Garantie

ICETUBS GARANTIE / CONDITIONS GÉNÉRALES 

Définitions importantes :

Nous" et "notre" : Icetubs B.V., situé à Nieuwpoortkade 16, (1055 XG Amsterdam), inscrit au registre du commerce sous le numéro : 87358891, numéro de TVA : NL864273952B01, vendeur.

Icetub : Un bain de glace de haute qualité destiné exclusivement à l'eau glacée, ton achat, le produit et/ou l'objet du contrat de prestation de services ou de livraison de marchandises par nous pour toi, qui prend naissance entre toi et nous sur la base d'un contrat. L'applicabilité des articles 7:404, 7:407 sous-section 2, et 7:409 du Code civil néerlandais (BW), quelle que soit la manière dont elle est donnée, est expressément exclue.

Vous : Toute partie (personne physique ou morale) qui conclut un contrat avec nous ou à qui nous avons fait une offre à laquelle s'appliquent les présentes conditions générales, y compris l'introduction et les parties A et B (ci-après : "les présentes conditions"). Si tu es un consommateur, ces conditions s'appliquent à toi, à moins que la loi n'en décide autrement et que cela soit plus favorable pour toi en tant que consommateur, conformément au moins à l'article 6:236 BW.

Utilisation professionnelle et/ou commerciale : Si ton achat/commande chez nous n'est pas destiné à ton usage propre et privé qui se rapporte à un ménage à une adresse (résidentielle), mais à un usage par et/ou à travers (plusieurs) autres personnes, comme les membres d'une salle de sport. Cela comprend également l'utilisation à titre onéreux. Dans ces conditions, il est stipulé que ces conditions sont applicables à toi et à l'accord entre toi et nous, sauf s'il est expressément indiqué que d'autres conditions s'appliquent à l'usage professionnel, comme c'est au moins le cas en ce qui concerne la garantie.

Accord : Tout accord, quel qu'il soit, établi entre nous et toi, toute modification ou tout ajout à cet accord, ainsi que tous les actes (juridiques) de préparation et d'exécution de cet accord. Ceci inclut un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par nous pour la vente à distance de biens et/ou de services, seule une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord.

Droit de rétractation : La possibilité pour toi, en tant que consommateur, de te rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion de 14 jours. Ce droit n'est expressément pas applicable à d'autres contrats ou dans le cas de non-consommateurs.

Important pour une utilisation correcte de l'Icetub, sa durée de vie et le maintien de la garantie :

Tu dois toujours utiliser l'Icetub correctement. En plus de ce que l'on peut et peut raisonnablement attendre de toi, comme le fait que l'Icetub est destinée uniquement à l'eau glacée, cela comprend au moins ce qui suit :

Ne pas utiliser à l'extérieur :

• En cas de gel (moins de 5 degrés Celsius), détache l'unité de refroidissement et range-la à l'intérieur.
• En cas de gel (moins de 1 degré Celsius), fais fonctionner l'unité de refroidissement sur le réglage "automatique".
• En cas de mauvais temps comme les orages ou les éclairs.
• Lorsque tu es seul(e).
• Lorsque la température de l'eau est inférieure à 2 degrés Celsius.
• Lorsque la fiche et/ou la prise ne sont pas mises à la terre.
• Lorsque la fiche et/ou la prise ne sont pas protégées contre les dégâts des eaux.

Ne pas utiliser à l'intérieur :

• Dans des espaces ouverts où les enfants peuvent facilement accéder (pense à une chaise ou un tabouret).
• Près d'une source d'électricité ouverte ou d'une armoire électrique.
• Lorsque tu es seul(e).
• Sur un sol irrégulier.
• A moins de 2,5 mètres d'une prise de courant, et ne laisse pas le cordon sur le sol.
• Lorsque la fiche et/ou la prise ne sont pas mises à la terre.
• Lorsque la fiche et/ou la prise ne sont pas protégées contre les dégâts des eaux.

A. CONDITIONS DE GARANTIE

Nous offrons une garantie sur tous les produits achetés chez nous. En standard, tu bénéficies d'une garantie de 2 ans sur l'achat d'un Icetub chez nous. Cette garantie s'applique uniquement à l'utilisation privée de notre site Icetubs et ne comprend pas les frais de main d'œuvre et/ou d'intervention. Pour un usage commercial et professionnel, une période de garantie maximale de six mois s'applique.

