Icetubs Forsendelses- og leveringspolitik

Hvor leverer vi?

Vi leverer til hele verden! Hvis dit land ikke er anført nedenfor, bedes du kontakte vores salgsteam for yderligere hjælp.

• Europa
• Storbritannien, Schweiz, Tyrkiet, Lichtenstein, Georgien, Montenegro og Norge
• Amerikas Forenede Stater
• Canada
• Mexico

‍

Forsendelsesomkostninger

Vi er glade for at kunne fortælle, at alle priser på Icetubs er inklusive forsendelse til de fleste destinationer. Nogle steder kan der dog være ekstra forsendelsesomkostninger, og tilbehør, der bestilles uden Icetubs , vil medføre forsendelsesgebyrer. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er vores salgsteam altid klar til at hjælpe.

‍

Told og afgifter

Ved internationale leverancer kan der forekomme told og afgifter. Disse er kundens ansvar og vil blive opkrævet ved levering. Tjek med dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger om gældende gebyrer.

‍

Gennemløbstid

Vi forstår godt, at du er spændt på at modtage din Icetubs! Leveringstiden er typisk 6 uger for vores Icetubs og 2 uger for tilbehør. For ordrer i USA er leveringstiden for Icetubs dog kortere, typisk 2 uger.

Bemærk, at leveringstiden er et skøn og kan variere på grund af uforudsete omstændigheder. Kontakt transport, hvis du er bekymret for leveringstiden på aktuelle ordrer.

‍

Bestillingsproces

Når ordren er afgivet, modtager du en bekræftelsesmail med forventninger til levering. To uger før levering beder vi dig om at bekræfte din leveringsadresse og -dato. Efter din bekræftelse starter leveringsprocessen. Sørg for at dobbelttjekke din leveringsadresse og produktbeskrivelse. Tilføj eventuelle særlige instruktioner til leveringschaufføren i dit svar for at undgå forsinkelser.

Når du køber online, vil betalingen blive behandlet med det samme. Hvis du beder om et tilbud, sender vi et personligt tilbud inden for 1 arbejdsdag.

‍

Hvordan er min Icetubs pakket?

Din IceBarrel, IceBath eller ProBath er forsvarligt pakket med miljøvenlige materialer for at forhindre skader under transporten. Emballagen består af en palle, en karton og plastikstrips og skal bortskaffes af dig. Vi forbedrer løbende vores emballage, så den bliver endnu mere miljøvenlig og lettere at bortskaffe, så vi kan reducere mængden af affald og samtidig sikre, at dit produkt kommer sikkert frem. Vi tror på at hjælpe planeten og gøre dit liv lettere med mindre emballage.

‍

Hvad skal jeg gøre, når min Icetubs ankommer?

Vores logistikpartner leverer din Icetub til din dør, men de hjælper ikke med trapper eller elevatorer. En underskrift er påkrævet ved levering. Hvis der ikke er anmodet om en underskrift, bedes du straks informere vores kundeservice for at garantere support ved tab af varer eller beskadigede varer.

Når din Icetubs ankommer:

• Undersøg pakken: Tjek for synlige skader. Hvis du opdager noget, skal du informere chaufføren og kontakte vores kundeservice med det samme.
• Anmeld skader: Dokumenter og anmeld eventuelle skader på emballagen.
• Pak ud og inspicér: Efter udpakning skal du inspicere Icetubs og alle dele for eventuelle skader.

Du modtager manualer og ekstra information via e-mail før levering, og der følger en one-pager med i pakken til hjælp med opsætningen. Det tager normalt 5-10 minutter at sætte Icetubs op.

‍

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du vil modtage sporingsoplysninger via e-mail, når din ordre er afsendt. På den måde kan du følge med i leveringen og vide, hvornår du kan forvente at modtage din Icetubs. Hvis du endnu ikke har modtaget dit sporingsnummer eller har spørgsmål til dit sporingsnummer, bedes du kontakte vores transportafdeling, som med glæde vil hjælpe dig videre.

‍

Hvad sker der, hvis leveringsforsøgene mislykkes?

Hvis et leveringsforsøg mislykkes, vil vores logistikpartner kontakte dig for at aftale et nyt tidspunkt. Sørg for, at der er nogen til rådighed til at modtage leveringen på det planlagte tidspunkt. Yderligere leveringsforsøg kan medføre ekstra omkostninger.