Politik for returnering og ombytning

1. Start din 30-dages risikofri returnering

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at starte en returnering. Du kan starte processen ved at sende os dine ordreoplysninger via e-mail ved at følge nedenstående link. Et af vores teammedlemmer vil snart kontakte dig for at hjælpe dig med de næste trin og gøre returneringen så smidig som muligt.

Klik her for at starte din returnering eller ombytning:

2. Tjekliste for berettigelse til returnering

For at være berettiget til 30 dages risikofri returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Dette er dit første køb af Icetub.
• Returanmodningen skal indsendes inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
• Du kan fremvise et købsbevis (f.eks. din ordrebekræftelse).
• Produktet er ikke skræddersyet eller personligt.
• Karret skal returneres i samme stand som nyt, uden væsentlig slitage, ridser eller skader.
• Alle originale dele og tilbehør medfølger.
• Produktet er blevet helt tømt, rengjort og tørret før afhentning.
• Du har beholdt de originale emballagematerialer (palle, pap, plastfolie) for at pakke produktet forsvarligt ind igen til returforsendelse.
• Karret er pakket forsvarligt på den originale palle eller i henhold til vores pakkeinstruktioner.
• Afhentningsstedet skal være tilgængeligt for en lastbil med løfteport i jordhøjde.
• Karret er klar til afhentning inden for 7 dage efter, at vi har godkendt din returnering.

3. Betingelser og omkostninger for returnering

• Udgifter til returforsendelse er kundens ansvar. Vi arrangerer en afhentning for dig, medmindre du foretrækker at håndtere det selv. Omkostningerne til returforsendelse vil blive fratrukket din tilbagebetaling.
• Vi anbefaler på det kraftigste at opbevare de originale emballagematerialer i mindst 30 dage efter levering, da de er nødvendige for sikker transport i tilfælde af returnering. Hvis originalemballagen ikke er tilgængelig, kan yderligere omkostninger til ompakning eller skader under transporten reducere din tilbagebetaling.
• Før afhentning vil vi bede dig om at sende et par hurtige billeder af dit rengjorte og ompakkede kar for at sikre, at alt er i orden.
• Sørg for, at karret er pakket forsvarligt, for hvis det bliver beskadiget på hjemturen, kan det påvirke din tilbagebetaling.
• Når dit kar er ankommet og har bestået inspektionen, udsteder vi din refusion inden for 10 arbejdsdage.
• Hvis karret viser tegn på overdreven brug, er urent eller mangler komponenter, kan der fratrækkes et genopfyldnings- eller servicegebyr fra tilbagebetalingen.
• Ved international returnering vil eventuelle toldafgifter og skatter blive trukket fra din tilbagebetaling, da disse ikke kan refunderes.

4. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks kontakte os på icetubs med dit ordrenummer og problemet med produktet. Vi vil arrangere en udskiftning eller reparation så hurtigt som muligt.

5. Udvekslingspolitik

Vi ved, hvor vigtigt det er at finde det rigtige Icetub til din plads og rutine. Hvis du gerne vil bytte dit badekar til en anden model, kan vi sagtens hjælpe dig. Bare husk, at der er brug for palleforsendelse begge veje, og at disse transportomkostninger vil blive sendt videre til dig.

Der skal anmodes om ombytning inden for 30 dage efter levering.

Klik her for at starte din selvangivelse: Start en returnering.

Er du ikke sikker på, hvilket badekar der passer til dig? Kontakt os når som helst på icetubs - vi hjælper dig gerne med at træffe det perfekte valg fra starten.

6. Har du spørgsmål?

Hvis du har andre spørgsmål om returnering, ombytning eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os på icetubs Vi er her for at hjælpe dig.

1. Start din 30-dages risikofri returnering

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at starte en returnering. Du kan starte processen ved at sende os dine ordreoplysninger via e-mail ved at følge nedenstående link. Et af vores teammedlemmer vil snart kontakte dig for at hjælpe dig med de næste trin og gøre returneringen så smidig som muligt.

Klik her for at starte din returnering eller ombytning: Start en returnering ellerombytning.

‍

2. Tjekliste for berettigelse til returnering

For at være berettiget til 30 dages risikofri returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Dette er dit første køb af Icetub.
• Returanmodningen skal indsendes inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
• Du kan fremvise et købsbevis (f.eks. din ordrebekræftelse).
• Produktet er ikke skræddersyet eller personligt.
• Karret skal returneres i samme stand som nyt, uden væsentlig slitage, ridser eller skader.
• Alle originale dele og tilbehør medfølger.
• Produktet er blevet helt tømt, rengjort og tørret før afhentning.
• Du har beholdt de originale emballagematerialer (palle, pap, plastfolie) for at pakke produktet forsvarligt ind igen til returforsendelse.
• Karret er pakket forsvarligt på den originale palle eller i henhold til vores pakkeinstruktioner.
• Afhentningsstedet skal være tilgængeligt for en lastbil med løfteport i jordhøjde.
• Karret er klar til afhentning inden for 7 dage efter, at vi har godkendt din returnering.