Nous estimons qu'il est très important qu'un achat effectué chez nous puisse être utilisé correctement. C'est pourquoi, si ton achat devient défectueux pendant la période de garantie, on peut généralement supposer qu'il sera réparé ou remplacé gratuitement. C'est nous qui choisissons. Ceci ne s'applique naturellement pas si tu as contribué à la défectuosité en raison d'actions imprudentes ou intentionnelles et/ou d'une utilisation inappropriée de l'Icetub (voir ci-dessus). Dans ce cas, tu ne peux prétendre à aucune garantie.

Nous sommes toujours disponibles pour répondre aux questions concernant nos Icetubs et leur garantie. Par conséquent, contacte-nous toujours le plus rapidement possible lorsque quelque chose est défectueux, mais au moins dans les 14 jours après que tu as constaté le défaut et/ou que tu aurais dû et pu avoir connaissance du défaut ([email protected] ou [email protected]). Nous prendrons les mesures nécessaires pour que tu puisses à nouveau profiter de l'eau glacée du site Icetubs le plus rapidement possible.

Conditions du service de réparation pendant la période de garantie

Les travaux de garantie peuvent être effectués par un technicien qualifié engagé par nous.  

Nous ne remboursons pas les frais de réparation si une réparation a été effectuée par toi, par quelqu'un d'autre ou par un prestataire de services (local) qui n'a pas été désigné directement par nous. Tu renonces donc expressément à notre garantie si tu commences (pendant la période de garantie) à travailler toi-même et/ou si tu fais appel à quelqu'un d'autre pour la réparation, à moins que nous n'approuvions la réparation et le devis par écrit avant le début des travaux de réparation. Les travaux effectués sans l'approbation de Icetubs ne sont pas couverts.

La garantie couvre les principaux composants spécifiés suivants de notre site Icetubs:

• Compresseurs
• Condenseur et chauffage
• Ventilateurs (peuvent être remplacés sans l'intervention d'un technicien certifié en systèmes de refroidissement)
• Cartes de circuits imprimés principales
• Couvercle
• Capteurs de température
• Pompe à vide
• Pompe à eau
• Panneau de contrôle

Garantie séparée sur les pièces remplacées

Lorsque des pièces (défectueuses) sont remplacées par des pièces neuves, la nouvelle pièce bénéficie d'une garantie distincte d'un an à compter de la date de remplacement. Cela ne signifie pas que la garantie standard d'origine recommence. La période restante de la garantie d'origine reste en vigueur, même après chaque réparation ou remplacement effectué dans le cadre de cette garantie standard.

En cas de défaut d'un ou de plusieurs des composants spécifiés ci-dessus pendant la période de garantie supplémentaire de 1 an, nous fournirons gratuitement un nouveau composant ou un composant réparé. Le choix de procéder à la réparation ou au remplacement nous appartient. Cette garantie prolongée ne comprend pas les frais de main-d'œuvre ou autres coûts qui peuvent être liés à la dépose, au remplacement ou à l'installation des pièces couvertes par cette garantie prolongée.

La garantie ne s'applique pas en cas de :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation de l'Icetub (voir aussi la section ci-dessus : "Important pour une bonne utilisation de l'Icetub") ;
• Les dommages dus au déplacement de l'Icetub ou à son (propre) transport, à moins que nous ne déplacions l'Icetub ;
• Si tu laisses le moteur de l'Icetub éteint ou sur le réglage "Refroidissement" à l'extérieur à une température égale ou inférieure au point de congélation ;
• Les dommages causés par l'introduction de produits, tels que des lunettes ou des jouets, dans l'Icetub ;
• S'il y a autre chose que de l'eau glacée dans l'Icetub ou s'il y en a eu ;
• Les dommages causés par l'usure normale ou la négligence ;
• Perte causée par le feu, l'inondation ou l'eau de pluie, le vol, les parasites ou les infestations d'insectes, ou l'exposition déraisonnable du produit à l'extérieur ;
• Les dommages causés parce que le produit n'est pas installé, exploité, entretenu ou utilisé conformément aux instructions et spécifications de Icetubs' ;
• Les dommages causés par des modifications non autorisées, des accidents, une mauvaise utilisation, l'utilisation d'une tension incorrecte, des surtensions, des orages ou des réparations effectuées par soi-même sans avoir consulté Icetubs;
• Les dommages causés par une utilisation inappropriée de produits chimiques corrosifs ;
• Dommages causés par l'utilisation de sels ;
• Dommages causés par l'eau ou d'autres fluides pénétrant dans les composants électriques suite à une négligence ;
• Les dommages causés par la baignade dans l'océan ou dans une piscine et l'entrée dans l'Icetub sans douche (n'apporte pas de sels ou de produits chimiques dans l'Icetub) ;
• Dommages causés par une surchauffe importante du produit due à la négligence, par exemple en couvrant les ventilateurs du produit ou lorsque la surface des échanges thermiques est recouverte d'objets tels que des serviettes ou des vêtements, ou encore lorsque le système est placé trop près d'un mur ;
• Utilisation inappropriée ou négligence des consommables tels que les filtres, les tuyaux d'eau et les couvercles ;
• Dommages causés par la réinitialisation extensive du moteur après une erreur sans résoudre le problème sous-jacent ;
• Les dommages résultant d'actions intentionnelles et/ou imprudentes de ta part ou de la part d'un tiers ;
• Les incidents personnels liés à une glissade, une chute, une noyade ou un évanouissement. Entrer dans une Icetub se fait à tes risques et périls et il est important de faire preuve de diligence raisonnable avant d'utiliser une Icetub ;
• Les dommages à la propriété du client en raison de dégâts d'eau ou de collisions pendant le transport ou le déplacement du produit. La mise en place et l'utilisation du système d'eau se font aux risques et périls du client et les instructions doivent toujours être respectées ;
• Incidents concernant les chocs électriques. Le client est responsable de l'utilisation d'une prise de courant mise à la terre et en bon état de fonctionnement. L'installation doit être soigneusement vérifiée avant d'utiliser l'Icetub.

