Contactcentrum

Vind antwoorden op de vragen die ons het meest gesteld worden. Of het nu gaat om producten, diensten of verzendinformatie - we hebben alles voor je. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt.

Neem contact met ons op

Algemene informatie

Geen items gevonden.

Betaling en levering

Wat is de levertijd?

De levertijd is 6-8 weken. Je krijgt een week van tevoren bericht over de exacte leverdatum. Verder houden we je met een wekelijkse e-mail op de hoogte van je bestelling.

Wanneer begint de levertijd?

De levertijd gaat in wanneer de volledige factuur is betaald.

Wie verzendt mijn Icetub en waar wordt hij bezorgd?

Onze Icetubs worden geproduceerd in Litouwen en worden direct van daaruit verzonden. Onze lokale logistieke afdeling regelt het transport. Van de fabriek tot aan je voordeur of oprit. Dit is het einde van de levering. De chauffeur helpt je niet om de Icetub naar binnen te dragen.

Moet ik thuis zijn om mijn Icetub te ontvangen?

De Icetub wordt op een pallet uit de vrachtwagen gelost. De icetub, de koelmotor en de treden zijn apart verpakt in kartonnen dozen. De volle pallet weegt ongeveer 100 kg.

Kan ik mijn leverdatum aanpassen?

Ja, je kunt je leverdatum aanpassen tot vier dagen voordat de verzending wordt gepland. Je krijgt een week voor levering bericht over de exacte datum. Je hebt dus drie dagen de tijd om te reageren en een andere leverdatum aan te vragen.

Hoe werkt de levering naar Zwitserland?

Douanedocumentatie:

Een handelsfactuur met de details van de transactie, inclusief de beschrijving en waarde van de goederen
Een paklijst met de inhoud van elk pakket kan nodig zijn (afhankelijk van de verzender)
Een certificaat van oorsprong kan nodig zijn om aan te geven in welk land de goederen zijn geproduceerd.

Douaneaangiften:

Exporteurs moeten mogelijk elektronische douaneaangiften indienen via het Nederlandse douanesysteem (AGS)
Hiervoor wordt vaak het enig document (SAD) gebruikt.

Tarieven en rechten:

Zwitserland is geen lid van de Europese Unie (EU), dus er kunnen specifieke tarieven en heffingen van toepassing zijn.
Raadpleeg de website van de Zwitserse douane of neem contact op met de autoriteiten om de toepasselijke tarieven voor je goederen te bepalen.

Belasting toegevoegde waarde (btw):

Zwitserland heft btw op geïmporteerde goederen. Zorg ervoor dat je de btw-implicaties begrijpt en dat je weet of je goederen onderhevig zijn aan btw.
Zwitserland heeft een standaard btw-tarief dat van toepassing is op de meeste goederen en diensten. Dit tarief is momenteel 7,7%, maar kan veranderen en geldt niet voor alle producten.

Douaneprocedures:

Beperkte of verboden artikelen: Let opeventuele beperkingen of verboden voor bepaalde goederen als je naar Zwitserland exporteert. Voor sommige artikelen zijn speciale vergunningen nodig. Controleer alle specifieke douaneprocedures die op je goederen van toepassing kunnen zijn. Dit kan het verkrijgen van een EORI-nummer inhouden.

Transport en logistiek: Kies een betrouwbare verzendmethode en logistieke dienstverlener. Zorg ervoor dat je goederen voldoen aan de verpakkings- en etiketteringseisen.

Incoterms: Leg de verantwoordelijkheden en kosten duidelijk vast door de juiste Incoterms in het verkoopcontract op te nemen.

Onderhoud en service

Welke elektrische aansluiting heb ik nodig voor de koelunit?

Voor de Europese markt hebben we een standaard stekkeraansluiting voor 220V.Voor de Britse markt hebben we een standaard stekkeraansluiting voor 220V.Voor de Amerikaanse markt hebben we een standaard stekkeraansluiting voor 110V.

Welk koelmiddel zit er in de koeleenheid?

R32 Koelmiddel.
R32 is een fluorkoolwaterstof (HFK) koelmiddel dat vaak wordt gebruikt in airconditioningsystemen als vervanging voor andere koelmiddelen met een hoger aardopwarmingsvermogen (GWP).Warmteabsorptie en -afgifte: In een typisch aircosysteem ondergaat R32 een cyclus van compressie en expansie. Tijdens het comprimeren wordt het een gas met een hoge temperatuur en druk waarbij warmte vrijkomt. Deze warmte wordt vervolgens naar buiten afgevoerd. Tijdens de expansie wordt het een vloeistof met een lage temperatuur en lage druk die warmte absorbeert uit het binnenmilieu.Efficiëntie en milieubelasting:R32 staat bekend om zijn relatief hoge efficiëntie en lagere milieubelasting in vergelijking met sommige andere koudemiddelen. Het heeft een lager GWP, waardoor het minder bijdraagt aan de opwarming van de aarde.

Hoe werkt de koeleenheid?

Waterkoeling houdt in dat water wordt gebruikt als medium om warmte van het koelmiddel af te voeren, waarbij een warmtewisselaar de warmte van het water overdraagt aan het koelmiddel.

Wat is het geluidsniveau van het koelsysteem?

Het geluid van de koelunit is 60DB als hij pompt (dus de temperatuur verhoogt of verlaagt), dit is vergelijkbaar met iemand die heel hard praat of het geluid van een ventilator midden in de zomer.

Wat zijn de specificaties van de koelunit?

Koelvermogen: 3,17 kW
Opgenomen vermogen: 1,35 kW
Geluidsniveau (1m afstand): 60 dB (als de koelunit koelt)
Gewicht: 30 kg

Wie is de fabrikant van de koelunit?

We waarderen je nieuwsgierigheid. We bewaren echter strikte vertrouwelijkheid met betrekking tot de identiteit van onze productiepartners, omdat dit een belangrijk onderdeel is van ons concurrentievoordeel en de kwaliteit en uniciteit van ons aanbod garandeert. Wees gerust, onze producten worden met de grootste zorg en precisie gemaakt om aan de hoogste kwaliteits- en prestatienormen te voldoen.

Andere vraag?

Neem contact met ons op

We horen graag van je.

Bel ons gerust of stuur ons een bericht. Een sterke gemeenschap is een van de pijlers van Icetubs. Als we je kunnen helpen, willen we dat graag weten.

Informatie

+31 (3)3 200 3091

[email protected]

Vragen?

Voornaam*

Achternaam*

E-mail*

Telefoonnummer

Bericht

Ik ga akkoord met het privacybeleid

Dank je wel!

Je formulier is verzonden.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op.