proporcionados por nosotros, pueden ser modificados por nosotros sin previo aviso y, por tanto, no son vinculantes.

3. Siempre tenemos derecho a determinar que los productos que consideremos adecuados sólo se entreguen en determinadas cantidades mínimas.

4. Los modelos, muestras, ejemplos, etc., proporcionados por nosotros seguirán siendo de nuestra propiedad, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

5. Los modelos, muestras, ejemplos, etc., que nos facilites seguirán siendo de tu propiedad y serán vinculantes para ti, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

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Artículo 5: Pago

‍1. Salvo acuerdo expreso en contrario, el pago debe efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, expresamente sin descuento ni compensación, mediante transferencia del importe debido a NL86 RABO 0319590712 a nombre de Icetubs B.V. Una vez transcurridos los 30 días o acordado expresamente por escrito, el plazo de pago posterior a la fecha de la factura, incurrirás en mora; desde el momento de la mora, deberás intereses sobre el importe adeudado iguales al tipo de interés legal.

2. En caso de liquidación, quiebra o suspensión de pagos por tu parte, o cuando se pronuncie sobre ti la aplicación del régimen de reestructuración de la deuda, tus obligaciones serán inmediatamente exigibles.

3. Los pagos que realices siempre servirán, en primer lugar, para liquidar todos los intereses y costes adeudados y, en segundo lugar, para liquidar las facturas pendientes de pago que lleven más tiempo pendientes, aunque indiques que la satisfacción se refiere a una factura posterior.

4. Podemos, dentro de los marcos legales, averiguar si puedes cumplir tus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si tenemos motivos fundados para no celebrar el contrato basándonos en esta investigación, tenemos derecho a rechazar un pedido o solicitud o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.

5. Antes de que procedamos o continuemos con la entrega, estás obligado, a petición expresa nuestra, a pagar una cantidad especificada por nosotros como depósito y/o pago por adelantado o a proporcionar una garantía suficiente para cumplir con tu obligación de pago. Tu negativa a proporcionar la garantía solicitada o a realizar un pago por adelantado se considera una falta culpable por tu parte.

6. Todas las reclamaciones sobre una factura deben dirigirse explícitamente por escrito a nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío de la factura. Una vez transcurrido dicho plazo, se considerará que estás de acuerdo con el pedido y/o la factura ejecutados. Si has efectuado el pago, podemos asumir que estás de acuerdo con el contenido de la factura.

7. Desde el momento del incumplimiento hasta el día de la completa satisfacción, deberás pagar los intereses legales sobre la totalidad del importe pagadero, así como los costes extrajudiciales en los que incurramos, respectivamente. Los costes extrajudiciales se calcularán de acuerdo con la tasa de cobro aconsejada por el Colegio de Abogados de Holanda en asuntos de cobro. Si hemos incurrido en costes superiores, que fueran razonablemente necesarios, también correrán a tu cargo, así como los costes judiciales y de ejecución incurridos.

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Artículo 6: Cambios en los Productos a Entregar y/o en las Circunstancias

‍1. Estamos autorizados a entregar productos que difieran de lo acordado si los cambios en los productos a entregar, el embalaje o la documentación adjunta son necesarios para cumplir la normativa legal aplicable, o si son cambios menores que mejoran el producto.

2. En caso de que las circunstancias de las que tú y nosotros teníamos conocimiento en el momento de la formación del acuerdo cambien de tal manera que no pueda esperarse razonablemente el cumplimiento del acuerdo o parte del mismo por una de las partes, se discutirá la modificación provisional del acuerdo.

3. Si el cambio de circunstancias se ha producido debido a tus acciones, se te cobrará cualquier trabajo adicional resultante.

4. Sin incurrir en mora, podemos rechazar una solicitud de modificación del acuerdo y/o encargo si ello pudiera tener consecuencias cualitativas y/o cuantitativas para el trabajo a realizar y/o los productos a entregar en ese contexto.

5. Como comprador, estás obligado a comunicarnos inmediatamente por escrito los cambios de dirección. Los productos entregados en la última dirección conocida del comprador con nosotros se consideran recibidos.

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Artículo 7: Anulación, devolución y derecho de desistimiento

‍1. Si cancelas un contrato con nosotros, total o parcialmente (antes de la entrega), estás obligado a reembolsarnos todos los costes razonables en los que hayamos incurrido en la ejecución del contrato, sin perjuicio de nuestro derecho a indemnización por daños directos y/o indirectos derivados de la cancelación.