Cette garantie exclut toutes les autres garanties, conditions et engagements éventuels, qu'ils soient explicites ou implicites.

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B. CONDITIONS DE VENTE ET DE LIVRAISON

‍Article1 : Applicabilité des présentes conditions.

Ces conditions s'appliquent à toutes les relations juridiques dans lesquelles nous agissons en tant que vendeur ou fournisseur de produits. Toutes les dispositions de ces conditions sont en vigueur entre toi et nous, dans la mesure où ces conditions n'ont pas fait l'objet d'une dérogation écrite expresse de ta part ou de la nôtre.  

L'applicabilité de toute autre condition générale est expressément rejetée par la présente. Ces conditions s'appliquent également à tous les accords pour l'exécution desquels des tiers doivent être impliqués.  

Si nous autorisons tacitement un écart par rapport à ces conditions, cela n'affecte pas notre droit d'exiger le respect immédiat et strict de ces conditions.  

Si et dans la mesure où l'une des dispositions de ces conditions est totalement ou partiellement nulle ou annulée, alors les autres dispositions de ces conditions resteront pleinement en vigueur, et nous établirons des dispositions pour remplacer les dispositions nulles et/ou annulées, en tenant compte autant que possible de l'objectif et de l'intention de la disposition nulle ou annulée. Nous te consulterons, si tu le souhaites, sur la formulation exacte de ces nouvelles dispositions.  

Les incertitudes concernant le contenu des conditions ou les situations qui ne sont pas réglementées dans ces conditions doivent être évaluées dans l'esprit de ces conditions.

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Article 2 : Offre et formation du contrat

1. Notre offre (chaque devis ou proposition) est entièrement sans engagement, sauf convention contraire expresse et écrite. Une offre expire si le produit auquel elle se rapporte n'est plus disponible entre-temps. Les erreurs apparentes dans une offre ne nous engagent pas.
2. La description d'une offre est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de ta part. Si nous utilisons des images, elles sont une représentation véridique de nos offres. Cependant, toutes les images, spécifications et/ou données dans une offre sont indicatives et ne peuvent pas être un motif de compensation ou de dissolution de l'accord. Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs montrées dans les images correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
3. Toute offre susceptible de faire l'objet d'un contrat à distance contient suffisamment d'informations pour que tu puisses comprendre les droits et obligations attachés à l'acceptation de l'offre. Cela comprend notamment le prix TTC, les éventuels frais d'expédition, les modalités de formation de l'accord et les actions requises pour celui-ci, l'applicabilité du droit de rétractation, le mode de paiement, de livraison et d'exécution de l'accord, ainsi que les conditions générales applicables.
4. Un accord est établi après que nous ayons confirmé la mission par écrit dans un délai de 8 jours à ton égard.
5. Dans le cas d'un contrat à distance avec toi (en tant que consommateur), l'accord est établi au moment où tu acceptes l'offre et où tu respectes les conditions fixées. Si tu as accepté l'offre par voie électronique, nous confirmerons immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par nous, tu peux dissoudre l'accord.
6. Si l'acceptation dévie de l'offre, nous ne sommes pas liés par elle. L'accord ne sera pas établi selon cette acceptation déviante à moins que nous ne l'acceptions explicitement par écrit.
7. Une déclaration de prix composite ne nous oblige pas à exécuter une partie du contrat pour une partie correspondante du prix indiqué. Les devis, offres, prix et/ou tarifs antérieurs ne s'appliquent pas automatiquement aux nouvelles missions et/ou aux nouveaux accords.
8. Les commandes et/ou accords acceptés par nous ne sont réputés déterminants que par le type et la marque. Si un emballage, une exécution, un modèle, un type, etc. a été modifié, nous sommes déchargés par la livraison de l'emballage, de l'exécution, du modèle, du type, etc. modifié, au prix standard pour celui-ci.

