Icetubs Política de envío y entrega
En Icetubs, ¡estamos encantados de tenerte join The Cold con nosotros! Una vez que recibamos tu pago, comenzará el proceso de entrega. El plazo de entrega estimado se indica en tu presupuesto y se confirma en la confirmación del pedido. Nuestro objetivo es garantizar que tu Icetubs llegue seguro y a tiempo. Estos son los detalles clave que necesitas saber sobre tu entrega.
Dónde entregamos
¡Entregamos en todo el mundo! Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más ayuda.
- Europa
- Reino Unido, Suiza, Turquía, Liechtenstein, Georgia, Montenegro y Noruega
- Estados Unidos de América
- Canadá
- México
Gastos de envío
Nos complace comunicarte que todos los precios de Icetubs incluyen los gastos de envío para la mayoría de los destinos. Sin embargo, algunos lugares pueden tener gastos de envío adicionales, y los accesorios pedidos sin Icetubs incurrirán en gastos de envío. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo de ventas está siempre a tu disposición.
Aduanas y aranceles
En las entregas internacionales pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos. Son responsabilidad del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Consulta con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas aplicables.
Plazo de entrega
¡Comprendemos tu emoción por recibir tu Icetubs! El plazo de entrega suele ser de 6 semanas para nuestro Icetubs y de 2 semanas para los accesorios. Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. Para cualquier duda sobre el plazo de entrega de los pedidos actuales, ponte en contacto con transporte.
Proceso de pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con las expectativas de entrega. Dos semanas antes de la entrega, te pediremos que confirmes tu dirección y fecha de entrega. Tras tu confirmación, se iniciará el proceso de entrega. Asegúrate de comprobar la dirección de entrega y la descripción del producto. Añade cualquier instrucción especial para el conductor de entrega en tu respuesta para evitar retrasos.
Cuando compres en línea, el pago se procesará inmediatamente. Si solicitas un presupuesto, te enviaremos un presupuesto personalizado en el plazo de 1 día laborable.
¿Cómo se envasa mi Icetubs ?
Tu IceBarrel, IceBath o ProBath está embalado de forma segura con materiales ecológicos para evitar daños durante el transporte. El embalaje incluye un palé, una caja de cartón y tiras de plástico, y debes deshacerte de él. Mejoramos continuamente nuestros embalajes para que sean aún más ecológicos y fáciles de eliminar, con el objetivo de reducir los residuos y garantizar al mismo tiempo que tu producto llegue sano y salvo. Creemos en ayudar al planeta y hacerte la vida más fácil con menos envases.
¿Qué debo hacer cuando llegue mi Icetubs ?
Nuestro socio logístico te entregará el Icetub en la puerta de tu casa, pero no te ayudará con escaleras ni ascensores. Se requiere una firma en el momento de la entrega. Si no se solicita una firma, informa inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente para garantizar la asistencia en caso de pérdida de la mercancía o de artículos dañados.
Cuando llegue tu Icetubs :
- Inspecciona el paquete: Comprueba si hay algún daño visible. Si observas algún problema, informa al conductor de la entrega y ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.
- Informa de los daños: Documenta e informa de cualquier daño en el embalaje.
- Desembalar e inspeccionar: Después de desembalar, inspecciona la Icetubs y todas las piezas para ver si están dañadas.
Recibirás manuales e información adicional por correo electrónico antes de la entrega, y en el paquete se incluye una página de ayuda para la configuración. Configurar tu Icetubs suele llevar entre 5 y 10 minutos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás información de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido. Esto te permitirá controlar el progreso de tu entrega y saber cuándo puedes esperar tu Icetubs. Si aún no has recibido tu número de seguimiento o tienes alguna pregunta al respecto, ponte en contacto con nuestro departamento de transporte, que estará encantado de ayudarte.
¿Qué ocurre si fracasan los intentos de entrega?
Si falla un intento de entrega, nuestro socio logístico se pondrá en contacto contigo para reprogramarla. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir la entrega a la hora programada. Los intentos de entrega adicionales pueden conllevar cargos adicionales.