3. Betingelser og omkostninger for returnering

• Udgifter til returforsendelse er kundens ansvar. Vi arrangerer en afhentning for dig, medmindre du foretrækker at håndtere det selv. Omkostningerne til returforsendelse vil blive fratrukket din tilbagebetaling.
• Vi anbefaler på det kraftigste at opbevare de originale emballagematerialer i mindst 30 dage efter levering, da de er nødvendige for sikker transport i tilfælde af returnering. Hvis originalemballagen ikke er tilgængelig, kan yderligere omkostninger til ompakning eller skader under transporten reducere din tilbagebetaling.
• Før afhentning vil vi bede dig om at sende et par hurtige billeder af dit rengjorte og ompakkede kar for at sikre, at alt er i orden.
• Sørg for, at karret er pakket forsvarligt, for hvis det bliver beskadiget på hjemturen, kan det påvirke din tilbagebetaling.
• Når dit kar er ankommet og har bestået inspektionen, udsteder vi din refusion inden for 10 arbejdsdage.
• Hvis karret viser tegn på overdreven brug, er urent eller mangler komponenter, kan der fratrækkes et genopfyldnings- eller servicegebyr fra tilbagebetalingen.
• Ved returnering fra Storbritannien vil eventuelle toldafgifter, moms eller importgebyrer, der er betalt ved levering, blive fratrukket din tilbagebetaling, da disse ikke kan refunderes.

4. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks kontakte os på icetubs med dit ordrenummer og problemet med produktet. Vi vil arrangere en udskiftning eller reparation så hurtigt som muligt.

5. Udvekslingspolitik

Vi ved, hvor vigtigt det er at finde det rigtige Icetub til din plads og rutine. Hvis du gerne vil bytte dit badekar til en anden model, kan vi sagtens hjælpe dig. Bare husk, at der er brug for palleforsendelse begge veje, og at disse transportomkostninger vil blive sendt videre til dig.

Der skal anmodes om ombytning inden for 30 dage efter levering.

Klik her for at starte din selvangivelse: Start en returnering.

Er du ikke sikker på, hvilket badekar der passer til dig? Kontakt os når som helst på icetubs - vi hjælper dig gerne med at træffe det perfekte valg fra starten.

6. Har du spørgsmål?

Hvis du har andre spørgsmål om returnering, ombytning eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os på icetubs Vi er her for at hjælpe dig.

1. Sådan starter du en returnering

Du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter levering, hvis dit badekar er ubrugt og stadig i original stand.

For at komme i gang skal du blot sende os en e-mail med dine ordreoplysninger. En af vores medarbejdere vil bekræfte din berettigelse og guide dig gennem de næste trin.

Klik her for at starte din returnering eller ombytning: Start en returnering.

2. Returneringsberettigelse

For at kvalificere sig til et afkast:

• Dette er dit første Icetub-køb
• Karret skal være ubrugt, afinstalleret og i samme stand som nyt.
• Du skal indsende din anmodning inden for 14 dage efter levering.
• Produktet skal returneres med alle originale dele og emballage (palle, indpakning osv.).
• Du skal fremvise købsbevis (ordrebekræftelse)
• Karret skal være forsvarligt ompakket og klar til afhentning af fragt.

Brugte eller vandfyldte kar kan ikke returneres.

3. Forsendelse, tilbagebetaling og omkostninger

• Udgifter til returforsendelse er kundens ansvar.
• Du kan arrangere din egen returnering, eller vi kan koordinere en afhentning og trække omkostningerne fra din tilbagebetaling.
• Når dit badekar er modtaget og bekræftet i acceptabel stand (via fotogennemgang eller inspektion), vil din refusion blive udstedt inden for 10 arbejdsdage.

Hvis karret returneres beskadiget, mangler komponenter eller ikke er pakket ordentligt ind, kan der pålægges et genopfyldningsgebyr, og tilbagebetalingen kan blive reduceret.

4. Beskadigede eller defekte genstande

Hvis dit badekar ankommer beskadiget eller har en defekt, skal du straks kontakte icetubs med dit ordrenummer og en kort beskrivelse.

Vi vurderer problemet via foto og sørger for reparation, reservedele eller udskiftning efter behov.

5. Udvekslingspolitik

På grund af den komplicerede forsendelse tilbyder vi ikke standardombytning i USA. Men hvis du har bestilt den forkerte model, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe - bare send os en e-mail inden for 14 dage, så ser vi på mulighederne.

Bemærk: Alle forsendelsesomkostninger begge veje er dit ansvar.

6. Har du spørgsmål?

Vi er her for at hjælpe.

Send os en e-mail på icetubs, hvis du har spørgsmål om returnering, tilbagebetaling eller garanti, så hjælper vi dig videre.