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Article 3 : Livraison

1. Sauf convention contraire expresse et écrite, la livraison a lieu " départ usine " : tant que les produits à livrer se trouvent dans notre entrepôt et/ou notre stockage, ils sont à nos frais et à nos risques.  
2. Tu es obligé de prendre livraison des produits achetés au moment où ils te sont livrés. Si tu refuses l'acceptation ou si tu es négligent dans la fourniture des informations ou des instructions nécessaires à la livraison, les produits seront stockés à tes risques et sous ta responsabilité. Dans ce cas, tu seras redevable de tous les frais supplémentaires, y compris au moins les frais de stockage et de transport.  
3. Nous avons le droit de faire exécuter certaines tâches par des tiers si et dans la mesure où la bonne exécution de la mission l'exige. Nous avons également le droit de livrer à partir du stock de tiers, pour autant qu'il n'ait pas été expressément convenu que la livraison se ferait à partir de notre stock.  
4. Un délai de livraison convenu n'est pas un délai strict, sauf s'il en a été expressément convenu autrement par écrit. En cas de retard de livraison, tu dois donc nous mettre explicitement en défaut par écrit et nous laisser un délai raisonnable pour encore livrer avant qu'il n'y ait un défaut de notre part. Un délai convenu commence à courir à partir du moment où tu as fourni toutes les informations demandées par nous.  
5. De plus, un délai de livraison convenu est toujours soumis à des conditions de travail et d'approvisionnement en matériaux ininterrompues, à un transport ininterrompu et à une livraison en temps voulu par nos fournisseurs, afin que nous puissions respecter le délai de livraison.  
6. Nous sommes autorisés à livrer les produits vendus en plusieurs parties. Cela ne s'applique pas si une livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. Si les produits sont livrés en pièces détachées, nous sommes autorisés à facturer chaque pièce séparément.  
7. Si l'accord est exécuté par phases, nous pouvons suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase suivante jusqu'à ce que tu aies approuvé par écrit les résultats de la phase précédente.  
8. Dans le cas où la date de livraison effective est reportée à ta demande et/ou en raison de tes actions, ou que tu demandes une livraison partielle et/ou que les marchandises ne sont pas enlevées par toi, le risque des marchandises te revient néanmoins à partir du moment où ces marchandises sont identifiées dans notre administration et/ou notre espace de stockage comme étant tes marchandises. À partir de ce moment, nous sommes en droit de facturer les marchandises. Tous les frais supplémentaires de transport, de stockage, d'assurance et/ou autres frais supplémentaires sont à ta charge.  
9. Dans le cas d'un contrat à distance, nous te fournirons les informations suivantes avec le produit, par écrit ou de manière à ce que tu puisses les stocker de façon accessible sur un support de données durable : notre adresse pour les réclamations, les conditions d'utilisation du droit de rétractation, les informations sur les garanties et le service après-vente existant.

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Article 4 : Échantillons, modèles et données

1. Si nous montrons ou fournissons un modèle, un échantillon et/ou un exemple, ce n'est toujours qu'à titre indicatif : les qualités des produits à livrer peuvent différer de l'échantillon, du modèle ou de l'exemple.
2. Les données, sous quelque forme que ce soit, et les catalogues fournis par nous, peuvent être modifiés par nous sans préavis et ne sont donc pas contraignants.
3. Nous avons toujours le droit de déterminer que les produits que nous jugeons appropriés ne sont livrés que dans certaines quantités minimales.
4. Les modèles, échantillons, exemples, etc. fournis par nous restent notre propriété, sauf convention contraire expresse et écrite.
5. Les modèles, échantillons, exemples, etc. que tu nous as fournis restent ta propriété et t'engagent, sauf convention contraire expresse et écrite.

