Garantía

Última actualización: 19 de febrero de 2025

1. Cobertura de la garantía

Esta garantía es adicional a tus derechos legales en virtud de las leyes de protección del consumidor de la UE, incluidas la Directiva 2019/771 sobre la venta de bienes y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, y no afecta a dichos derechos.

• Consumidores (uso privado): Garantía estándar de 2 años sobre defectos de fabricación y fallos de los componentes en condiciones normales de uso.
• Uso comercial/profesional: 6 meses de garantía para uso comercial o profesional.
• Exclusiones: El óxido o la corrosión debidos a la exposición costera (a menos de 20 km de la costa) no están cubiertos. Si vas a colocar tu producto en un entorno costero, ponte en contacto con nosotros para conocer las medidas de protección en icetubs o icetubs

2. Condiciones de la garantía

• Sólo para uso privado: Esta garantía sólo se aplica al uso privado, salvo que se indique lo contrario por escrito.
• Servicio de garantía: Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos gratuitamente, con reemplazos renovados al cabo de tres meses.
• Exclusiones: No se cubren los gastos de mano de obra ni de desplazamiento.
• Nulidad de la garantía: Si se producen daños como consecuencia de un uso inadecuado (ver Sección 6), la garantía quedará anulada.

3. Cómo reclamar la garantía

Si se descubre que el producto es defectuoso en los dos años siguientes a la compra, la legislación de la UE en materia de consumo asume que era defectuoso en el momento de la venta, a menos que podamos demostrar lo contrario.

• Se anima a los consumidores a informar de los defectos lo antes posible para una resolución más rápida, pero deben informar en un plazo de dos meses desde su descubrimiento para las reclamaciones de garantía.
• Los usuarios empresariales/profesionales deben informar de los defectos en un plazo de 14 días desde que se percataron del problema.

Contacto:
Envía tu reclamación a icetubs con:

• Nombre y apellidos
• Factura/Prueba de compra
• Problema del producto (descripción y pruebas fotográficas o de vídeo)

Las reparaciones debe realizarlas un técnico Icetubs.

Las reparaciones no autorizadas anulan la garantía.

4. Componentes cubiertos

La garantía cubre los defectos de las siguientes piezas:

Baños de hielo: Compresores, Condensador y calefacción, Ventiladores, Placas de circuitos principales, Tapa, Sensores de temperatura, Bomba de vacío, Bomba de agua y Panel de control

Saunas: Elementos calefactores, Paneles de control, Paneles interiores/exteriores, Bancos, Puertas y Cableado y sistemas eléctricos

5. Garantía de las piezas sustituidas

• La sustitución de una pieza no reinicia la garantía del producto original.
• Las piezas sustituidas siguen estando cubiertas durante el resto de la garantía original del producto.
• Si una pieza sustituida falla dentro del periodo de garantía, la repararemos o sustituiremos por una pieza renovada sin coste alguno.
• No están cubiertos los costes de mano de obra de retirada, sustitución o instalación.

6. Uso adecuado y exclusiones de la garantía

Siempre debes utilizar el Icetub correctamente. Un uso inadecuado anula la garantía.

6.1. Baños de hielo - Restricciones de uso al aire libre

• En caso de heladas por debajo de -5°C, desmonta y guarda la unidad de refrigeración en el interior.
• En caso de heladas por debajo de 1°C, haz funcionar la unidad de refrigeración 24 horas al día, 7 días a la semana, en "automático", con los temporizadores inactivos.

