Política de cambios y devoluciones

1. Comienza tu devolución de 30 días sin riesgo

Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Puedes iniciar el proceso enviándonos los datos de tu pedido por correo electrónico siguiendo el enlace que aparece a continuación. Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve para ayudarte con los siguientes pasos y hacer que la devolución sea lo más sencilla posible.

Haz clic aquí para iniciar tu devolución o cambio:

2. Lista de comprobación de la elegibilidad para la devolución

Para tener derecho a una devolución de 30 días sin riesgo, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Esta es tu primera compra de Icetub.
• La solicitud de devolución se presenta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
• Puedes aportar una prueba de compra (como la confirmación de tu pedido).
• El producto no está hecho a medida ni personalizado.
• La bañera debe devolverse como nueva, sin desgaste, arañazos ni daños significativos.
• Se incluyen todas las piezas y accesorios originales.
• El producto se ha vaciado, limpiado y secado completamente antes de recogerlo.
• Has conservado los materiales de embalaje originales (palé, cartón, envoltorio de plástico) para volver a embalar el producto de forma segura para el envío de devolución.
• La bañera se embala de forma segura en el palé original, o según nuestras instrucciones de embalaje.
• El lugar de recogida debe ser accesible para una carretilla elevadora a nivel del suelo.
• La bañera estará lista para su recogida en un plazo de 7 días desde que aprobemos tu devolución.

3. Condiciones y costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Organizaremos la recogida por ti, a menos que prefieras encargarte tú mismo. El coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Recomendamos encarecidamente conservar los materiales de embalaje originales durante al menos 30 días después de la entrega, ya que son necesarios para un transporte seguro en caso de devolución. Si no se dispone del embalaje original, los costes adicionales de reembalaje o los daños durante el transporte pueden reducir tu reembolso.
• Antes de la recogida, te pediremos que nos envíes unas fotos rápidas de tu bañera limpia y embalada, para asegurarnos de que todo está en orden.
• Asegúrate de que la bañera está bien embalada, ya que si se daña durante el viaje de vuelta, podría afectar a tu reembolso.
• Una vez que tu bañera llegue y pase la inspección, emitiremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborables.
• Si la bañera muestra signos de uso excesivo, está sucia o le faltan componentes, es posible que se deduzca del reembolso una tasa de reposición o de servicio.
• En las devoluciones internacionales, se deducirán del reembolso los derechos de aduana y los impuestos pagados, ya que no son reembolsables.

4. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en icetubs con tu número de pedido y el problema del producto. Nos encargaremos de sustituirlo o repararlo lo antes posible.

5. Política de cambio

Sabemos lo importante que es encontrar la Icetub adecuada para tu espacio y tu rutina. Si quieres cambiar tu bañera por otro modelo, podemos ayudarte. Sólo tienes que tener en cuenta que el envío en palé es necesario en ambos sentidos, y esos gastos de transporte se te repercutirán a ti.

Los cambios deben solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Pulsa aquí para iniciar tu declaración: Iniciar una devolución.

¿No estás seguro de qué bañera te conviene? Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en icetubs: estaremos encantados de ayudarte a hacer la elección perfecta desde el principio.

6. ¿Preguntas?

Para cualquier otra pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en icetubs Estamos aquí para ayudarte.

1. Comienza tu devolución de 30 días sin riesgo

Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Puedes iniciar el proceso enviándonos los datos de tu pedido por correo electrónico siguiendo el enlace que aparece a continuación. Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve para ayudarte con los siguientes pasos y hacer que la devolución sea lo más sencilla posible.

Haz clic aquí para iniciar tu devolución o cambio: Iniciaruna devolución o cambio.

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2. Lista de comprobación de la elegibilidad para la devolución

Para tener derecho a una devolución de 30 días sin riesgo, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Esta es tu primera compra de Icetub.
• La solicitud de devolución se presenta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
• Puedes aportar una prueba de compra (como la confirmación de tu pedido).
• El producto no está hecho a medida ni personalizado.
• La bañera debe devolverse como nueva, sin desgaste, arañazos ni daños significativos.
• Se incluyen todas las piezas y accesorios originales.
• El producto se ha vaciado, limpiado y secado completamente antes de recogerlo.
• Has conservado los materiales de embalaje originales (palé, cartón, envoltorio de plástico) para volver a embalar el producto de forma segura para el envío de devolución.
• La bañera se embala de forma segura en el palé original, o según nuestras instrucciones de embalaje.
• El lugar de recogida debe ser accesible para una carretilla elevadora a nivel del suelo.
• La bañera estará lista para su recogida en un plazo de 7 días desde que aprobemos tu devolución.