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Article 5 : Paiement

1. Sauf convention contraire expresse, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de la facture, expressément sans escompte ni compensation, en transférant le montant dû à NL86 RABO 0319590712 au nom de Icetubs B.V.. Après l'expiration des 30 jours ou expressément convenu par écrit, le délai de paiement après la date de la facture, tu es en défaut ; à partir du moment du défaut, tu dois un intérêt sur le montant dû égal au taux d'intérêt légal.
2. En cas de liquidation, de faillite ou de sursis de paiement de ta part ou lorsque l'application du régime d'assainissement des dettes est prononcée à ton égard, tes obligations deviendront immédiatement exigibles.
3. Les paiements effectués par toi servent toujours en premier lieu à régler tous les intérêts et frais dus, en second lieu à régler les factures payables qui sont en souffrance depuis le plus longtemps, même si tu déclares que le règlement concerne une facture ultérieure.
4. Nous pouvons, dans le cadre légal, vérifier si tu peux respecter tes obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour conclure le contrat à distance de manière responsable. Si nous avons de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat sur la base de cette enquête, nous sommes en droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
5. Avant que nous procédions à la livraison ou que nous la poursuivions, tu es tenu, à notre demande expresse, de payer un montant spécifié par nous à titre d'acompte et/ou de paiement anticipé ou de fournir une garantie suffisante pour remplir ton obligation de paiement. Ton refus de fournir la garantie demandée ou d'effectuer un paiement anticipé est considéré comme une carence coupable de ta part.
6. Toute réclamation concernant une facture doit nous être explicitement adressée par écrit dans les 30 jours suivant la date d'envoi de la facture. Après l'expiration du délai susmentionné, tu es réputé être d'accord avec la commande et/ou la facture exécutée. Si tu as effectué le paiement, nous pouvons et devons supposer que tu es d'accord avec le contenu de la facture.
7. À partir du moment de la mise en demeure jusqu'au jour de la satisfaction complète, tu dois les intérêts légaux sur l'ensemble du montant à payer, ainsi que les frais extrajudiciaires encourus par nous, respectivement dus. Les frais extrajudiciaires seront calculés conformément au taux de recouvrement conseillé par l'Ordre des avocats néerlandais en matière de recouvrement. Si nous avons encouru des frais plus élevés, qui étaient raisonnablement nécessaires, ceux-ci seront également à ta charge, ainsi que tous les frais judiciaires et d'exécution encourus.

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Article 6 : Modifications des produits à livrer et/ou des circonstances

1. Nous sommes autorisés à livrer des produits qui diffèrent de ce qui a été convenu si les modifications apportées aux produits à livrer, à l'emballage ou à la documentation d'accompagnement sont nécessaires pour se conformer aux réglementations légales en vigueur, ou s'il s'agit de modifications mineures qui améliorent le produit.
2. Si les circonstances dont toi et nous avions connaissance au moment de la conclusion de l'accord changent de telle sorte que le respect de l'accord ou d'une partie de celui-ci ne peut être raisonnablement attendu de l'une des parties, une modification provisoire de l'accord sera discutée.
3. Si le changement de circonstances est dû à tes actions, tout travail supplémentaire qui en résulte te sera facturé.
4. Sans être en défaut, nous pouvons refuser une demande de modification de la convention et/ou de la mission si cela peut avoir des conséquences qualitatives et/ou quantitatives sur le travail à effectuer et/ou les produits à livrer dans ce contexte.
5. En tant qu'acheteur, tu es tenu de nous signaler immédiatement par écrit tout changement d'adresse. Les produits livrés à la dernière adresse connue de l'acheteur chez nous sont réputés avoir été reçus.

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Article 7 : Annulation, renvoi et droit de rétractation