6.2. Baños de hielo - Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Óxido o corrosión en unidades colocadas a menos de 20 km de la costa. Ponte en contacto con nosotros para las medidas de protección.
• Uso inadecuado, incluida la adición de sustancias no autorizadas al agua.
• Daños por transporte o traslado, a menos que los manipule Icetubs.
• Instalación incorrecta, incluida la colocación del producto sobre un suelo irregular.
• No proteger el motor, como dejarlo apagado o en modo "Refrigeración" en exteriores a temperaturas bajo cero.
• Colocar objetos extraños en la bañera, como vasos, juguetes u otros objetos.
• Daños medioambientales por incendio, inundación, robo, plagas o condiciones meteorológicas extremas.
• No seguir las instrucciones de instalación, funcionamiento o mantenimiento proporcionadas por Icetubs.
• Uso de productos químicos no autorizados, incluidas sales, magnesio o sustancias corrosivas.
• Daños por agua en componentes eléctricos por negligencia.
• Formación de óxido por proximidad a piscinas cloradas o ambientes húmedos sin ventilación.
• Sobrecalentamiento debido a una ventilación deficiente, como el bloqueo de los ventiladores o la colocación de la unidad demasiado cerca de las paredes.
• Daños eléctricos causados por enchufes sin toma de tierra o mal instalados, o por una mala configuración eléctrica (por ejemplo, colocar el producto demasiado cerca de un enchufe o dejar el cable expuesto).
• Lesiones personales, incluidos resbalones, caídas, ahogamientos o desmayos durante el uso del producto.

6.3. Sauna de hielo - Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Uso inadecuado, incluido sobrepasar el intervalo de temperatura recomendado.
• Óxido o corrosión en unidades colocadas a menos de 20 km de la costa. Ponte en contacto con nosotros para las medidas de protección.
• Daños por transporte o instalación inadecuados, o modificaciones no autorizadas por Icetubs.
• Daños por agua o humedad en los componentes eléctricos debidos a la exposición o a un sellado inadecuado.
• Sobrecargar los circuitos eléctricos más allá de las especificaciones recomendadas.
• Descuido, reparaciones no autorizadas o daños por desgaste normal.
• Lesiones personales derivadas de un mal uso, de un uso no supervisado o del incumplimiento de las directrices de seguridad.

7. Exención de responsabilidad

• Icetubs B.V. no se hace responsable de daños materiales, daños causados por el agua o lesiones personales debidos a un uso inadecuado.
• Esta garantía excluye los daños indirectos, fortuitos o consecuentes, incluida la pérdida de uso o las pérdidas económicas.

8. Ley aplicable y litigios (UE)

Esta garantía se rige por la legislación holandesa. Sin embargo, si eres un Consumidor de la Unión Europea, tus derechos están protegidos por la legislación aplicable de la UE en materia de consumo.

Si surge un litigio, puedes emprender acciones legales en cualquiera de los dos casos:

• Los tribunales competentes de Amsterdam, Países Bajos, o
• Los tribunales de tu país de residencia dentro de la UE, según lo permitido por las leyes de protección del consumidor de la UE.

En caso de litigio, también puedes acceder a mecanismos alternativos de resolución de litigios (ADR) en virtud de la Directiva 2013/11/UE de la UE.

9. Información de contacto

Para el servicio de garantía, ponte en contacto con nosotros en

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam, Países Bajos

Última actualización: 19 de febrero de 2025

1. Cobertura de la garantía

• Esta garantía es adicional a tus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 y no afecta a dichos derechos.
• Consumidores (uso privado): Garantía estándar de 2 años sobre defectos de fabricación y fallos de los componentes en condiciones normales de uso.
• Uso comercial/profesional: 6 meses de garantía para uso comercial o profesional.
• Exclusiones: El óxido o la corrosión debidos a la exposición costera (en un radio de 12 millas de la costa) no están cubiertos. Si vas a colocar tu producto en un entorno costero, ponte en contacto con nosotros para conocer las medidas de protección enicetubs info icetubs.

2. Condiciones de la garantía

• Sólo para uso privado: Esta garantía sólo se aplica al uso privado, salvo que se indique lo contrario por escrito.
• Servicio de garantía: Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos gratuitamente, con reemplazos renovados al cabo de tres meses.
• Exclusiones: No se cubren los gastos de mano de obra ni de desplazamiento.
• Nulidad de la garantía: Si se producen daños como consecuencia de un uso inadecuado (ver Sección 6), la garantía quedará anulada.

