Customer Satisfaction Manager

¿Te apasiona cambiar vidas a mejor y capacitar a los demás para que se conviertan en la mejor versión de sí mismos? ¿Eres alguien a quien le encanta repartir alegría y hacer sonreír a la gente? ¡Entonces deberías unirte a nosotros y asegurarte de que nuestros clientes tienen la mejor experiencia mientras pasan frío con nosotros!

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Amsterdam
Países Bajos
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Dicen que eres la media de las cinco personas con las que pasas más tiempo. Suponiendo que trabajes ocho horas al día, cinco días a la semana... quizás encarnando ese clásico ritmo de comer, dormir, gimnasio, repetir. Supongo que tus colegas están entre esas cinco personas. Esto puede ser malo o bueno. Nos gustaría pensar que es lo segundo.

¿Y si esos colegas son de alto rendimiento, impulsados por el crecimiento, independientes e imbuidos de un espíritu emprendedor? ¿Quizá un poco como tú?

Por favor, ¡levantad la mano si es cierto! Y sigue leyendo si quieres ganar mucho dinero, trabajando en una gran empresa. Porque Icetubs está contratando a un Chief Operating Officer asociado a todo lo anterior para nuestra nueva oficina de Los Ángeles. Y nos encantaría que tú fueras esa persona.

"Pero espera... ¿has dicho Icetubs? ¿Como en un baño de inmersión helado como el hielo?"

Sí, eso es. Somos conscientes de que probablemente vives en ese lugar donde el sol nunca deja de brillar. Y puede que la idea de alejarte de ese dichoso calor no te resulte demasiado atractiva. Pero, ¿sabías que someterte a condiciones más duras podría en realidad mejorar tu estado de ánimo, reforzar la resistencia mental, potenciar la recuperación física y mejorar el rendimiento máximo? Eso no es sólo lo que ganarás, sino también lo que estarás proporcionando a todos nuestros clientes de EE.

Muy bien, pasemos a los aspectos prácticos.

Un día en la vida
08:00
Planificación y priorización
Su día comienza con la elaboración de estrategias y el establecimiento de prioridades para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones en los EE. UU.
09:00
Equipo y facturación
Conéctese con su equipo, incluidas las bases de contacto con Chiel, nuestro fundador, y Benjamin, el director ejecutivo.
10:00
Compromiso de los socios
Colaborar con socios externos y proveedores de logística para optimizar nuestra cadena de suministro.
12:00
Planificación y priorización
Su día comienza con la elaboración de estrategias y el establecimiento de prioridades para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones en los EE. UU.
13:00
Equipo y facturación
Conéctese con su equipo, incluidas las bases de contacto con Chiel, nuestro fundador, y Benjamin, el director ejecutivo.
16:00
Compromiso de los socios
Colaborar con socios externos y proveedores de logística para optimizar nuestra cadena de suministro.

Esto es lo que harás

  • Establecer la mejor experiencia de cliente para nuestros clientes: Serás responsable de la felicidad de nuestros clientes internacionales en nuestra nueva oficina de Ámsterdam.
  • Forma procesos que hagan felices a nuestros clientes: Supervisarás todo el recorrido del cliente, desde la venta hasta la postventa, y te asegurarás de que todos los clientes estén contentos y entusiasmados con su experiencia en Icetubs.
  • Gestión de las partes interesadas: Gestionarás a los socios externos y las relaciones con los clientes y mantendrás nuestra cultura de empresa solidaria y de alto rendimiento.
  • Esforzarnos por progresar continuamente: Exploración de formas innovadoras de aumentar la experiencia de nuestros clientes: Explorarás formas nuevas e innovadoras

Qué puedes esperar de nosotros

  • Gran salario: 35-45.000 al año (incluidas prestaciones y primas por rendimiento)
  • Entorno de crecimiento: Cuando tú creces, nosotros crecemos, lo que básicamente significa que se te apoyará activamente en tu desarrollo personal y profesional.
  • Libertad y responsabilidad: Tendrás independencia para dar forma a nuestras operaciones en EE.UU. y tomar decisiones impactantes.
  • Cultura de equipo solidaria: Formarás parte de un equipo solidario y de alto rendimiento que siempre está ahí para apoyarte, incluso a distancia.
  • Oportunidades de desarrollo profesional: Cuando tú creces, nosotros crecemos, pero cuando nosotros crecemos, tú creces. Como somos una start-up, habrá muchas oportunidades de desarrollo profesional a lo largo del camino.
  • Producto que cambia la vida: Icetubs no es un producto cualquiera; mejora realmente la calidad de vida. No sólo tendrás acceso diario a ellos tú mismo, sino que también mejorarás la vida de todos los estadounidenses a los que pongas este producto a su disposición.

Qué buscamos

  • Mentalidad emprendedora: Puedes demostrar tu capacidad para resolver problemas, pensar con originalidad y pensamiento estratégico.
  • Aptitudes creativas: Tienes experiencia previa en la creación de experiencias únicas para los clientes.
  • Capacidad de comunicación: Dominas el inglés hablado y escrito.
  • Conocimiento del mercado: Estás al día y conoces el mercado de consumo y B2B.
  • Formación o experiencia: Tienes al menos un título universitario o puedes demostrar experiencia competente en un puesto similar.
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Otra vacante

Project manager

Join the cold como Directora de Proyecto: Llevamos un tiempo difundiendo el amor por el hielo en Holanda. Ahora estamos preparados para el siguiente paso: llevar la alegría del frío al mundo. Queremos que personas de todos los rincones del planeta se aficionen al frío. Ahí es donde entras tú. Porque buscamos un gestor de proyectos, no sólo para mantener en marcha el trabajo diario: buscamos a alguien que nos ayude a expandir Icetubs a nuevas alturas en todo el mundo.

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