1. Si tu annules un contrat avec nous, en totalité ou en partie (avant la livraison), tu es tenu de rembourser tous les frais raisonnables que nous avons engagés pour l'exécution du contrat, sans préjudice de notre droit à une indemnisation pour les dommages directs et/ou indirects résultant de l'annulation.
2. Les commandes et/ou contrats pour des produits personnalisés et/ou des travaux sur mesure ne peuvent pas être annulés une fois que nous avons commencé ou provoqué l'exécution de la commande et/ou du contrat. Dans ce cas, tu es tenu d'accepter la livraison et de remplir toutes les obligations découlant du contrat entre les parties, à moins que nous n'en décidions autrement de façon explicite et par écrit.
3. Si tu annules un contrat avec nous et que l'annulation a lieu dans les deux semaines précédant la date de livraison convenue, tu es redevable du montant total de la facture, à la place de ce qui est indiqué dans la clause précédente.
4. Les retours ne sont acceptés qu'avec notre autorisation préalable explicite et écrite, dans les conditions suivantes :
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   1. Les produits endommagés ou utilisés à cause de tes actions ;
   2. Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, comme au moins les poêles et les baignoires, sauf si nous en décidons autrement ;
   3. Les produits emballés différemment que dans l'emballage d'origine non endommagé et non marqué par toi ;
   4. Les produits non retournés rapidement, mais dans tous les cas dans les 30 jours suivant la livraison ;
   5. Produits livrés à des conditions et/ou des prix spéciaux, tels que des conditions de moindre vente et/ou de promotion ;
   6. Produits personnalisés ou travail sur mesure pour une entreprise ou un individu, réalisés selon tes spécifications ;
   7. Les produits dont la nature s'oppose au retour.
5. Tu déclares expressément qu'aucune des conditions susmentionnées ne s'applique à ton cas lorsque tu demandes un envoi en retour. L'état des produits retournés à leur arrivée à notre adresse désignée détermine notre acceptation de l'envoi en retour. Nous déterminons également si l'envoi en retour conduit à créditer ou à échanger les produits contre des produits similaires
6. En dérogation à ces conditions, en tant que consommateur, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour te rétracter d'un contrat à distance sans donner de motif. En cas de prestation de services, ce délai court à compter du jour de la conclusion du contrat. Les paragraphes 4.a., b., c., e., f. et g. de cet article sont également explicitement applicables ici.
7. Si, en tant que consommateur exerçant le droit de rétractation, tu as payé un montant, nous te rembourserons ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Ceci à condition que les produits aient déjà été réceptionnés en retour par nos soins ou qu'une preuve concluante du retour complet ait été fournie.

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Article 8 : Résiliation du contrat

Toutes nos créances sur toi sont immédiatement exigibles si :

• Les circonstances dont nous avons eu connaissance après la conclusion du contrat donnent de bonnes raisons de craindre que tu ne remplisses pas tes obligations ;
• Si nous avons demandé une garantie d'exécution et que cette garantie n'est pas fournie ou est insuffisante dans le délai imparti ;
• En raison d'un retard de ta part, il ne peut plus être exigé que nous remplissions le contrat dans les conditions initialement convenues ;
• Tu n'adhères pas aux conditions de paiement et/ou tu ne respectes pas tes obligations d'une autre manière.

Dans ces cas, nous avons le droit de suspendre la poursuite de l'exécution du contrat ou de résilier le contrat, sans préjudice de notre droit à réclamer des dommages et intérêts.

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Article 9 : Réserve de propriété

1. Les produits livrés par nous restent notre propriété jusqu'à ce que tu aies rempli toutes les obligations ultérieures de tous les accords passés avec nous.
2. Si tu ne respectes pas tes obligations ou s'il y a une crainte justifiée que tu ne le fasses pas, nous sommes en droit d'enlever ou de faire enlever les produits livrés sous réserve de propriété, chez toi ou chez les tiers qui détiennent le produit pour toi. Tu es tenu de fournir toute coopération sous peine d'une amende de 10 % du montant dû par jour.
3. Si des tiers souhaitent établir ou faire valoir un droit quelconque sur les produits livrés sous réserve de propriété, tu es tenu de nous en informer dès que cela est raisonnablement possible.
4. À notre première demande, tu es tenu de :
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   1. Assurer les produits livrés sous réserve de propriété contre l'incendie, l'explosion, les dégâts des eaux et le vol, et nous présenter la police d'assurance ;
   2. Mets en gage en notre faveur toutes les créances que tu as contre les assureurs concernant les produits livrés sous réserve de propriété de la manière prescrite à l'article 3:239 du Code civil néerlandais ;
   3. Mets en gage en notre faveur les créances que tu acquiers à l'égard de tes clients lors de la revente de produits livrés par nous sous réserve de propriété, de la manière prescrite à l'article 3:239 du Code civil néerlandais ;
   4. Marque les produits livrés sous réserve de propriété comme étant notre propriété ;
   5. Coopérer à toutes les mesures raisonnables que nous souhaitons prendre pour protéger nos droits de propriété concernant les produits, qui ne t'empêchent pas déraisonnablement d'exercer normalement ton activité.