3. Cómo reclamar la garantía

• Si se descubre que el producto es defectuoso en los seis meses siguientes a la compra, la legislación británica asume que era defectuoso en el momento de la venta, a menos que podamos demostrar lo contrario.
• Se anima a los consumidores a informar de los defectos lo antes posible para una resolución más rápida, pero deben informar en un plazo de dos meses desde su descubrimiento para las reclamaciones de garantía.
• Los usuarios empresariales/profesionales deben informar de los defectos en un plazo de 14 días desde que se percataron del problema.
• Contacto: [email protected] con:
  
  • Nombre y apellidos
  • Factura/Prueba de compra
  • Problema del producto (descripción y pruebas fotográficas o de vídeo)
• Las reparaciones debe realizarlas un técnico Icetubs.
• Las reparaciones no autorizadas anulan la garantía.

4. Componentes cubiertos

La garantía cubre los defectos de las siguientes piezas:

• Baños de hielo: Compresores, condensador y calefacción, ventiladores, circuitos principales, tapa, sensores de temperatura, bomba de vacío, bomba de agua, panel de control.
• Saunas: Elementos calefactores, paneles de control, paneles interiores/exteriores, bancos, puertas, cableado y sistemas eléctricos.

5. Garantía de las piezas sustituidas

• La sustitución de una pieza no reinicia la garantía del producto original.
• Las piezas sustituidas siguen estando cubiertas durante el resto de la garantía original del producto.
• Si una pieza sustituida falla dentro del periodo de garantía, la repararemos o sustituiremos por una pieza renovada sin coste alguno.
• No están cubiertos los costes de mano de obra de retirada, sustitución o instalación.

6. Uso adecuado y exclusiones de la garantía

Siempre debes utilizar el Icetub correctamente. Un uso inadecuado anula la garantía.

6.1. Baños de hielo - Restricciones de uso al aire libre

• En caso de heladas por debajo de -5°C, desmonta y guarda la unidad de refrigeración en el interior.
• En caso de heladas por debajo de 1°C, haz funcionar la unidad de refrigeración 24 horas al día, 7 días a la semana, en "automático", con los temporizadores inactivos.

6.2. Baños de hielo - Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Óxido o corrosión en unidades colocadas a menos de 12 millas de la costa. Ponte en contacto con nosotros para conocer las medidas de protección.
• Uso inadecuado, incluida la adición de sustancias no autorizadas al agua.
• Daños por transporte o traslado, a menos que los manipule Icetubs.
• Instalación incorrecta, incluida la colocación del producto sobre un suelo irregular.
• No proteger el motor, como dejarlo apagado o en modo "Refrigeración" en exteriores a temperaturas bajo cero.
• Colocar objetos extraños en la bañera, como vasos, juguetes u otros objetos.
• Daños medioambientales por incendio, inundación, robo, plagas o condiciones meteorológicas extremas.
• No seguir las instrucciones de instalación, funcionamiento o mantenimiento proporcionadas por Icetubs.
• Uso de productos químicos no autorizados, incluidas sales, magnesio o sustancias corrosivas.
• Daños por agua en componentes eléctricos por negligencia.
• Formación de óxido por proximidad a piscinas cloradas o ambientes húmedos sin ventilación.
• Sobrecalentamiento debido a una ventilación deficiente, como el bloqueo de los ventiladores o la colocación de la unidad demasiado cerca de las paredes.
• Daños eléctricos causados por enchufes sin toma de tierra o mal instalados, o por una mala configuración eléctrica (por ejemplo, colocar el producto demasiado cerca de un enchufe o dejar el cable expuesto).
• Lesiones personales, incluidos resbalones, caídas, ahogamientos o desmayos durante el uso del producto.

6.3. Sauna de hielo - Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Uso inadecuado, incluido sobrepasar el intervalo de temperatura recomendado.
• Óxido o corrosión en unidades colocadas a menos de 12 millas de la costa. Ponte en contacto con nosotros para conocer las medidas de protección.
• Daños por transporte o instalación inadecuados, o modificaciones no autorizadas por Icetubs.
• Daños por agua o humedad en los componentes eléctricos debidos a la exposición o a un sellado inadecuado.
• Sobrecargar los circuitos eléctricos más allá de las especificaciones recomendadas.
• Descuido, reparaciones no autorizadas o daños por desgaste normal.
• Lesiones personales derivadas de un mal uso, de un uso no supervisado o del incumplimiento de las directrices de seguridad.

