Customer Satisfaction Manager

Ben je gepassioneerd over het ten goede veranderen van levens en anderen in staat stellen de beste versie van zichzelf te worden? Ben jij iemand die graag vreugde verspreidt en mensen laat glimlachen? Dan moet je bij ons komen werken en ervoor zorgen dat onze klanten de beste ervaring hebben terwijl ze bij ons in de kou staan!

Voltijd
Amsterdam
Nederland
Ben je al overtuigd?
Nu solliciteren

Ze zeggen dat je het gemiddelde bent van de vijf mensen met wie je de meeste tijd doorbrengt. Ervan uitgaande dat je acht uur per dag werkt, vijf dagen per week... en misschien dat klassieke eet, slaap, sportschool, herhaal ritme belichaamt. Ik denk dat je collega's bij die vijf mensen horen. Dit kan zowel slecht als goed zijn. We denken graag het laatste.

Wat als die collega's hoge prestaties leveren, gedreven zijn door groei, onafhankelijk zijn en een ondernemende geest hebben. Misschien een beetje zoals jij?

Steek alsjeblieft je hand op als dat waar is! En blijf lezen als je veel geld wilt verdienen bij een geweldig bedrijf. Want Icetubs zoekt een Chief Operating Officer die aan al het bovenstaande voldoet voor ons nieuwe kantoor in Los Angeles. En we willen graag dat jij die persoon wordt.

"Maar wacht... zei je Icetubs? Als in een ijskoud dompelbad?"

Ja, dat is het. We realiseren ons dat je waarschijnlijk op een plek woont waar de zon altijd schijnt. En de gedachte om je los te maken van die zalige warmte lijkt misschien niet zo uitnodigend. Maar wist je dat jezelf onderwerpen aan zwaardere omstandigheden je humeur een boost kan geven, je mentale veerkracht kan versterken, je fysieke herstel kan bevorderen en je topprestaties kan verbeteren? Dat is niet alleen wat jij er bij wint, maar ook wat je al onze Amerikaanse klanten biedt.

Goed - laten we naar de praktische zaken gaan.

Dag uit het leven
08:00
Planning en prioritering
Je dag begint met het maken van strategieën en het stellen van prioriteiten om de activiteiten in de VS soepel te laten verlopen.
09:00
Team & inchecken
Maak contact met je team, onder andere met Chiel, onze oprichter, en Benjamin, de CEO.
10:00
Betrokkenheid van partners
Samenwerken met externe partners en logistieke dienstverleners om onze toeleveringsketen te optimaliseren.
12:00
Planning en prioritering
Je dag begint met het maken van strategieën en het stellen van prioriteiten om de activiteiten in de VS soepel te laten verlopen.
13:00
Team & check-in
Maak contact met je team, onder andere met Chiel, onze oprichter, en Benjamin, de CEO.
16:00
Betrokkenheid van partners
Samenwerken met externe partners en logistieke dienstverleners om onze toeleveringsketen te optimaliseren.

Dit is wat je gaat doen

  • Het opzetten van de beste klantervaring voor onze klanten: Je bent verantwoordelijk voor het geluk van onze internationale klanten in ons nieuwe kantoor in Amsterdam.
  • Processen vormen die onze klanten gelukkig maken: Je overziet het hele klanttraject van Sales tot After Sales en zorgt ervoor dat elke klant tevreden en enthousiast is over de ervaring met Icetubs.
  • Beheer van belanghebbenden: Je beheert externe partners en klantrelaties en onderhoudt onze ambitieuze, zorgzame bedrijfscultuur.
  • Streven naar voortdurende vooruitgang: Verkennen van innovatieve manieren om de ervaring van onze klanten te vergroten: Je verkent nieuwe, innovatieve manieren

Wat u van ons kunt verwachten

  • Geweldig salaris: 35-45K op jaarbasis (inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden en prestatiebonussen)
  • Groeiomgeving: Als jij groeit, groeien wij ook - wat in feite betekent dat je actief wordt ondersteund in je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid: Je hebt de onafhankelijkheid om onze Amerikaanse activiteiten vorm te geven en invloedrijke beslissingen te nemen.
  • Ondersteunende teamcultuur: Je maakt deel uit van een goed presterend en zorgzaam team dat er altijd is om je te ondersteunen - zelfs op afstand.
  • Carrièremogelijkheden: Als jij groeit, groeien wij, maar als wij groeien, groei jij. Omdat we een start-up zijn, zijn er onderweg veel doorgroeimogelijkheden.
  • Levensveranderend product: Icetubs is niet zomaar een product; het verbetert echt de kwaliteit van leven. Je hebt er niet alleen zelf dagelijks toegang toe, maar je verbetert ook het leven van alle Amerikanen aan wie je dit product beschikbaar stelt.

Wat we zoeken

  • Ondernemersmentaliteit: Je kunt aantonen dat je in staat bent om problemen op te lossen, buiten de gebaande paden te denken en strategisch te denken.
  • Creatieve vaardigheden: Je hebt eerdere ervaring met het creëren van unieke klantervaringen.
  • Communicatieve vaardigheden: Je bent vaardig in geschreven en gesproken Engels.
  • Marktinzicht: Je bent op de hoogte van en begrijpt de consumenten- en B2B-markt.
  • Opleiding of ervaring: Je hebt minimaal een hbo-diploma of kunt aantonen dat je vaardige ervaring hebt in een soortgelijke rol.
Geïnteresseerd?
We willen graag met je praten. Laat je gegevens achter in het onderstaande formulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Vragen?
Maximale bestandsgrootte 10MB.
Uploaden...
fileuploaded.jpg
Uploaden mislukt. De maximale grootte van bestanden is 10 MB.
Dank je wel!
Je sollicitatie is verzonden.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Oeps! Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier.

Andere vacature

Project manager

Join the cold als projectmanager: We zijn al een tijdje bezig met het verspreiden van de ijsbath-love in Nederland. Nu zijn we klaar voor de volgende stap - het plezier van kou over de hele wereld brengen. We willen dat mensen uit alle hoeken van de wereld verkocht raken aan kou. Dat is waar jij om de hoek komt kijken. Want we zoeken niet alleen een projectmanager om de dagelijkse sleur draaiende te houden - we zoeken iemand die ons helpt Icetubs wereldwijd naar nieuwe hoogten uit te breiden.

Voltijd
Amsterdam
Nederland