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Article 10 : Défauts et droit de réclamation

1. Tu dois inspecter les produits achetés au moment de la livraison ou dès que possible par la suite. Il s'agit de vérifier si les produits livrés sont conformes au contrat :
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   1. Si les bons produits ont été livrés ;
   2. Si les produits livrés en termes de quantité (par exemple, nombre et volume) correspondent au contrat ;
   3. Si les produits livrés répondent aux normes de qualité convenues ou, si celles-ci font défaut, aux normes qui peuvent être fixées pour un usage normal et/ou à des fins commerciales ;
   4. S'il y a des dommages aux marchandises.
2. Les défauts visibles ou les manques doivent nous être signalés par écrit, de préférence par courriel, dans les 14 jours suivant la livraison. Nous avons le droit de demander le contrôle des défauts visibles et l'accord au moment de la livraison.
3. Les défauts non visibles doivent nous être signalés par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant leur découverte ou le moment où le(s) défaut(s) aurait(ent) pu raisonnablement être découvert(s), mais dans tous les cas dans les 3 mois suivant la livraison.
4. Si un défaut est signalé plus tard que les termes fixés dans cet article, tu n'as plus droit à la réparation, au remplacement ou au dédommagement, sauf si la nature de l'article ou d'autres circonstances du cas entraînent un délai plus long.
5. Les changements dans les connaissances techniques de l'industrie et/ou les réglementations gouvernementales sont à tes risques et périls. Des différences mineures et/ou techniquement inévitables dans la qualité, les dimensions, la couleur, la taille, etc. ne constituent pas un motif de réclamation. Il en va de même pour les différences de couleur dues à l'incidence de la lumière, aux influences météorologiques et/ou en tant qu'accessoire raisonnable de l'artisanat.
6. Sauf indication contraire écrite de notre part, tous les travaux personnalisés impliquent un travail artisanal, et tous les logos et/ou images ou symboles sont appliqués à la main.
7. Lors du traitement des produits à ta demande, en particulier l'impression et/ou le travail à la main, un risque raisonnable d'erreur doit être pris en compte. Tu acceptes expressément ce risque en nous passant commande.
8. Si nous reconnaissons des réclamations, nous avons le droit, à l'exclusion de tous tes droits à indemnisation, soit de reprendre les produits et de renoncer à une (nouvelle) livraison contre remboursement du prix d'achat, soit d'exiger que tu gardes les produits contre une réduction ajustée du prix d'achat, soit de donner suite dans les plus brefs délais à une livraison gratuite et/ou à une réparation gratuite. Si la réexpédition doit avoir lieu en dehors des Pays-Bas, les frais supplémentaires de la réexpédition sont à ta charge.
9. Même si tu introduis une réclamation dans les délais, ton obligation de payer et d'accepter les produits à livrer reste telle que convenue. Les produits ne peuvent nous être renvoyés qu'après autorisation écrite explicite préalable. Les paragraphes 4 et 5 de cet article s'appliquent également aux retours.

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Article 11 : Prix et augmentation des prix

1. Les prix sont indiqués hors TVA de 21 %.
2. Nous sommes en droit d'augmenter le prix dans les 3 mois qui suivent la conclusion du contrat. Dans ce cas, tu as le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la notification de l'augmentation par nos soins, qui doit se faire explicitement par écrit. Après 3 mois à compter de la conclusion du contrat, nous avons le droit d'augmenter raisonnablement le prix convenu si une raison se présente.

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Article 12 : Responsabilité et indemnisation

1. Nous ne sommes responsables que dans la mesure indiquée dans cet article. Les limitations de notre responsabilité ne s'appliquent pas si le dommage est dû à notre faute intentionnelle ou à notre négligence grave.
2. Nous ne sommes jamais responsables envers toi des coûts, dommages et intérêts qui peuvent survenir pour nous ou des tiers en conséquence directe ou indirecte d'actes ou d'omissions de personnes employées par nous ou de tiers engagés par nous, ou de produits sous ou non notre supervision.
3. Tu es tenu de nous indemniser et de nous dédommager de tous les dommages, frais et intérêts dont nous pourrions être tenus responsables par des tiers concernant la clause précédente. Tu nous garantis aussi expressément contre toute réclamation de tiers concernant le droit de propriété industrielle et intellectuelle sur les données que tu nous as fournies, utilisées dans l'exécution du contrat.
4. Nous ne sommes jamais responsables des dommages indirects, qui comprennent, mais sans s'y limiter, les dommages commerciaux, les dommages dus à la stagnation des affaires, et/ou la perte de bénéfices de la tienne, liés à des livraisons (intempestives) de notre part.
5. Nous ne sommes jamais responsables si un produit en ta possession est endommagé, ne fonctionne plus ou est cassé à cause de tes actions ou de celles de quelqu'un d'autre (à qui tu as laissé le produit). Voir aussi les conditions de garantie dans les présentes conditions.
6. Notre responsabilité est toujours limitée au montant qui sera payé dans le cas concerné en vertu de notre assurance responsabilité civile professionnelle. Si notre assureur ne paie pas, notre responsabilité est limitée au montant maximum facturé pour le produit à l'origine du dommage, ou pour la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.
7. Nous ne sommes pas responsables en cas de force majeure.
8. Nous ne sommes jamais responsables des dommages et/ou des conséquences de l'utilisation, du placement et/ou de la présence d'un de nos produits sur les terrains de festivals et de fêtes ou pendant la location pour un festival, une fête, etc. Cela signifie que nous sommes non seulement exonérés de tout dommage causé à des tiers, mais que cette exonération s'applique également aux terrains et aux autres produits.
9. Si tu nous fournis des supports d'information, des fichiers électroniques ou des logiciels, etc., tu garantis que ces matériaux sont exempts de virus et de défauts. Tout dommage causé par l'utilisation de ces matériels sera indemnisé par toi.