7. Exención de responsabilidad

• Icetubs B.V. no se hace responsable de daños materiales, daños causados por el agua o lesiones personales debidos a un uso inadecuado.
• Esta garantía excluye los daños indirectos, fortuitos o consecuentes, incluida la pérdida de uso o las pérdidas económicas.

8. Ley aplicable y litigios

Esta garantía se rige por la legislación holandesa. Sin embargo, si eres un Consumidor en el Reino Unido, tus derechos están protegidos por la legislación británica aplicable en materia de consumo, incluida la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

Si surge un litigio, puedes emprender acciones legales en cualquiera de los dos casos:

• Los tribunales competentes de Amsterdam, Países Bajos, o
• Los tribunales de tu país de residencia en el Reino Unido, según lo permitan las leyes de protección del consumidor del Reino Unido.

En caso de litigio, también puedes acceder a mecanismos alternativos de resolución de litigios (ADR) de conformidad con la legislación británica en materia de consumo.

9. Información de contacto

Para el servicio de garantía, ponte en contacto con nosotros en

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Nieuwpoortkade 16, 1055 XG Amsterdam, Países Bajos

Última actualización: 19 de febrero de 2025

1. Cobertura de la garantía

• Garantía limitada de 2 años para consumidores (uso privado), de acuerdo con la Ley de Garantía Magnuson-Moss.
• Garantía de 6 meses para uso empresarial/profesional.
• Cubre los defectos de fabricación y los fallos de los componentes en condiciones normales de uso.
• El óxido o la corrosión debidos a la exposición costera (a menos de 12 millas de la costa) no están cubiertos. Si te preocupa la colocación en la costa, ponte en contacto con nosotros para que te orientemos sobre las medidas de protecciónicetubs info icetubs.

2. Condiciones de la garantía

• La garantía sólo se aplica al uso privado, salvo que se indique lo contrario por escrito.
• El servicio de garantía incluye la reparación o sustitución gratuita por defectos, con sustituciones renovadas al cabo de tres meses.
• Esta garantía no cubre los gastos de mano de obra ni de desplazamiento. Esto incluye los costes de desmontaje, reinstalación y visitas de técnicos.
• La garantía queda anulada si el defecto se debe a un uso inadecuado (ver Sección 6).

3. Cómo reclamar la garantía

• Informa inmediatamente de los defectos, dentro de:
  
  • 14 días para usuarios empresariales/profesionales.
  • 60 días para los consumidores.
• Póngase en contacto con [email protected] con:
  
  • Nombre y apellidos
  • Factura/Prueba de compra
  • Problema del producto (descripción y pruebas fotográficas o de vídeo)
• Las reparaciones debe realizarlas un técnico Icetubs.
• Las reparaciones no autorizadas anulan la garantía.

4. Componentes cubiertos

Las siguientes piezas están cubiertas por la garantía:

• Baños de hielo: Compresores, condensador y calefacción, ventiladores, circuitos principales, tapa, sensores de temperatura, bomba de vacío, bomba de agua, panel de control.
• Saunas: Elementos calefactores, paneles de control, paneles interiores/exteriores, bancos, puertas, cableado y sistemas eléctricos.

5. Garantía de las piezas sustituidas

• La sustitución de una pieza no reinicia la garantía original.
• Las piezas sustituidas están cubiertas durante el resto de la garantía original del producto.
• Si una pieza sustituida falla dentro del periodo de garantía, será reparada o sustituida por una pieza renovada sin coste alguno.
• No están cubiertos los costes de mano de obra de retirada, sustitución o instalación.

6. Importante para un uso adecuado y exclusiones de la garantía

Siempre debes utilizar el Icetub correctamente. Un uso inadecuado anula la garantía. Esto incluye, entre otras cosas

6.1. Restricciones de uso de Bath hielo al aire libre

• En caso de heladas por debajo de 23°F, desmonta y guarda la unidad de refrigeración en el interior.
• En heladas de entre 23°F y 32°F, haz funcionar la unidad de refrigeración 24/7 en "automático" con los temporizadores inactivos.