2. Los pedidos y/o contratos de productos personalizados y/o trabajos a medida no podrán cancelarse una vez que hayamos iniciado o provocado la ejecución del pedido y/o contrato. En tales casos, estás obligado a aceptar la entrega y a cumplir todas las obligaciones derivadas del contrato entre las partes, a menos que determinemos explícitamente lo contrario por escrito.

3. Si cancelas un contrato con nosotros y la cancelación se produce dentro de las dos semanas anteriores a la fecha de entrega acordada, serás responsable del importe íntegro de la factura, en lugar de lo indicado en la cláusula anterior.

4. Los envíos de devolución sólo se aceptan con nuestro permiso previo, explícito y por escrito, en las siguientes condiciones:

- Productos dañados o usados debido a tus acciones;
- Productos que no puedan devolverse por razones de higiene, como al menos estufas y bañeras, a menos que determinemos lo contrario;
- Productos embalados de forma diferente al embalaje original no dañado ni marcado por ti;
- Productos no devueltos puntualmente, pero en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la entrega;
- Productos entregados en condiciones y/o precios especiales, como por ejemplo en rebajas y/o en condiciones promocionales;
- Productos personalizados o trabajos a medida para una empresa o particular, realizados según tus especificaciones;
- Productos cuya naturaleza se oponga a la devolución.

5. Declaras expresamente que ninguna de las condiciones anteriores se aplica en tu caso al solicitar un envío de devolución. El estado de los productos devueltos a su llegada a nuestra dirección designada determina nuestra aceptación del envío de devolución. También determinamos si la devolución conlleva el abono o el cambio de los productos por otros similares.

6. Al margen de estas condiciones, como consumidor, dispones de un plazo de 14 días tras la recepción de los productos para desistir de un contrato a distancia sin indicar motivo alguno. En caso de prestación de servicios, este plazo empieza a contar a partir del día de la celebración del contrato. Los apartados 4.a., b., c., e., f. y g. de este artículo también son aplicables explícitamente en este caso.

7. Si tú, como consumidor que ejerce el derecho de desistimiento, has pagado una cantidad, te reembolsaremos dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. Ello a condición de que los productos ya hayan sido recibidos de vuelta por nosotros o se haya presentado una prueba concluyente de devolución completa.

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Artículo 8: Rescisión del Contrato

Todas nuestras reclamaciones sobre ti son inmediatamente exigibles si:

- Circunstancias de las que hayamos tenido conocimiento después de la celebración del contrato nos den motivos fundados para temer que no cumplirás tus obligaciones;
- Si hemos solicitado una garantía de cumplimiento y dicha garantía no se proporciona o es insuficiente dentro del plazo especificado;
- Debido a un retraso por tu parte, ya no se puede exigir que cumplamos el contrato en las condiciones acordadas originalmente;
- No te adhieres a las condiciones de pago y/o no cumples de otro modo tus obligaciones.

‍Enestos casos, tenemos derecho a suspender la ejecución del contrato o a rescindirlo, sin perjuicio de nuestro derecho a reclamar daños y perjuicios.

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Artículo 9: Conservación del título

‍1. Los productos entregados por nosotros siguen siendo de nuestra propiedad hasta que hayas cumplido todas las obligaciones subsiguientes de todos los acuerdos realizados con nosotros.

2. Si no cumples con tus obligaciones o existe un temor justificado de que no lo harás, tenemos derecho a retirar o hacer retirar los productos entregados sujetos a reserva de dominio, de ti o de terceros que tengan el producto en tu poder. Estás obligado a prestar toda la colaboración bajo pena de una multa del 10% de la cantidad debida por día.

3. Si terceros desean establecer o hacer valer algún derecho sobre los productos entregados bajo reserva de dominio, estás obligado a informarnos tan pronto como sea razonablemente previsible.

4. A nuestro primer requerimiento, estás obligado a:
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- Asegurar los productos entregados bajo reserva de dominio contra incendio, explosión, daños por agua y robo, y mostrarnos la póliza de seguro;
- Pignorarnos cualquier reclamación que tengas contra aseguradoras en relación con los productos entregados bajo reserva de dominio, en la forma prescrita en el Artículo 3:239 del Código Civil holandés;
- Pignorarnos las reclamaciones que adquieras contra tus clientes al revender los productos entregados por nosotros bajo reserva de dominio, en la forma prescrita en el Artículo 3:239 del Código Civil holandés;
- Marcar los productos entregados bajo reserva de dominio como de nuestra propiedad;
- Cooperar en todas las medidas razonables que deseemos tomar para proteger nuestros derechos de propiedad sobre los productos, que no te obstaculicen injustificadamente en el ejercicio normal de tu negocio.