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Article 13 : Force Majeure

1. La force majeure comprend, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, les circonstances imprévues qui empêchent l'exécution de l'obligation et qui ne nous sont pas imputables. Il s'agit notamment, lorsque ces circonstances rendent l'exécution impossible ou déraisonnablement difficile : des grèves dans des entreprises autres que la nôtre, des grèves sauvages ou des grèves politiques dans notre entreprise ; une pénurie générale des matières premières nécessaires et d'autres produits ou services nécessaires à la réalisation de la prestation convenue ; une stagnation imprévisible chez les fournisseurs ou d'autres tiers dont nous dépendons ; des problèmes généraux de transport ; des mesures gouvernementales ; des maladies ; des incendies ; des tremblements de terre ; des vols ; des perturbations commerciales ou énergétiques ; des cas de force majeure chez un tiers engagé et des dysfonctionnements techniques.
2. Nous avons également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l'exécution (ultérieure) se produit après que nous aurions dû remplir notre obligation.
3. Pendant la période de force majeure, nous avons le droit de suspendre nos obligations de livraison et autres jusqu'à ce que la force majeure cesse ou de dissoudre le contrat, sans obligation de réparation des dommages dans ce cas.
4. Si nous avons déjà partiellement rempli nos obligations au début de la force majeure ou si nous pouvons les remplir, nous sommes en droit de facturer séparément la partie déjà livrée ou livrable, et tu es tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat séparé. Toutefois, cela ne s'applique pas si la partie déjà livrée ou livrable n'a pas de valeur indépendante.
5. Les cas de force majeure de nos fournisseurs sont considérés comme des cas de force majeure pour nous.

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Article 14 : Propriété intellectuelle et industrielle

1. Tu n'es pas autorisé à supprimer ou à modifier toute indication de droits d'auteur, de marques, de noms commerciaux ou d'autres droits de propriété intellectuelle de notre matériel.
2. L'imitation des produits et des designs fournis, vendus ou livrés par nous est interdite, de même que leur mise à disposition à des tiers dont on peut raisonnablement attendre qu'ils imitent l'article ou le design concerné.
3. En cas de violation des interdictions contenues dans les paragraphes ci-dessus du présent article, tu perds une amende non modifiable de 5 % du prix d'achat avec un minimum de 500,00 € par caisse ou par produit. Tu t'engages également à imposer l'interdiction contenue dans le présent article, ainsi que la clause pénale, à tes successeurs légaux sous la forme d'une clause de chaîne, de sorte que ces successeurs légaux et leurs successeurs légaux soient également liés à nous à cet égard.
4. En cas de non-respect de l'obligation énoncée au paragraphe précédent, tu, ou ton ayant droit, nous feras perdre une amende immédiatement exigible et non modifiable égale au montant de la facture par cas.

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Article 15 : Dispositions finales

1. Nous sommes à tout moment autorisés à apporter des modifications à ces conditions. Ces modifications prennent effet à l'heure d'entrée en vigueur annoncée. Si aucun moment d'entrée en vigueur n'a été communiqué, les modifications prennent effet dès que le changement t'a été communiqué. En tant que consommateur, tu as le droit de résilier le contrat en cas de modification importante, conformément à l'article 6:237 sub c du Code civil néerlandais.
2. Le texte néerlandais de ces conditions est contraignant et toujours décisif pour l'interprétation de celles-ci.
3. Tous les droits légaux à notre encontre, y compris les demandes d'indemnisation, expirent et/ou se périment après une période de 1 an à partir du moment où la réclamation ou la demande respective est apparue.
4. Seule la loi néerlandaise est applicable.
5. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
6. La dernière version déposée ou celle qui était valable au moment de l'établissement de la relation juridique avec nous est toujours applicable.