6.2. Exclusiones de la garantía Bath hielo

La garantía no cubre:

• Óxido o corrosión en unidades colocadas a menos de 12 millas de la costa. Si resides en una zona costera, debes ponerte en contacto con Icetubs icetubs info icetubs antes de la compra para que te oriente sobre las medidas de protección. No hacerlo puede anular la garantía por problemas relacionados con la corrosión.
• Uso inadecuado, incluida la adición de sustancias no aprobadas al agua. Esto incluye, entre otros, productos químicos no autorizados como cloro, bromo, sales, magnesio o cualquier otra sustancia corrosiva no aprobada expresamente por escrito por Icetubs.
• Daños por transporte o traslado, salvo que la unidad sea manipulada por Icetubs.
• Daños causados por colocar el producto sobre una superficie irregular.
• No proteger el motor dejándolo apagado o en modo "Refrigeración" en exteriores a temperaturas bajo cero.
• Colocar objetos extraños en la bañera, como vasos, juguetes u otros objetos.
• Exposición a riesgos medioambientales, como incendios, inundaciones, robos, plagas o condiciones meteorológicas extremas.
• No seguir las instrucciones de instalación, funcionamiento o mantenimiento proporcionadas por Icetubs.
• Uso de productos químicos no autorizados, incluidas sales, magnesio o sustancias corrosivas.
• Daños por agua en componentes eléctricos causados por negligencia.
• Formación de óxido por colocar la bañera cerca de piscinas cloradas o en ambientes húmedos sin ventilación adecuada.
• Sobrecalentamiento debido a una ventilación deficiente, como tapar los ventiladores o colocar la unidad demasiado cerca de las paredes.
• Daños eléctricos causados por enchufes sin toma de tierra o mal instalados, o por una configuración eléctrica inadecuada, como colocar el producto demasiado cerca de un enchufe o dejar el cable expuesto a posibles peligros.
• Lesiones personales, incluidos resbalones, caídas, ahogamientos o desmayos durante el uso del producto.

6.3. Exclusiones de la garantía de la sauna

La garantía no cubre:

• Uso inadecuado, incluido sobrepasar el intervalo de temperatura recomendado.
• Óxido o corrosión en unidades situadas a menos de 12 millas de la costa.
• Daños por transporte o instalación inadecuados, o modificaciones no autorizadas por Icetubs.
• Daños por agua o humedad en los componentes eléctricos debidos a la exposición o a un sellado inadecuado.
• Sobrecargar los circuitos eléctricos por encima de las especificaciones recomendadas.
• Descuido, reparaciones no autorizadas o daños por desgaste normal.
• Lesiones personales derivadas de un mal uso, de un uso no supervisado o del incumplimiento de las directrices de seguridad.

7. Exención de responsabilidad

- Icetubs B.V. no se hace responsable de daños materiales, daños causados por el agua o lesiones personales debidos a un uso inadecuado.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Icetubs no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de uso o pérdida económica.

8. Ley aplicable y litigios

Esta garantía se rige por la legislación holandesa. Sin embargo, si eres un Consumidor de Estados Unidos, tus derechos están protegidos por las leyes federales y estatales de protección al consumidor de Estados Unidos, incluida, entre otras, la Ley de Garantía Magnuson-Moss.

Si surge un litigio, puedes emprender acciones legales en cualquiera de los dos casos:

• Los tribunales competentes de Amsterdam, Países Bajos, o
• Los tribunales de tu estado de residencia en Estados Unidos, según lo permitido por las leyes estadounidenses de protección al consumidor.

Ciertos estados pueden proporcionar protecciones adicionales al consumidor que anulen términos específicos de esta garantía. En caso de litigio, también puedes tener derecho a recurrir a la resolución alternativa de litigios (RAL) o al arbitraje, según lo permitan las leyes estadounidenses aplicables.

9. Información de contacto

Para el servicio de garantía, ponte en contacto con nosotros en

Correo electrónico: icetubs