Política de Envío y Entrega de Icetubs

Dónde entregamos

¡Hacemos envíos a todo el mundo! Si tu país no figura en la lista, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas para recibir más información y asistencia.

• Europa
• Reino Unido, Suiza, Turquía, Liechtenstein, Georgia, Montenegro y Noruega
• Estados Unidos de América
• Canadá
• México

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Gastos de envío

Nos complace informarte que todos los precios de Icetubs incluyen los gastos de envío para la mayoría de los destinos. Sin embargo, algunos lugares pueden incurrir en costos adicionales de envío, y los accesorios solicitados sin un Icetubs también tendrán gastos de envío. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de ventas está siempre a tu disposición.

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Aduanas y aranceles

En las entregas internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos. Estos son responsabilidad del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas aplicables.

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Plazo de entrega

¡Comprendemos tu emoción por recibir tu Icetubs! El plazo de entrega suele ser de 6 semanas para nuestro Icetubs y de 2 semanas para los accesorios. Sin embargo, para los pedidos en EE.UU., el plazo de entrega de Icetubs es más corto, normalmente de 2 semanas.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. Para cualquier duda sobre el plazo de entrega de los pedidos actuales, ponte en contacto con transporte.

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Proceso de pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con las expectativas de entrega. Dos semanas antes de la entrega, te pediremos que confirmes tu dirección y fecha de entrega. Tras tu confirmación, se iniciará el proceso de entrega. Asegúrate de comprobar la dirección de entrega y la descripción del producto. Añade cualquier instrucción especial para el conductor de entrega en tu respuesta para evitar retrasos.

Cuando compres en línea, el pago se procesará inmediatamente. Si solicitas un presupuesto, te enviaremos un presupuesto personalizado en el plazo de 1 día laborable.

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¿Cómo se envasa mi Icetubs ?

Todos nuestros productos están embalados de forma segura con materiales ecológicos para evitar daños durante el transporte. El embalaje incluye un palé, una caja de cartón y tiras de plástico, y debes deshacerte de él. Mejoramos continuamente nuestros embalajes para que sean aún más ecológicos y fáciles de eliminar, con el objetivo de reducir los residuos y garantizar al mismo tiempo que tu producto llegue sano y salvo. Creemos en ayudar al planeta y hacerte la vida más fácil con menos envases.

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¿Qué debo hacer cuando llegue mi Icetubs ?

Tu Icetub será entregado en la puerta de tu casa por nuestro socio logístico, pero ten en cuenta que no se ofrecerá ayuda con escaleras ni ascensores. Se requiere una firma al momento de la entrega. Si no se solicita una firma, contacta de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente para asegurar la asistencia en caso de pérdida o daño de la mercancía.

Cuando llegue tu Icetubs :

• Inspecciona el paquete: comprueba si hay algún daño visible. Si observas algún problema, informa al conductor de la entrega y ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.
• Informa de los daños: documenta e informa de cualquier daño en el embalaje.
• Desembala e inspecciona: después de desembalar, inspecciona la Icetubs y todas las piezas para ver si están dañadas.

Recibirás manuales e información adicional por correo electrónico antes de la entrega, y en el paquete se incluye una página de ayuda para la configuración. Configurar tu Icetubs suele llevar entre 5 y 10 minutos.

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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Recibirás información de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido. Esto te permitirá controlar el progreso de tu entrega y saber cuándo puedes esperar tu Icetubs. Si aún no has recibido tu número de seguimiento o tienes alguna pregunta al respecto, ponte en contacto con nuestro departamento de transporte, que estará encantado de ayudarte.

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¿Qué ocurre si fracasan los intentos de entrega?

Si falla un intento de entrega, nuestro socio logístico se pondrá en contacto contigo para reprogramarla. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir la entrega a la hora programada. Los intentos de entrega adicionales pueden conllevar cargos adicionales.