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Artículo 10: Defectos y derecho a reclamar

1. Debes inspeccionar los productos adquiridos en el momento de la entrega o lo antes posible después. Esto implica verificar si los productos entregados cumplen el acuerdo:

- Si se han entregado los productos correctos;
- Si los productos entregados en términos de cantidad (por ejemplo, número y volumen) corresponden a lo acordado;
- Si los productos entregados cumplen las normas de calidad acordadas o, en su defecto, las normas que puedan establecerse para un uso normal y/o fines comerciales;
- Si se han producido daños en los productos.

2. Los defectos o faltas visibles deben comunicársenos por escrito, preferiblemente por correo electrónico, en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Tenemos derecho a solicitar el control de los defectos visibles y el acuerdo en el momento de la entrega.

3. Los defectos no visibles deben sernos comunicados por escrito en un plazo de 14 días laborables desde su descubrimiento o desde el momento en que el defecto o defectos hubieran podido ser razonablemente descubiertos, pero en cualquier caso en un plazo de 3 meses desde la entrega.

4. Si se denuncia un defecto después de los plazos establecidos en este artículo, ya no tienes derecho a reparación, sustitución o indemnización, a menos que la naturaleza del artículo u otras circunstancias del caso den lugar a un plazo más largo.

5. Los cambios en los conocimientos técnicos de la industria y/o las normativas gubernamentales corren por tu cuenta y riesgo. 6. Las desviaciones menores y/o técnicamente inevitables en calidad, dimensiones, color, tamaño, etc., no constituyen motivo de reclamación. Lo mismo se aplica a las diferencias de color debidas a la incidencia de la luz, las influencias meteorológicas y/o como accesorio razonable de la artesanía.

6. Salvo que indiquemos lo contrario por escrito, todos los trabajos personalizados implican trabajo artesanal, y todos los logotipos y/o imágenes o símbolos se aplican a mano.

7. Al procesar productos a petición tuya, especialmente la impresión y/o el trabajo a mano, debe tenerse en cuenta un riesgo razonable de error. Aceptas expresamente este riesgo al hacernos el pedido.

8. Si reconocemos reclamaciones, tenemos derecho, con exclusión de todos tus derechos a indemnización, bien a retirar los productos y abstenernos de (nuevas) entregas contra el reembolso del precio de compra, bien a exigir que te quedes con los productos contra una reducción ajustada del precio de compra, bien a hacer un seguimiento lo antes posible con entrega gratuita y/o reparación gratuita. Si la nueva entrega tiene lugar fuera de Holanda, los costes adicionales de la nueva entrega correrán a tu cargo.

9. Incluso si presentas una reclamación a tiempo, tu obligación de pagar y aceptar los productos a entregar sigue siendo la acordada. Los productos sólo pueden sernos devueltos previa autorización explícita por escrito. Los apartados 4 y 5 de este artículo también se aplican a los envíos de devolución.

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Artículo 11: Precios e incremento de precios

‍1. Los precios no incluyen el 21% de IVA.

2. Tenemos derecho a aumentar el precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato. En este caso, tienes derecho a disolver el contrato en un plazo de 14 días a partir de la notificación del aumento por nuestra parte, que debe hacerse explícitamente por escrito. Transcurridos 3 meses desde la celebración del contrato, tenemos derecho a un aumento razonable del precio acordado si surge algún motivo.

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Artículo 12: Responsabilidad e indemnización

‍1. Sólo somos responsables en la medida indicada en este artículo. Las limitaciones de nuestra responsabilidad no se aplican si el daño se debe a nuestra negligencia intencionada o grave.

2. Nunca seremos responsables ante ti de los costes, daños e intereses que puedan surgir para nosotros o para terceros como resultado directo o indirecto de actos u omisiones de personas empleadas por nosotros o de terceros contratados por nosotros, o de productos bajo nuestra supervisión o no.

3. Estás obligado a indemnizarnos y compensarnos por todos los daños, costes e intereses de los que podamos ser responsables por terceros en relación con la cláusula anterior. Asimismo, nos indemnizas expresamente frente a toda reclamación de terceros en relación con el derecho de propiedad industrial e intelectual sobre los datos que nos facilites, utilizados en la ejecución del contrato.

4. Nunca seremos responsables de los daños consecuentes, que incluyen, pero no se limitan a, daños comerciales, daños debidos al estancamiento del negocio y/o pérdida de beneficios tuyos, relacionados con entregas (inoportunas) por nuestra parte.

5. Nunca seremos responsables si un producto que está en tu posesión se daña, deja de funcionar o se rompe debido a tus acciones o a las de otra persona (a la que hayas dejado con el producto). Consulta también las condiciones de garantía en estas condiciones.

