Política de cambios y devoluciones
En Icetubs, queremos asegurarnos de que Join the Cold con el producto adecuado. Si no estás completamente satisfecho, nuestra primera prioridad es ayudarte a resolver cualquier problema. Tanto si necesitas asistencia técnica como asesoramiento, estamos aquí para ti. Si es necesaria una devolución, te guiaremos por el proceso sin problemas.
Dónde entregamos
Para poder optar a una devolución, tu compra debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- Se requiere un recibo o prueba de compra.
Entre los artículos no retornables se incluyen:
- Artículos a medida o personalizados.
- Productos comprados en rebajas o con descuento.
Proceso de devolución
- Ponte en contacto con nosotros: Empieza por ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para iniciar la devolución. Te ayudaremos en todo momento.
- Prepara el artículo: Conserva el artículo en su embalaje original. Asegúrate de que se incluyen todos los accesorios, manuales y documentación. Te daremos instrucciones específicas por correo electrónico.
- Envío: Envía el artículo a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Para devoluciones internacionales:
Todos los gastos de envío, derechos de aduana e impuestos se deducirán del reembolso.
Devoluciones
- Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 días laborables, y el crédito se aplicará a tu método de pago original.
- Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Nos encargaremos de sustituirlo o repararlo lo antes posible.
Política de cambio
Somos conscientes de la importancia de elegir el Icetub adecuado. Si necesitas cambiar tu producto, ten en cuenta que el transporte paletizado dentro de Europa es necesario dos veces, y los costes asociados correrán de tu cuenta.
Para minimizar la necesidad de cambios, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte a elegir la mejor opción antes de comprar. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] si necesitas asesoramiento o tienes alguna pregunta.
Nota: Los gastos de envío pueden variar en función de tu dirección de envío.
¿Tienes preguntas?
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.