3. Condiciones y costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Organizaremos la recogida por ti, a menos que prefieras encargarte tú mismo. El coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Recomendamos encarecidamente conservar los materiales de embalaje originales durante al menos 30 días después de la entrega, ya que son necesarios para un transporte seguro en caso de devolución. Si no se dispone del embalaje original, los costes adicionales de reembalaje o los daños durante el transporte pueden reducir tu reembolso.
• Antes de la recogida, te pediremos que nos envíes unas fotos rápidas de tu bañera limpia y embalada, para asegurarnos de que todo está en orden.
• Asegúrate de que la bañera está bien embalada, ya que si se daña durante el viaje de vuelta, podría afectar a tu reembolso.
• Una vez que tu bañera llegue y pase la inspección, emitiremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborables.
• Si la bañera muestra signos de uso excesivo, está sucia o le faltan componentes, es posible que se deduzca del reembolso una tasa de reposición o de servicio.
• En las devoluciones desde el Reino Unido, los derechos de aduana, el IVA o las tasas de importación pagados en el momento de la entrega se deducirán de tu reembolso, ya que no son reembolsables.

4. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en icetubs con tu número de pedido y el problema del producto. Nos encargaremos de sustituirlo o repararlo lo antes posible.

5. Política de cambio

Sabemos lo importante que es encontrar la Icetub adecuada para tu espacio y tu rutina. Si quieres cambiar tu bañera por otro modelo, podemos ayudarte. Sólo tienes que tener en cuenta que el envío en palé es necesario en ambos sentidos, y esos gastos de transporte se te repercutirán a ti.

Los cambios deben solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Pulsa aquí para iniciar tu declaración: Iniciar una devolución.

¿No estás seguro de qué bañera te conviene? Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en icetubs: estaremos encantados de ayudarte a hacer la elección perfecta desde el principio.

6. ¿Preguntas?

Para cualquier otra pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en icetubs Estamos aquí para ayudarte.

1. Cómo iniciar una devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la entrega si tu bañera no ha sido utilizada y sigue en su estado original.

Para empezar, sólo tienes que enviarnos por correo electrónico los datos de tu pedido. Uno de los miembros de nuestro equipo confirmará tu elegibilidad y te guiará a través de los siguientes pasos.

Haz clic aquí para iniciar tu devolución o cambio: Iniciaruna devolución.

2. Elegibilidad para la devolución

Para tener derecho a devolución:

• Esta es tu primera compra de Icetub
• La bañera debe estar sin usar, desinstalada y en condiciones como nueva
• Debes presentar tu solicitud en un plazo de 14 días a partir de la entrega
• El producto debe devolverse con todas las piezas originales y el embalaje (palet, envoltorio, etc.)
• Debes presentar una prueba de compra (confirmación del pedido)
• La cuba debe estar bien embalada y lista para la recogida de mercancías

Las bañeras usadas o llenas de agua no se pueden devolver.

3. Envío, devoluciones y costes

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Puedes organizar tu propia devolución, o podemos coordinar una recogida y descontar el coste de tu reembolso.
• Una vez recibida la bañera y confirmada su condición aceptable (mediante revisión fotográfica o inspección), el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días laborables.

Si la bañera se devuelve dañada, le faltan componentes o no está bien embalada, puede aplicarse una tasa de reposición y el reembolso puede verse reducido.

4. Artículos dañados o defectuosos

Si tu bañera llega dañada o con algún defecto, ponte en contacto inmediatamente con icetubs indicando tu número de pedido y una breve descripción.

Evaluaremos el problema mediante una foto y organizaremos la reparación, las piezas o la sustitución según sea necesario.

5. Política de intercambio

Debido a la complejidad del envío, no ofrecemos cambios estándar en EE.UU. Sin embargo, si has pedido el modelo equivocado, haremos todo lo posible por ayudarte: sólo tienes que enviarnos un correo electrónico en un plazo de 14 días y revisaremos las opciones.

Nota: todos los gastos de envío de ida y vuelta corren por tu cuenta.

6. ¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarte.

Envíanos un correo electrónico a icetubs con cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o garantías y te orientaremos a partir de ahí.