6. Nuestra responsabilidad se limita siempre a la cantidad que se pagará en el caso correspondiente en virtud de nuestro seguro de responsabilidad civil profesional. Si nuestra aseguradora no paga, nuestra responsabilidad se limita al importe máximo facturado por el producto del que se derivó el daño, o por la parte del pedido a la que se refiere la responsabilidad.

7. No somos responsables en casos de fuerza mayor.

8. Nunca seremos responsables de los daños y/o consecuencias del uso, colocación y/o tenencia de un producto nuestro en terrenos de festivales y fiestas o durante el alquiler para un festival, fiesta, etc. Esto significa que no sólo estamos exentos de cualquier daño a terceros, sino que esta exención también se aplica a los terrenos y a otros productos.

9. Si nos proporcionas soportes de información, archivos electrónicos o software, etc., garantizas que estos materiales están libres de virus y defectos. Cualquier daño causado por el uso de estos materiales será indemnizado por ti.

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Artículo 13: Fuerza mayor

‍1. La fuerza mayor incluye, además de lo entendido en la ley y la jurisprudencia, las circunstancias imprevistas que impidan el cumplimiento de la obligación y que no sean imputables a nosotros. Entre ellas se incluyen, cuando estas circunstancias hagan imposible el cumplimiento

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 o irrazonablemente difíciles: huelgas en empresas distintas de la nuestra, huelgas salvajes o huelgas políticas en nuestra empresa; escasez general de materias primas necesarias y otros productos o servicios necesarios para lograr el rendimiento acordado; estancamiento imprevisible en proveedores u otros terceros de los que dependamos; problemas generales de transporte; medidas gubernamentales; enfermedad; incendio; terremotos; robo; interrupciones comerciales o energéticas; fuerza mayor en un tercero contratado y fallos técnicos.

2. También tenemos derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (ulterior) se produce después de que deberíamos haber cumplido nuestra obligación.

3. Durante el periodo de fuerza mayor, tenemos derecho a suspender nuestra entrega y otras obligaciones hasta que cese la fuerza mayor o a disolver el acuerdo, sin obligación de indemnizar por daños y perjuicios en ese caso.

4. Si ya hemos cumplido parcialmente nuestras obligaciones al producirse la fuerza mayor o podemos cumplirlas, tenemos derecho a facturar la parte ya entregada o entregable por separado, y estás obligado a pagar esta factura como si se tratara de un acuerdo independiente. Sin embargo, esto no se aplica si la parte ya entregada o entregable no tiene valor independiente.

5. La fuerza mayor de nuestros proveedores se considera fuerza mayor para nosotros.

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Artículo 14: Propiedad intelectual e industrial

‍1. No está permitido eliminar o alterar ninguna indicación de derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de nuestros materiales.

2. Queda prohibida la imitación de los productos y diseños proporcionados, vendidos o entregados por nosotros, así como su puesta a disposición de terceros de los que quepa esperar razonablemente que imiten el artículo o diseño en cuestión.

3. En caso de violación de las prohibiciones contenidas en los apartados anteriores de este artículo, incurrirás en una multa no modificable del 5% del precio de compra, con un mínimo de 500,00 euros por caja o por producto. También te comprometes a imponer la prohibición contenida en este artículo, junto con la cláusula de penalización, a tus sucesores legales en forma de cláusula en cadena, de modo que dichos sucesores legales y sus sucesores legales también queden vinculados a nosotros a este respecto.

4. En caso de incumplimiento de la obligación establecida en el párrafo anterior, tú, o tu sucesor legal, nos impondrás una multa inmediatamente pagadera e inmodificable equivalente al importe de la factura en cada caso.

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Artículo 15: Disposiciones finales

‍1. Estamos autorizados en todo momento a realizar cambios en estas condiciones. Estos cambios entran en vigor en el momento anunciado de su entrada en vigor. Si no se ha comunicado la hora de entrada en vigor, los cambios entrarán en vigor en cuanto se te haya comunicado el cambio. Tú, como consumidor, tienes derecho a disolver el contrato en caso de un cambio significativo, de conformidad con el Artículo 6:237 sub c del Código Civil holandés.

2. El texto en neerlandés de estas condiciones es vinculante y siempre decisivo para su interpretación.

3. Todas las reclamaciones legales contra nosotros, incluidas las reclamaciones de indemnización, caducan y/o prescriben tras un periodo de 1 año desde el momento en que surgió la reclamación o demanda respectiva.

4. Sólo es aplicable la legislación holandesa.

5. Queda excluida la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa.

6. Siempre será aplicable la última versión depositada o la versión que fuera válida en el momento del establecimiento de la relación jurídica con nosotros.

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