Politik for returnering og ombytning
På Icetubs vil vi gerne sikre, at du Join the Cold med det rigtige produkt. Hvis du ikke er helt tilfreds, er vores første prioritet at hjælpe med at løse eventuelle problemer. Uanset om du har brug for teknisk support eller rådgivning, er vi her for dig. Hvis det er nødvendigt at returnere, guider vi dig gennem processen.
Hvor leverer vi?
For at være berettiget til returnering skal dit køb opfylde følgende betingelser:
- Produktet skal returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen.
- Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage.
- Kvittering eller købsbevis er påkrævet.
Varer, der ikke kan returneres, omfatter:
- Specialfremstillede eller personlige genstande.
- Produkter købt på udsalg eller med rabat.
Returproces
- Tag kontakt til os: Start med at kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] for at starte returneringen. Vi hjælper dig hele vejen.
- Gør varen klar: Opbevar varen i den originale emballage. Sørg for, at alt tilbehør, manualer og dokumentation er inkluderet. Vi giver specifikke instruktioner via e-mail.
- Forsendelse: Send varen til den adresse, som vores kundeserviceteam har oplyst. Bemærk, at returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
For international returnering:
Alle forsendelsesomkostninger, toldafgifter og skatter vil blive fratrukket tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
- Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.
- Godkendte tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage, og beløbet vil blive overført til din oprindelige betalingsmetode.
- Vær opmærksom på, at det kan tage længere tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle tilbagebetalingen.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks kontakte os på [email protected]. Vi sørger for en ombytning eller reparation så hurtigt som muligt.
Udvekslingspolitik
Vi forstår vigtigheden af at vælge den rigtige Icetub. Hvis du har brug for at bytte dit produkt, skal du være opmærksom på, at palletransport inden for Europa er påkrævet to gange, og de tilknyttede omkostninger vil blive opkrævet af dig.
For at minimere behovet for ombytninger står vores team til rådighed for at hjælpe dig med at vælge den bedste løsning, før du køber. Kontakt os på [email protected], hvis du har spørgsmål eller brug for råd .
Bemærk: Eventuelle leveringsomkostninger kan variere afhængigt af din leveringsadresse.
Har du spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål om returnering, ombytning eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi er her for at hjælpe dig.